上這個月參加了Erica Liu主辦的『敏捷小酒館』，聊到回顧會議的一些原則與工具，剛好團隊今天要進行2017年度的回顧會議，於是就記錄下來這一切，讓也想嘗試不同回顧會議流程的朋友們也一起看看，看會發生什麼事情。

Agenda

開始會議之前，定義今日會議內容與目標是很重要的。讓成員在一開始就對今天的內容與方向有認知，並且知道大概會進行多久。

Time Boxing

訂下流程與時間後，就要嚴格控管時間，我們的目的是要在『有限的時間內，達到最高價值的產出』，這個原則，在scrum流程中，不管是工作還是會議都是一樣的。

流程

回顧會議進行的型態可以很多元，也可以很制式，但大致上不出幾個階段：

1. 準備
2. 收集資訊
3. 找尋脈絡
4. 確定改善事項
5. 結束會議
   而在這過程中，意見一開始是封閉的，慢慢隨著主持人的引導，會漸漸發散。這是好事，因為我們在收集資訊。接下來主持人要開始想辦法找尋這些發散的意見的脈絡，並慢慢整理並收斂，最後擬定改善行動並結束會議。我google了一下，發現下列的圖示很適合解釋這樣的流程。

六芒星

這次我們蒐集資訊的方式採用『六芒星』活動，大家回顧這一年來我們的Scrum工作團隊，到今天為止，在你心中具備什麼特質，找出六個形容詞來套在六芒星的六個頂點，並且給出分數，就像下圖一樣：

這六個特質可以是『你認為符合的』，或是『你認為這個團隊應該要有，但是現在還不夠』的，都可以，一人一張，並且給出分數。

收斂意見

接下來兩兩一組，開始分享自己的圖，並且綜合兩人的意見，再畫一張新的六芒星圖。

接著兩組兩組一起討論，再繼續merge出一張新的圖，一直merge到最後只剩一張真的代表這個team特質的圖為止。譬如我們team的特質，被大家認為是這樣：

好我承認我們就是吃吃喝喝愛喝酒，怎樣 XD

總之，這就是你們2017年終審視的團隊特質了。我們記錄下來，明年的這個時候再來看看變成了什麼樣子。

找尋脈絡 -- 5個Why大法

在剛剛思考與討論的過程中，我們對於這個團隊的scrum執行流程進行了幾輪的審視，接下來我們邀請大家，提出我們哪裡可以做得更好，以投票的方式，決定我們要深入探討的問題。

探討的方式，我們使用『5個why大法』來進行。進行方式很簡單，主持人敘述這個問題，並問團隊『為什麼』，得到回答後，再接著問『為什麼』，得到答案後，再問一次為什麼，一連問五次，終於得到更深層造成我們痛苦的問題的原因：

找出解決方案

針對這個問題，我們開始討論出一個解決方案，這個方案必須是『具體的』、『可執行的』，也就是我們要做做得到的事，不要好高騖遠，也不要求多，一項就好。

於是，2018的第一個改善行動就出爐了。大家過去這一年辛苦了，明年也一起加油。

會議前的準備

雖然我們每兩個禮拜都舉行回顧會議，但是會議前還是得準備的。Scrum Master要花時間釐清問題，決定這次回顧會議的進行方式與時間，蒐集足夠的資料是必要的，而思考也不可或卻。流於形式的任何會議都是浪費生命的行為，包括回顧會議在內。

最後以我丟掉已久但最近又撿回來用的心智圖思考流程分享，與各位Scrum成員與敏捷愛好者共勉：不論多細微多熟練的工作，適時與適當的審視與思考，都有其價值，包括scrum精神與scrum流程在內。

我們明天見。