今天要跟大家介紹不是技術，但是蠻重要問題處理流程與紀錄功能，這也是 Zabbix 本身就有的功能~

目前行雲者還沒有導入這個機制，不過我們是用 Redmine 統一進行任務與問題追蹤，不過最主要的用意在於說，找出實際的問題，排除排除的做法都記錄下來，好讓下次面臨一樣的問題可以快速參考之前的解決方案。

這個功能 在Dashboard 就可以看到，主要的功能在 Monitoring -> Problems

點選 NO 可以進行問題的狀態更新 ~

Message : 可以記錄當下發生的況狀補充紀錄
Change severity : 也可以更改狀態的等級
Acknowledge : 我自己的想像是如果有人打勾表示這個問題有人接手在處理了
Close problem : 也可以手動解決掉問題啦，但是如果之是手動解決，實際沒解決，警報還是會繼續跳出喔 ~

如果真的沒影像想要關掉的話，點選該問題，選擇 Configuration

把 Enabled 打勾取消，更新就不會針對該機器進行這個項目的監控了~

這樣的動作如果有持續進行，累積一定的數據，相信可以加快處理問題的速度~

內容如有介紹不周的地方，再麻煩大家提點，感激不盡。
同步發表 行雲部落格 再麻煩大家多多指教 謝謝
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