如果你是苦主，遇到不專業設計，你會怎麼辦？
一、如果是可以接受他人指教的人，我會樂於跟對方討論他的設計的優缺點。
二、如果是不能接受指教的人，我會詳實的做好各階段的會議記錄，以免後續出包被甩鍋到自己身上。
三、如果是不可接受指教又與主管交好的人，我會做好第二點並且盡可能不引起任何衝突，畢竟主管挺誰我無法決定，主管挺的人挺不挺主管，我也無法干涉，兩個人能相輔相成最好，但如果是互扯後腿，那後果要自負並且不要把我拖下水。

如果你是苦主，遇到主管只看交情做事，你會怎麼辦？
同上一題的第二、三點。

如果你是上級主管，在看到這二幕的劇情，你會怎麼做？
第一幕：不干涉。
我是你主管，相對你也是你部屬的主管。
需要輪到上級主管來協調一般主管的管理問題，那這個主管的考績今年絕對不可能甲等。
如果需要輪到我出手，那誰都不會有好果子吃。
所以你最好能夠自己解決自己部門內的問題。

第二幕：
一、先終止爭吵，先以處理客訴最重要，要吵，會後我會參加這場fight沒有問題。
二、產品客訴會議後的「會後會」
首先，身為主管你竟然不清楚自己部屬負責過的項目，會議中也並未針對「處理客訴」為最優先事項，更多的是「在上級主管面前刮自己部屬的鬍子」，我請該主管會後提出檢討報告，並且該主管今年考績最多就是乙等。
苦主似乎也是對他主管有其針對性，所以這個「不知道」聽起來就像是「來決鬥啊」的約戰詞。
我會請苦主說明，為何在此場合你只能說出「不知道」三個字。
因為你可以說的更完整，例如「抱歉，這件客訴的專案我從一開始就沒有參與過，所以不知道實際的狀況，但是對此客訴我會建議這樣這樣、那樣那樣做」。

如果你是外單位同事，看到了上述的二個場景，你會怎麼做？
我是外單位的同事，我會跟案例中一樣說明情況。
畢竟你們要打就去練舞室打，我首要要處理的就是「如何完美的解決客訴問題」。
你們就算會後想炸掉地球，也先請解決客訴問題後再炸。