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DAY 24
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解密:從零打造資安社團/資安社群遇到的挑戰與解決攻略系列 第 24

Day24 資安社團與資訊社團攻略:溝通、吵架、意見不合該怎麼辦

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前言

經營社團的時候不免會有吵架,有時候是意見不合、看對方不爽、真的個性上合不起來,
這時有時候強求也沒有用,我自己的建議會是請中間人來協調可能會比較好

當然不免還會有一些溝通與表達的課題,
也或許屬於人生的功課

只要是人跟人相處一定會有矛盾跟意見不合的時候,
無法避免只能面對,更多的時候自己跟對方都需要做心態調整

我不是溝通協調專家,但多多少少也會跟幹部吵架,
有時候在思考其實「有人給意見和看法是奢侈的」

因為有時候自己可能會遇到沒有人給自己意見
但如果是對方給自己無效意見又是另外一回事情了

吵架的類型

吵架有分成情緒上不合、意見上衝突還有兩者兼有的情況

每種爭執也許都有解決的方法,不過更多的是要學習做好情緒管理

  1. 情緒上不合

    • 情緒上的不合,可能是因為雙方誤解、沒有被自己說出的期望或不尊重對方
    • 大家都說先冷靜下來,避免情緒化的回應
    • 等情緒平靜後,再與對方溝通
    • 但我知道很難,所以也許可以溝通的時候請一個脾氣比較好的人陪自己
  2. 意見上衝突

    • 意見的不同是很自然的事情
    • 因為大家有不同的背景、經驗和觀點
    • 如何妥協和合作,找一個對雙方都可接受的解決方案,雖然很難但現在可以問問 ChatGPT
  3. 求同存異

    • 不是所有的衝突都需要有個勝者或輸者,雖然很多時候都希望有勝者心態
    • 有時候需要學會接受對方的觀點,以及"好好"表達自己的看法,最主要是希望達到共識
      • 不過這也是會還在學習的內容,怎麼好好表達自己的看法,面對面嗎? 還是寫文字呢?
  4. 感謝意見

    • 「有人給意見和看法是奢侈的」
    • 每當有人願意提供意見時,即使不同意,也要記得感謝有他們
    • 因為他們願意投入時間和精力關心這件事情
  5. 尋找協調的方法

    • 當衝突發生時,尋求第三方的幫助,如中間人或專業協調者,可以有助於解決問題
    • 比如找指導老師當黑臉
  6. 心態調整

    • 心態是相處的關鍵要有開放的心態,願意聽取不同的意見,並尋求共識
  7. 持續學習

    • 跟人相處、溝通和解決衝突都是需要學習的技能
    • 透過閱讀、研討和培訓,持續提高這些技能在未來出社會也會有幫助

每一次的衝突都是一次學習的機會透過正確的方式處理

友善 vs 黑臉

該如何友善地跟其他幹部相處,或是真的不行需要將人請出社團也是一門學問

我們會回歸到"為什麼這些幹部/成員" 願意陪自己一起經營社團,思考他是什麼心態與目的

基於這個心態作換位思考大概能猜出對方的要點是什麼,大致整理以下的步驟:

  1. 了解各自的目的和動機

    • 每個人參加社團都有其原因,可能是興趣、專業、結識新朋友等先理解他們的目的,可以幫助我們知道如何更好地與他們相處
  2. 開放溝通

    • 定期舉行幹部會議,提供一個平台讓大家表達意見和擔憂這有助於確保所有人都被聽到,並避免誤解和猜測
    • ex 影視颶風有提到他們會將自己的意見利用 Word 或 Google doc 標上自己的看法利用線上的方式表達意見
  3. 換位思考

    • 嘗試站在他人的立場上,這樣可以更容易理解他們的觀點和擔憂
  4. 訂定明確的規範和期望

    • 確保所有人都知道他們的角色和責任,以及期望的行為標準這可以避免很多不必要的摩擦
  5. 中立的調解

    • 如果有重大的爭議或衝突,考慮邀老師或顧問,他們可以提供中立的觀點和解決方案
  6. 正確地處理糾紛

    • 如果真的需要請某人離開,確保自己是基於事實和公正的考慮,而不是情感的反應事先與他或她進行私下的對話,解釋情況,並提供機會改正
  7. 強調團隊合作和尊重

    • 常常提醒大家,無論意見如何,最終的目標都是為了社團的最佳利益

人與人之間的關係是複雜的,需要耐心、同情心和理解維護一個和諧的社團環境是需要努力和投入

如果自己遇到一些狀況

  1. 沒有辦法好好的表達自已的看法
  2. 害怕他人的眼光和意見
  3. 覺得背後總有一些耳語但自己不知道,不過有一天被自己發現了

遇到上述的狀況,自己會感受到有壓力、不安、孤立或擔憂。

1. 無法好好表達自己的看法

  • 練習:透過日常練習來增加表達能力。可以先從書寫開始,把思考和感受寫下來。
  • 尋求幫助:練習溝通的課程,或者與心理諮詢師討論自己的溝通困難。
  • 明確目的:在開始談話之前,先確定自己想傳達的主要資訊。確定目的可以幫助自己更清晰地表達。

2. 害怕他人的眼光和意見

  • 自我接受:了解每個人都有缺點,並接受自己。當自己更接受自己時,他人的意見影響自己的可能性就會降低。
  • 界定價值:自己的價值不是由他人的意見來決定的。確保自己了解自己真正的價值和自我價值。
  • 面對恐懼:透過放自己於舒適圈之外的情境,逐步面對和克服自己的恐懼。

3. 背後有耳語,但最終被自己發現

  • 面對問題:如果自己覺得情況適合,可以直接問涉及的人,以了解真正的情況。
  • 避免誤解:避免因假設或錯誤解讀而產生的誤解。
  • 尋求支援:與自己信賴的朋友或家人討論自己的感受,他們可能會提供另一個角度或支援。

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