AWS聖誕職涯爐邊對談主要分為三個部分，Cloud 101雲端知識王、大使計畫與各部門介紹、爐邊對談與換桌環節。

壹、Cloud 101雲端基礎知識介紹

在第一階段裡，由AWS大使們為我們介紹雲端的基本知識與利用Kahoot與台下的觀眾互動。裡面提及了雲端的特性，包含根據用量需求付費、以及透過網路連線。而雲端相比於地端的四大好處包含了

• Cost saving:不用額外的機房架設與維護成本
• Agility: 敏捷，方便變動，具有靈活性
• Elasticity: 彈性，可以依據尖峰時段決定用量
• Deploy globaly: 全球化部署，可以直接、快速的在各地架設

而後介紹了AWS的起源，隸屬於Amazon，因為2006年電商崛起，設置機房後卻發現在閒置時段的資源浪費，因而發展了雲端事業。目前橫跨32個地理區域、以及102個可用區域。

Case Study的部分，以Tixcraftg售票系統為例，當初在地端面對架構上無法承受突如流量的問題，經由AWS成功導入後可以在一秒內同時處理2500筆資料、同時容納10萬名users在線上。

最後提到，AWS Educates則是一個線上的雲端學習平台，可以用於分類學習、測驗，抑或是使用執行在Docker上的Lab功能來跑code。

貳、AWS各部門職位介紹

一、DGR

DGR職位介紹，David提到了DGR team是一個創造商機與市場開發的職位。在過程中會需要讓客戶相信產品，並帶動業績的成長與opportunity, engagement與skillset等流程。並且很常有時候會需要跨部門的合作(BD, Marketing)

二、AGS

AGS部分，Olivia提到了Amazon Global Selling，以及職務內容。希望解決台灣的賣家在全球性的電商，Amazom上架商品可能遇到的問題，並進行輔導與教育介入。分為三個階段，Portal、準備開賣與實際開賣。

而客戶(賣家)的常見問題也包含，對於商品的市場規模、銷量價格、機會大小、需求量分析等。

三、Proserve

Proserve部分，Joe提到了顧問團隊的形式，並且以專案為單位去與客戶進行交易。並且時常會有需要國際交流、需要對產品與技術廣度有更高層面的了解。並且需要具有雲端架構的深層理解，在客戶同意後，也需要實際執行將架構實際Delivery的工作。

並且在定應客戶需求時，也需要考量到諸多層面，包含可能會發生的問題揣測、依據客戶與背景產業的相關訊息，推得可能的功能面的期待。並且在出現問題時也需要立刻的處理，一定要找到解決辦法，因為一個錯誤的決定可能造成資金影響動輒數百至數千萬。所以相對起來也是比較高壓的職業。

四、Cloud Support

Cloud Support方面，Brian提到了，Cloud Support類似於客戶的售後服務專線，專門處理購買AWS產品的客戶在技術上的問題。並且透過不同的時區據點的合作，達成24 * 7 * 365全年無休的服務專線。

因為Cloud Support與金錢較無關係，所以會依據客戶的問題種類分為不同的部門專一處理，同時也會判斷客戶問題是否並非領域技術問題，而是可能為事件所造成(例如:雙十一、黑五等流量急遽驟增的場景)，再進行疑難排解。