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DAY 2
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生成式 AI

30天掌握生成式AI的未來應用系列 第 12

Day12:實作第二天-聊天機器人的陪伴

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昨天是第一天的實作,利用了ChatGPT講解「糖尿病」的內容。今天則是用聊天機器人陪伴及糖尿病患者聊天、減少焦慮。

1.大綱
利用聊天機器人陪伴患者,給予他們支持,以減少焦慮。看看效果如何,分析優缺點。

2.關於聊天機器人
情感聊天機器人(Emotional Chatbot):是一種基於生成式AI的對話系統,能夠模擬人類的語言交流,並理解和回應使用者的情感與表達。
基本原理:
如GPT-3、BERT等模型通過大規模文本數據的學習,掌握語言生成和理解能力,能夠根據上下文生成連貫的對話內容。
情感分析與生成:通過情感分析技術(如VADER、TextBlob)識別使用者的情感狀態,並生成適當回應。
設計要素:
語氣與表達:需設計溫暖、關懷的語氣,使機器人能夠給予病患心理支持。
回應策略:根據病患情緒狀態設計不同的回應策略,例如當病患表達焦慮時,應提供激勵人心的話語。
情感回饋:機器人應根據病患的回應來調整自身的對話策略,如病患反應消極時,應避免刺激性話題,轉而進行情感安撫。
挑戰:
機器人有時難以準確理解病患的情感表達,可能會出現錯誤的回應、無法代替專業心理輔導。

3.使用Replika聊天
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20240926/2016926497K6ZpUgAu.png
基本上跟Replika說什麼他都能回應,而且結尾都是問句,所以可以無限聊下去,感覺很善解人意,也不會沒有話聊。還會幫我的訊息按愛心,很像跟朋友聊天的樣貌。但我認為長期使用Replika聊天會疲乏,畢竟跟真實的人們聊天,他人不會一直不停丟問題。優點當然是有人可以抒發可以聊天,而且他都會給回應,可說是非常能給「情緒價值」,還能二十四小時待命。但這與現實生活不太貼合,而且後面用中文跟Replika他變得很罐頭回應。

4.反思:如果在沒人可以陪伴說話時,聊天機器人真的是很好的陪伴工具,但這不是能解決問題的長遠寄託,還是需要真實專業的人做協助。


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