在上一篇文章，我們討論了安全性更新的必要性。本篇我們進一步探討，如何妥善規劃企業從 Windows 10 過渡到 Windows 11 的升級策略。

升級過程中，公司需要盤點目前的作業系統與應用系統的相容性，並決定最合適的升級步調。如果需要更多時間進行評估與測試，仍可考慮透過 Microsoft 的 延長支援更新 (Extended Security Updates, ESU)，以確保系統持續獲得安全性保障。

關鍵概念：種子用戶測試

由於各部門的需求與使用的系統可能不同，因此建議在全面升級之前，先挑選「種子用戶」進行測試。

種子用戶的挑選與測試方法論

1. 選擇代表性使用者：
   • 從各部門挑選日常依賴系統進行工作的代表性人員，例如：
     • 會計部門測試財務軟體
     • 人事部門測試薪資系統
     • 業務部門測試 CRM 與 ERP 系統
   • 建議人數：每部門可挑選 1~2 名人員，讓測試涵蓋日常工作情境。
2. 測試計畫：
   • 測試期間：可設定 2~4 週的試跑期，確保不同週期性任務（如月結報表或薪資核算）都能順利運作。
   • 測試範圍：
     • 系統與軟體功能是否正常運作
     • 硬體相容性，如印表機、掃描器
   • 回饋收集：定期收集測試人員的意見與發現的問題，為了之後升級做好準備。
3. IT 部門升級演練：
   • IT 團隊可提前進行升級流程的演練，包括備份資料、還原測試、與設定自動化部署流程。

若種子人員計畫運行順利，接下來就可以再擴大升級測試的範圍

A/B 分組升級策略

依據種子用戶的測試結果，可以設計漸進式的 A/B 組升級計畫，以降低某項業務停擺的風險。

將每個部門的用戶分為AB組。

A/B 分組策略：

1. A 組 (第一波升級)：
   • 各部門用戶一半，人員增加，能夠執行到的業務範圍更廣。
   • 主要目標：是否所有單位的A組人員都能完成日常業務目標，包含使用自行開發的客製化系統。
2. B 組 (第二波升級)：
   • A 組完成後再進行升級，以免同時處理多數錯誤。
   • B 組 完成升級也代表組織，全公司升級至 Windows 11成功。

IT人員支援策略

• 關鍵資料備份與還原計畫完成
• IT 支援團隊的待命協助安排
• 升級後系統監控機制啟動，隨時處理突發問題

筆者服務的公司也曾經想導入某套虛擬開發環境。那個時候也有進行安排，種子用戶測試, AB組的概念。

主要就是可行性驗證，以及確保不會導入某項技術，遇到問題造成團隊業務停擺。

我想這套方法論應該也能適用在升級Windows 11上面。

「事前規劃，事半功倍；未雨綢繆，方能從容應對。」