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產品生命週期管理(PLM)是什麼?一次搞懂五階段流程與管理要點

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想讓產品開發更快、更有效率嗎?產品生命週期管理可以幫助你達到這個目標。它讓你在每個環節都能更輕鬆掌握資訊。產品生命週期管理不僅讓你降低開發成本,還能縮短產品上市時間。它也會改變你團隊的工作方式,提升組織的成長能力。


一、什麼是產品生命週期管理?

1.產品生命週期管理定義及英文

產品生命週期管理(Product Lifecycle Management,PLM) 是指企業從產品概念、設計、研發、製造、上市、維運到退場全流程的數據與管理框架。

其核心目標是讓產品的技術資料、版本變更、成本結構與市場回饋能在企業內部跨部門共享,形成可追溯、可管理、可改善的營運循環。換言之,PLM 不是單一軟體,而是一套以產品為中心的管理體系,強調管理產品與數據,而非僅管理流程進度。

2.產品生命週期管理的優點

導入產品生命週期管理後,可以帶來很多好處。你會發現,整合產品資料和供應鏈資訊後,能更清楚掌握成本,進而有效控制和削減開支。你也能提升產品品質,讓客戶更滿意。開發新產品的時間會縮短,讓你更快搶佔市場。你還能促進跨部門協同,讓設計、製造、行銷等團隊合作更順暢。

  • 降低成本,提升利潤
  • 提高產品品質,減少錯誤
  • 縮短開發時間,加快上市
  • 促進部門協同,提升效率

如果想讓產品管理更有系統,產品生命週期管理會是很好的選擇。


二、產品生命週期管理(PLM)五大階段

產品生命週期管理會將產品從無到有、從成長到退場的過程,分為五個主要階段。你可以依照這五大階段,系統化地規劃與管理產品,讓每個環節都能發揮最大效益。以下將帶你認識每個階段的重點與管理要點。

第1階段:概念驗證

確認產品值不值得做。重點包含市場研究、需求分析、競品定位與成本預估;決定是否立項並設定核心 KPI。

第2階段:研發設計

建立產品結構與技術標準。聚焦 BOM、料號、版本管理、工程變更(ECR/ECN)、DFM。完成設計藍本與量產基礎資料。

第3階段:製程導入與試產

驗證產品是否能穩定量產。包含工藝流程建立、試產、良率與成本檢核,最終確認是否進入正式量產。

第4階段:量產運營

追蹤產品營運狀態、穩定供應鏈與品質表現。透過跨系統回饋(ERP/MES/CRM)持續優化與規劃升級版本。

第5階段:成熟衰退與退場

進入競爭飽和或需求下降時,規劃停產與替代產品策略。重點為成本回收、庫存消化與產品退場 SOP。

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三、產品生命週期管理(PLM)的流程

產品生命週期管理(PLM)的流程,通常涵蓋從概念建立到產品退場的全流程管理,可分為六大階段。其核心在於以統一資料、中立視角與跨部門協作支撐產品決策,避免資訊落差造成成本與風險累積。

1.產品概念與市場研究

在專案啟動前,企業需完成市場需求調研、競品分析與技術可行性評估,並建立初版產品定位、目標客群與成本/毛利模型。

此階段的重點不在於做出答案,而是定義清楚為什麼做這個產品與成功判斷標準是什麼。

2.研發設計與產品資料建置

進入設計階段後,PLM 會開始管理技術資料(PDM)、BOM 結構、設計版本與試產規範:

  • 文件、圖紙與技術資料視為共享資產
  • 版本控制(ECN/ECO)避免設計方向失序
  • 與採購/製造共同定義物料標準與替代料策略

這個階段的目標是建立可量產的產品藍本。

3.製程導入與試產驗證

產品從研發走向試產,是 PLM 與製造系統(MES/ERP)協作的關鍵節點。

此階段需驗證:

  • 製程能力是否能穩定達標
  • 品質數據是否符合設計要求
  • 成本模型是否與設計估算一致

若出現偏差,PLM 提供可追溯路徑,將現場回饋反饋至研發,形成可控改善循環。

4.量產上市與跨部門協作

產品量產後,PLM 不再只是研發工具,而是全公司級資料中樞:

  • ERP:連結成本、庫存與採購
  • MES/製造端:品質、效率與製程異常回饋
  • CRM/售後:市場接受度、客訴與返修資訊歸檔

此階段 PLM 是否順利與其他系統串接,決定了企業能否擺脫“研發與市場資訊脫節”的困境。

5.營運優化與版本迭代

成熟產品進入穩定期後,PLM 開始支持版本迭代與商業決策:

  • 根據成本差異調整用料或生產方式
  • 根據市場數據進行功能升級或規格調整
  • 比較不同批次、不同廠區的生產表現

此階段的 PLM 角色是將改善行動資料化、決策可視化,支撐跨廠、跨品牌經營策略。

6.產品退場與知識資產沉澱

產品生命周期的最後階段並非結束,而是知識回收與再利用:

  • 設計決策與市場成敗整理成組織知識
  • 成本與品質模型回饋到下一代產品
  • 退場計劃避免產線與庫存風險

成功的產品生命週期管理會讓每一次產品退場,都成為下一個產品成功的起點。


四、產品生命週期管理(PLM)常見挑戰與落地方案

1.企業產品生命週期管理常見挑戰

一些企業導入 PLM 或部分流程制度,管理仍常陷入知道要做,卻做不久的困境,核心問題往往集中在以下幾點:

(1) 資料分散且版本管理混亂
BOM、工程更改(ECR/ECN)、料號與設計文件散落於 Excel、Email、ERP 或共享資料夾,版本不一致導致工程誤製、採購錯誤或庫存積壓。

(2) PLM 與ERP / MES / CRM 缺乏整合
設計與量產資料缺乏閉環:研發版本改了,現場製造卻來不及同步;市場端回饋無法快速反饋到設計端,造成改善滯後。

(3) 跨部門資訊延遲,決策效率受阻
研發、採購、製造、品保、市場之間缺乏共享視角,資訊靠會議與人工彙整推動,導致溝通成本高、問題難追溯。

(4) PLM 只落在制度,不落在執行
企業往往重流程文件、輕運作追蹤。沒有可量化的生命週期指標(如變更週期、量產導入週期、退場影響成本),難以持續優化。

簡言之,資料斷層、系統孤島、流程不可視,是產品生命週期管理難落地的主因。

2.透過 FineReport 的產品生命週期管理落地方案

在多數企業中,PLM(產品生命週期管理)容易停留在制度與流程文件層面,卻難以真正影響營運決策。根本原因不在技術不足,而是缺乏可視化決策視角、跨系統數據整合能力與改善閉環機制。FineReport 正可以補齊 PLM 落地的最後一公里。

以下介紹 FineReport 在產品生命週期管理中所具備的能力:

(1) 整合多系統:建立統一數據底座
FineReport 承接企業現有各系統資料(PLM、ERP、MES、WMS、CRM、Excel 等),形成單一可信數據來源,解決版本不一致、資料散落四處的問題。

可落地的整合成果包括:

  • BOM、工程更改(ECR/ECN)與料號版本一源統一
  • 製程、良率、停機、成本、交期等資料可交叉分析
  • 市場端(客訴/回饋)資料可回饋研發與改版方向

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▲ FineReport支援整合多系統資料

(2)建置 PLM 戰情室:生命週期管理變透明、可追溯
透過可視化管理看板,將產品從立項到退場的全流程一屏呈現,避免資訊依賴人工彙整。

核心畫面示例:

  • 立項階段:需求可行性 × 成本預估 × 市場回饋整合
  • 設計階段:BOM/版本異動對製造與採購的影響評估
  • NPI試產:良率爬坡 × 設備調適 × 工藝風險定位
  • 量產階段:品質異常、停機原因、報廢損耗、自動預警
  • 退場決策:庫存影響、替代料號承接、售後風險模擬

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▲ FineReport搭建的產品全生命週期成本分析看板

(3)產品成本與盈利監控
在 PLM 推進中,產品成本結構常因設計變更、採購波動與製程調整而快速變動。FineReport 藉由整合 ERP(採購價/庫存/成本中心)與 PLM(設計與材料變更)數據,建立成本影響分析模型:

  • 設計更改對材料成本、單位製造成本的影響立即呈現
  • 版本差異與成本差異可對比分析,避免無效改版
  • 即時顯示產品毛利或貢獻度變化,支援停產/續產決策
  • 量產後成本偏差追蹤,建立設計與實際成本回饋閉環
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    ▲ FineReport搭建的產品毛利分析看板

成本不再是財務事後揭示,而是產品生命週期的前置決策條件。

(4)客訴與市場回饋閉環
產品生命週期尾段的管理,關鍵在於能否將市場端的聲音快速回饋至研發端。FineReport 協助整合 CRM、客服系統、銷售平台與 PLM 資料:

  • 客訴聚類分析(型號、問題類別、次數、成本)
  • 客訴處理與設計歷史版本關聯比對,找出高風險設計環節
  • 市場故障率與試產/量產良率數據對照
  • 客戶回饋與設計方向證據化,支撐改良與下一代產品規劃
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    ▲ FineReport搭建的客訴處理綜合看板

最終,形成可視化管理循環。

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五、產品生命週期管理(PLM)範例解析

1.產品生命週期管理在新飛電器的落地實例

新飛電器作為白色家電製造企業,每年開發上百種新產品,面對市場快速變化與複雜供應鏈,建立 PLM 系統成為關鍵一環。為了避免研發資料因人員流動而流失,新飛在研發端導入 PLM 系統,以集中管理產品設計資料與版本,讓產品從研發到量產的資料具有可追溯性與一致性。此舉不僅提升了研發效率,也為後續製造計劃與市場反饋建立了穩固基礎。
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然而,在多套系統(PLM、ERP、OA 等)建置後,新飛遇到的挑戰是資料孤島與決策困難。例如,ERP 雖整合了財務與業務資料,但銷售與市場績效的實時資訊蒐集滯後;PLM 資料與其他系統缺乏統一視角,使領導難以從多角度分析產品生命週期中不同階段的狀態與風險。

為解決這些問題,新飛採用 FineReport 建立全公司級的資料決策平台。透過 FineReport 的可視化圖表與分析報表功能,實現了跨系統資料的統一與多形式展示,讓企業管理者能夠基於同一份資料,在單一儀表板中洞察研發進度、銷售績效、地區發貨情況等關鍵指標,而不再受限於傳統 Excel 或分散系統的資料壁壘。最終,新飛透過 FineReport 上線了多個分析看板,不僅讓決策更快速、全面,也為產品生命週期不同階段的管理提供了實際支撐。

這一案例展現了 PLM 系統在協同研發與製造資料管理上的作用,以及 FineReport 在整合跨系統資料、提升決策效率方面的價值,使產品生命周期中的數據能真正轉化為可操作的管理洞察。
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