對公司內部：
資訊的流通，IM是有其好用之處，但全程監控是必須的。就類似電子郵件，大部分公司都有電子郵件系統，甚至用Lotus Notes這類「群組軟體」，其實都只是方便資訊的交換、控管和紀錄。所以，如果使用IM得當，內部的溝通都應該（也必須留下）紀錄，只是要添購適當的設備和軟體來做這些事情，並向員工宣導做監控的必要性，讓員工瞭解IM是用來工作加強群組溝通用，而不是聊天用。
否則，如果無法全程紀錄，那禁用IM可能是必要的。也許可以有「效率較差」的溝通工具，但至少無洩密之虞或是易於監控管理。

對公司外部：
老實說，所有高科技業應該都會禁止（並避免）員工使用IM（電子郵件，甚至是電話）對外溝通以避免洩密，但某些行業「也許」因為不那麼重視（行業別的緣故）而沒有控管，但那畢竟是少數。
所以我個人認為，嚴格控管IM對外，或是禁止使用，對「某些企業」是有其必要的，尤其是「資訊敏感」的各種行業尤然。
而且，員工花在聊天所浪費的時間，未必不是個問題。
當然，如果貴公司可以「不捨本逐末」，大家全心全意的為公司付出，把IM當作最方便的溝通工具，也許就不用擔心「浪費時間」的問題，但我個人不認為這很容易做到。

這問題不是很好回答，因為是要站在管理面、業務面還是工作操作面上來考量，現在往往有跟網路扯上關係的ap，大多都有資安的問題，IM的議題也炒了兩三年了，可以看得到的都是採用管理面來作最終的處理手段，但是往往管理面會跟業務面衝突，畢竟人員在工作上與廠商聯絡時，採用IM系統說真的不見得會比電話或是見面來的有效率，但是卻是慢慢的在取代電話以及見面談的情況，那這要看公司的營運與管理，若是公司都是海外客戶或是不在同一縣市的客戶時，有IM系統在溝通或是交換彼此檔案時，確實有他的方便性，但是控管機制就很重要了，其中機密的界定那又是管理上一個很麻煩的事情，所以IM可以不可以在企業用，真的要看企業本身的需求、企業對人員的教育訓練、管理機制與加密措施、有效的阻擋軟體、以及人員與企業間的互信。
因為現在講的都是因為使用IM軟體導致人員洩漏公司機密或是公司資料等問題，延伸說IM對於企業的問題有哪些？那使用IM的優點對於公司又有哪些？回歸根本點其實還是企業對於自身的需求，是否需要使用IM軟體？
水能載舟，亦能覆舟，靠的還是管理。

基本上在 IM 的管理有幾個原則:

1. 公司有能力做完全的監聽, 但平時並不啟動
2. 公司須要提供自己的 Sever, 並做記錄管理
3. 對於加密的訊息, 盡量禁用
4. 確實做計數與計量的統計歷史, 做為異常處理的前置
5. 把 IM 與 Mail 的資料做為 Knowledge Management 的資料來源
6. Trust but verify (小白名言) 可以說是 IM 的首要原則

側錄設備，要注意能支援的最大流量，最好先實測一下，以免買來流量太大時會當機。
有慘痛的經驗。:(

[疑問]各公司對即時通訊軟體的資訊政策
http://forum.icst.org.tw/phpBB2/viewtopic.php?t=13414

這問題必然牽涉到公司政策！現在企業中不去刻意管理IM、Mail的還是居多，但我也遇過某些客戶公司是禁止進出網際網路、稽核mail內容或者以申請制度來做管理....
我想此問題是：如何做好管理 個人看法是端看公司文化、員工人數、職務性質等等
公司文化：一家夠團結的公司，必有一定的自主性，即使要做管理也許從政策性的宣導就可以達到效果！
員工人數：人數少，我想老闆也不想花錢去採購此類的管理軟體、硬體、側錄設備；員工難免有被緊迫釘人的苦滋味。
職務性質：公司如真有意管理IM，必定會採購管理軟體、硬體、側錄設備等等..但公司還是會依照時間、特定員工、職務性質等等因素做適當的管理與稽核。

IM軟體可以害人也可助人，我想公司要如何做好管理，除了適當的管理政策外，管理階層要做好宣導才是最重要，讓員工很明瞭公司政策進而讓員工完全接受公司政策。

IM種類也非常多，還有Web IM，所以要側錄IM是要有公司的政策輔助，另外要考慮到Skype目前是無法測錄的，除非你用鍵盤側錄。
所以單位的政策就相對重要了，其他部分上面很多人已經提供想法了。