我沒考過，不過之前iThome有寫過，提供參考：
奇異資訊服務部亞太地區IT專案經理嚴家曜，早在臺灣舉辦Service Manager考試之前，即自費前往香港取得認證，並於資策會擔任Service Manager認證班講師。他根據長期在資策會的觀察，提供Service Manager教戰手冊，揭露考試技巧：
**強化英文寫作能力：**由於ITIL Service Manager的課程必須是認證機構授權的講師才能上課，因此是外國講師全程以英文的交流，臺灣通常會額外搭配一個華語的講師，嚴家曜即扮演Second Trainer的角色，但是多數時間仍是以英文與學員互動。
英文程度相對影響上課的氣氛，他發現臺灣與香港上課的氣氛大不相同，香港的學生需要與老師相互討論、簡報、寫報告，甚至辯論。但在臺灣，學生則期待老師傾授所有的細節與重點，課堂上很安靜，與老師的互動也相對有限。
嚴家曜提醒，學員應盡可能強化英語能力，因為閱卷者是英語系國家CIO層級的高階工作者，他們利用工作之餘批改試卷，因此文法不通順的內容，多少會影響主觀印象。
**貫通流程之間的連結：**可能是受到考試文化的影響，嚴家曜發現臺灣的學員，往往只記得單一的流程，而忽略流程之間的關連，例如SLM與Change Management就無法串連。
然而申論題的考試，很容易突顯這個問題，流程之間的關係無法串連起來，分數都很危險，目前臺灣Service Manager考試，取得認證的比例約只有1/10，而且多數是低空飛過。相對於香港及新加坡約6成的通過率，臺灣算是很低的。
**答案盡量與案例結合：**Service Manager的考試，在一個月以前即公布多達十幾頁的英文案例研究（Case Study），供學員預先準備。應試時約15題申論題，有一部分是基本理論的問題，但至少有一半的問題是與案例相關。嚴家曜認為，即使是基本問題，若只回答標準答案，分數依然不高，閱卷者會希望答案與案例結合。
取得認證對IT職涯有一定的幫助，但並不是每個人都適合考ITIL的Service Manager。嚴家曜認為重點在於經驗，工程師考Service Manager，通過的機率普遍不高。因為ITIL是一門管理學，單純從技術的角度著眼是錯誤的方向，如果無法以宏觀的角度看待組織的發展，就得不到統整的觀念。
嚴家曜建議：「應試者至少要有管理經驗，最好是專案管理的經驗。」因為專案管理涉及的層面從設計、財務、客戶管理等很廣泛，可以把過去的經驗與ITIL相驗證。
另外一篇:
不同考試單位影響題目難度
目前ITIL主要是由APMG公司負責考試，再授權給旗下的EXIN及ISEB等組織，雖然考題都出自同一題庫，但根據吳健銘與幾個考過 Foundation v3證照人員的經驗來看，ISEB的考題比EXIN容易。EXIN主要以電腦操作進行線上考試，而ISEB則是紙本筆試，吳健銘以他本身的 Foundation v3考試經驗為例，他認為EXIN的選項是模擬兩可，要從中選出最適合的答案，多為情境式考題，但是ISEB則是直覺式的選擇題，且多為專有詞的解釋，較容易從選項中選出正確的答案。
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=45837&s=13
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