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哪一家販售筆電產品,提供驅動及文件的售後服務官方網站,做的最好

我想比較市面上的筆電廠商
哪一家能提供消費者,最好的售後服務
列如文件資料及驅動程式下載
(包含以停產的產品)
能讓消費者親切的使用介面操作等因素

jease iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-23 09:39:25 檢舉
acer真的很差,只要年代久一點的就很難找,acer這麼大間的公司,
下載網站的介面居然設計的如此的差...

sony也好不到哪裡去!
最近幫同事要重灌一台vgn-s38tp上sony網站找不到驅動程式,
打電話過去問,客服說這台有附復原光碟(內含驅動程式),
所以不提供驅動程式,嘿嘿...不小心弄丟復原光碟的話,
還要跟他們購買復原光碟,才能找到驅動程式~囧...
賣這麼貴、外型好看有個屁用!售後服務做這麼差~
這種筆電永遠列入我的黑名單上!也會勸朋友不要買...
28
titanx
iT邦新手 5 級 ‧ 2008-06-23 14:09:26
最佳解答

基本上我用到現在是Lenovo(IBM)這部分最好,不但windows驅動程式好找,如果要玩linux也是很好的選擇,IBM在linux的驅動也有廣泛的支援,這是其他筆電廠商很少能做到的,再加上0800的24小時專線 (HP不是24h,ASUS是24h不過不專業,其他不用說)

如果您是使用windows系統,ibm有個工具叫systemupdate,你只要裝好作業系統,其他交給systemupdate就好

40
ataru
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-17 13:48:21

IBM/Levono是我覺得很不錯的
Dell可以打電話問,會寄給你!
HP也不錯,但是往往要查到歐美網站才會有
ASUS也還好
Acer過去很爛,被訐譙之後,最近開始改版,等著看吧

18
pqr0007
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-17 15:17:09

windows ??...

32
adwings
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-06-17 15:41:35

IBM 聽說還不錯~但是被聯想代理之後我就不清楚了
HP很棒!但是要到美國官方找才比較多~台灣官網少~
ASUS 不錯更新速度挺快的
ARCE 爛= =現在不知道...
以上都有買過~其他不知道~供你參考

ACER 真的是爛到爆.

32
andy1199
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-06-17 15:46:40

個人覺得HP不錯,但是要查到國外網站才會有
ASUS也還好
Acer很爛

36
alunz
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-06-17 16:40:47

推Lenovo延續ibm的網站,驅動程式非常完整
hp確實找不到驅動程式時需要去米國網站抓,不過一般大都可以抓到嚕
asus部份也蠻多需要打電話去客服要求mail提供
acer部份是隱藏網頁,需要去電才會給連結,不過一般都是比較久遠的驅動程式才會比較麻煩

ps.hp網站對電腦經銷商業務的tools比較多,例如hp blade或是hp 儲存設備都有很好的工具可以供業務幫客戶搭配使用,原廠料號也齊全不易出錯

44
skite
iT邦大師 5 級 ‧ 2008-06-17 18:06:22

關係到售後服務的部分,可以分很多面向來談,其中包含硬體的保固維修、驅動程式下載,以及客製化能力等。

一般而言,國內廠商的保固維修及客製化能力較強,如華碩、宏碁、明基、聯強等,由於原廠和工廠都在台灣,對客戶提出要求的即時反應能力較佳,像是更換作業系統、處理器、記憶體或硬碟等,幾乎是只要能接受價格,就可以在出貨前先調整至客戶需求的規格。
而在這些廠商中,華碩和宏碁的網站算是設計較佳的,驅動程式比較好找,但由於產品生命周期普遍不長,因此舊款機種會隨時間越久越難找到備料及零件。

而國外廠商的客製化能力相對較弱,但無論是技術支援或網站設計都很完整,其中產品線齊全、驅動程式下載方便,產品生命周期又長的首推Lenovo,他們的商用筆電最高可要求備料7年,一般筆電也有18個月。
其他像是HP、Dell和Sony也都相當不錯,產品生命周期都在15個月到2年之間,網站上的驅動程式下載或搜尋也很方便。

若是想要知道更多購買筆電時選擇廠商該注意的事項,也可以參考iThome的筆電採購特輯:http://www.ithome.com.tw/001/0314/

22
xxxyyyzzz
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-18 03:22:26

ARCE 尚未人性化
IBM/Levono good

26
richieleetw
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-18 08:22:11

我也推
IBM/Levono 分類清楚又好找 唯一缺點是檔名不人性,沒有修正,以後除非點開安裝就不知是啥了
ASUS還好,但未將作業系統分類,挺難找的

24
multi
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-06-18 08:55:35

各人覺得
HP.但,跟樓上大大說的相同.需要到HP 國外網站才比較多的資源可用. tw 的..有點差.

24
eric6971
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-06-18 10:01:36

Lenovo is good
ASUS soso
Acer is bad

16
macosorawate
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-06-18 13:34:40

聯想的不錯.SONY的不錯.宏基的不錯.ASUS的也不錯.這是我最想買的四種品牌.HP的也不錯.(看效能.配備和價錢_三萬到五萬一之間吧).WATER.0911115854.( macosorawater.pchome.com.tw ). http://www.macosorawater.pchome.com.tw .小禮.Thanks. 11111111 .

24
ch1214
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-06-23 10:41:18

ASUS 是要加油.
HP 是多了.

20
ping
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-06-23 13:18:54

Lenovo is good 安裝systemupdate程式後..可類似Windows Update一樣
自動線上更新驅動程式及軟體

ASUS soso 台灣地區下載太慢,連線到大陸都比台灣快

Acer is bad 驅動程式下載太慢..網頁常無法連結

20
wenhsiaoyi
iT邦新手 5 級 ‧ 2008-06-27 09:36:50

我是一直都用ASUS NB 換了三次了
因為我從事軟體開發
常常需要採用最新的系統與技術
但是我對於ASUS極度商業化的態度 很不滿
你一但買了NB 大概只有一年的更新保固
以後ASUS就只針對新出的產品更新 舊的都不聞不問
以BIOS為例 鳳凰都已經出新版了 ASUS都不更新 我也無處可以下載
再以Nvidia顯卡為例 NB的版本很特別 官網都不直接提供 需要NB原廠來提供
所以只能看著顯示卡驅動程式一直更新 我的一直都是骨董
因為有次需要在64位元Windows作東西 結果ASUS的顯卡驅動不支援
我只好去比對Nvidia的64位元的設定來修改ASUS的版本
結果安裝成功 跑了約一年 還能玩遊戲 最高指揮官
媽的 我這種非驅動程式的玩家都能改了 ASUS的人是廢物嗎
根本就是不想在舊產品上花心力 不願照顧已經買的消費者
只會去吸引新消費者來買 這種心態真是

12
yanfen
iT邦新手 3 級 ‧ 2008-06-27 18:55:00

我個人使用HP的商務機NC2400,
在驅動程式的尋找和安裝上,
官方網站都挺齊全的。
但我個人有發現一個狀況那就是,
在驅動程式的分類上,
美國和臺灣網站上有些並不一樣。

所以我很好奇,
臺灣官方網站的分類難道不是從美國官網來的嗎??

12
oudex
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-06-28 09:41:44

這樣看來便宜真的沒好貨,以後要避開 Acer 了

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