請問眾網兄網妹,在電腦或3C領域中,Desk-side 該做什麼樣的解釋呢?請指點小弟一個方向吧!感激不盡!
就我的認知 DeskSide support是相對於 OnSide support的一個新的服務.
傳統OnSide support是Service Provider對他們的客戶端提供的服務, 工程師是有事情才會到場解決問題, 平常除了定期的維護之外,大概是不會出現的.
DeskSide support則是Service Provider將服務外包給另外一家專業的Third-party廠商, 讓Third-party廠商去解決和管理客戶端電腦用戶的日常問題-包括用戶求助,第一線和第二線支援.
Desk-side
原則上是指最終端使用者的電腦,Desk-side supprot就是針對使用者的電腦問題解決
比較重點在於電腦的故障排除部分,當然還是有一點跨到使用者疑問的回覆部分。
Desk-side.應該是一般安裝磁碟的意思吧.WATER.0911115854.( macosorawater@pchome.com.tw ). http://www.macosorawater.pchome.com.tw .小禮.Thanks. 11111111 .