請問目前有沒有php寫的開放原始碼的客服系統

客服系統

ikawaii7 2008-11-05 11:01:55 ‧ 6941 瀏覽

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我是在學校數位學習平台的服務單位，每天都會有老師和學生來問平台的問題，有接電話的，也收email的，不知道該怎麼有效率的整理和記錄問題，想請iT邦經驗豐富的大師們指點迷津。
我沒有$$，不要叫我直接買套裝軟體，感謝！

helpmecloud iT邦新手 5 級 ‧ 2014-07-29 18:51:51 檢舉

雲端時代來臨了,許多人不知道雲端上有許多專業但價位是平民的軟體,就像目前最紅的 Zendesk (NASDAQ上市公司) 就是一套完美的客戶服務/技術支援的系統平台,可以讓一家企業[立即]成立網路客服中心,使用簡便,所有客服均自動記錄於系統中,完美整合客服信箱,Facebook粉絲頁,Twitter,Google+,還送您自助客服中心(support.your-company.com.tw),可放置常見問答(FAQ),技術文章,而且有產品討論區,功能應用盡有.

可參考:Zendesk 中文簡介網頁

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3 個回答

灌籃高手

iT邦高手 1 級 ‧ 2008-11-05 11:12:30

最佳解答

http://www.mantisbt.org/

MantisBT is a free popular web-based bugtracking system (feature list). It is written in the PHP scripting language and works with MySQL, MS SQL, and PostgreSQL databases and a webserver. MantisBT has been installed on Windows, Linux, Mac OS, OS/2, and others. Almost any web browser should be able to function as a client. It is released under the terms of the GNU General Public License (GPL).

跟bugzilla很像，但bugzilla是用perl開發的