2005年公司網頁由外包廠商做,驗收也OK。
2006~2007由管理後台更換網頁資料也OK(並未發現異狀)。
2008年開始發現網頁某些功能無法正常運作：
如:網頁上聯絡公司信件不能寄(網頁顯示錯誤)、後台抽換資料,舊資料無法刪除、
新資料無法換上(資料選好、按確認,網頁顯示"無法顯示網頁")、網頁上有些圖片突然不能顯示(打X)。
詢代管公司回答：「是否程式BUG?我們公司不會動到客戶程式。」
詢寫程式廠商回答:「是否在移動管理各客戶程式的時候造成程式問題?我們沒有下載帳號密碼不可能去修改的。」
因為至今發生第二次,實在摸不著頭緒,想請問各位專業,我該如何處理此問題?謝謝~
(等今年代管合約到期,會換成寫網頁廠商來代管。)
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嗯，aikenlin 大說的沒錯，這有時的狀況要說是誰的錯，這並不一定，但一定的是在這幾年的過程中，因為託管商的軟硬體昇級，也有可能是資料庫變大而導致效能的問題，這都會發生，但如果花錢請原開發商幫忙 debug 問題的檢查也許會快點，以前也發生過做了 Service Pack 或 Hotfix 之後與原本的程式有不相容的狀況， try it ~!
如果是windows系統的話,有可能是因為更新的關係,公司的程式有遇過因為windows自動更新後就發生問題的情況,給你當個參考.
1.虛擬主機代管,其實就是有人幫你架web server, 提供寬頻供人使用的一個空間,
所以當然,程式內容他們不管,只要不是惡意程式都沒有維護責任,
2.網頁程式維護合約,是指網頁程式架構的維護, 你的問題,在我維護的網頁客戶中有遇過
應該是程式需求修正了,之前你用 xp sp1,應該是可以正常顯示, 但xp sp2, sp3 或vista 開始會出問題才對,所以建議你找網頁維護公司或原設計公司做程式修正即可.
我想也是有可能因為WINDOWS UPDATE之類發生問題,因為你寫是2005就OK的,那時有可能是Ie5吧,現在換IE7可能就有些東西有問題還有JAVA之類語法,說OK有可能是只是沒遇到,如果你真的無法確認,我個人認為可以付點小錢請原廠商來看一下問題,釐清一下
有考慮過是網頁代管公司的代管平台異動的問題嗎?
比如由windows server 2000 替換成 windows server 2003 之類
或
OS相同但是老舊主機更換新機、新伺服器硬體架構或是晶片組與原主機不同，產生網頁程式處理出現相容性問題(或是語系與長檔名、中文檔名處理之類問題)
提供方像供您進一步分析，應該就可以釐清權責了！
1.Windows 系統太久沒作磁碟重整，容易遺失檔案，造成圖片遺失，建議重新上傳。
2.代管公司作windows Update時，造成相關元件故障.
3.無法發信，如果是Windows系統，有可能代管公司升級作業系統時，沒注意到所使用元件已經不支援（例：cdo.messages）
4.請代管公司檢查元件是否遺失（像是上傳或更新元件）。
5.虛擬主機一般不提供安裝額外元件，只支援一般元件。
最好的辦法，就是把程式的錯誤訊息PO出來，有錯誤訊息比較容易找出問題在哪，不然以上只是純猜測，通常服務比較好的公司，至少會願意用看到錯誤訊息再來判斷，不會直接推責任。
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