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多功能影印機(Canon iR3300)網路列印出現缺紙問題

公司目前有租用3台Canon影印機,有網路列印功能,最近常常有user反應列印時無法列印,在印表機視窗中出現「缺紙」的訊息,但是影印機是有紙的,通常這情形電腦重開機後就正常列印了,不知道這問題在哪裡呢?是否有人有遇過的?分享一下吧!謝謝!

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花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2009-11-24 23:28:47
最佳解答

有點像偵測時的誤動作,也可能跟 printer driver 或 機器的 firmware 有關,該請canon得來檢查一下了!

Andy Chiu iT邦研究生 3 級 ‧ 2009-11-25 05:37:14 檢舉

但是特定一些人很容易有問題,大部分的人都沒發生過這樣的問題
發生問題時也不是天天發生,驅動程式都是一樣的版本
真的蠻詭異的

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-12-03 22:15:16 檢舉

比較一下ok的人及不ok的人他們的windows執行 microsoft update 的狀況,看看有沒有什麼地方不一樣的!

Andy Chiu iT邦研究生 3 級 ‧ 2009-12-05 06:04:25 檢舉

fran633如果國外有答覆時麻煩跟我說一聲喔!感謝啦!

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魯大
iT邦高手 1 級 ‧ 2009-11-25 13:48:18

我想你可以先檢查幾個地方:
一、網路連線是否正常
我公司曾發生網路連線正常,但是列印失敗(顯示缺紙、卡紙…等)
檢查結果:hub運作不正常所導致

二、檢查紙匣內的擋板是否有放到正確的位置
位置不正確的話也是會show缺紙

若都沒有問題,那就請Canon的服務人員來處理
有可能是機體本身有零件故障所造成
我公司(Canon iR3100)就曾遇過..
反正是用租的,叫修服務是免費的
就給他大膽的叫修吧..
若是他們修不好,還會提供另一台給你用的..

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-11-25 23:15:30 檢舉

魯大的第二點非常專業喔...

Andy Chiu iT邦研究生 3 級 ‧ 2009-12-05 06:03:18 檢舉

目前辦公室的部分採用3COM SWITHC HUB,網路看起來都正常,最近發生的電腦照fran633的方式重新安裝驅動程式,到時候再看看有沒有解決了..

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a34838
iT邦新手 4 級 ‧ 2009-12-02 23:31:27

先檢查驅動程式,移除重新安裝,或者是找震旦行北桃園分公司洽詢03-3257685

花輪 iT邦大師 1 級 ‧ 2009-12-03 22:11:28 檢舉

CANON的機器應該找「佳能」吧!怎麼會找震旦行?他們沒代理佳能的機器呦...

a34838 iT邦新手 4 級 ‧ 2009-12-18 13:23:16 檢舉

回覆fran633~網路無法列印,一般都是發生在電腦端程式問題,先排除軟體問題,如沒解決再從硬體部分(使用設備去檢查網卡),user列表機狀態出現缺紙問題,是否影印機螢幕上也有同樣問題才是關鍵,因為canon機器不見得是原廠賣的,經銷商技術支援比較沒有太多

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