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Skype、MSN的抉擇

幾個考量點:
1.不特定客戶用哪一個IM軟體比較多?
2.可以接入傳統總機系統,介入設備不貴、易安裝、可設定聯絡人,總機上撥阿拉伯數字即可
3.佔用電腦資源,包含CPU、記憶體、頻寬
4.安全性、洩密、公器私用,解決方法:
a.員工已簽署協議書,允許監控
b.購買網路監控器(矛、盾之爭)

想請教大家,1+3,您的經驗是?
我身為MIS,一直在阻止老闆『不要那麼多人安裝IM,應該指定共同聯絡人』,也不會因為『當事人離職』就把公司的通訊環境弄亂....

備註:
1.Skype我的感覺是:(沒有傳檔)記憶體佔用10xxK(SkypePM,約1MB)、頻寬佔用12K,MSN,2個對話視窗,記憶體佔用沒超過100K過
2.目前我使用Skype匣道器接入總機系統,很方便,同仁直接抓電話按分機-撥打我設定好的速撥碼-打給指定對象,麻煩的是,不能打給『我尚未加入聯絡人的skype帳號』,也不能用文字訊息對話
3.我想知道大家的環境,怎麼整合的,感謝。

用整合型IM不是就OK了嗎?
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scottbear
iT邦新手 1 級 ‧ 2010-02-04 12:08:23
最佳解答

1.目前我接觸到的客戶群 MSN比較多 但是有貿易類型的客戶Skype比例較高 國外貿易需要打電話的關係

2.Skype Skype的傳檔及連線 都比MSN穩定很多

3.現在電腦的等級 跑Skype基本上不是什麼問題 如果電腦太慢 一條記憶體沒多少錢

4.有些公司做法是購買監控設備 全開放 全記錄
或是特定部門開放 但處於監控中[/code]

看來大家經驗差不多~~

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unclehandgun
iT邦新手 4 級 ‧ 2010-02-03 14:30:34

有這麼難選嗎? 全開放就好! 頻寬不夠時被老闆海K再說,都是這些軟体惹的禍,老闆再授意全封,於是又能風平浪靜一陣子

不行,我這個人,面對職責、困難,超乎異常的理性,『以團隊利益為優先』。
絕對不是我方便就好。

果真是大師風範,向您致上敬意

敝公司的經驗是IM就是IM, 但不建議開放語音或P2P傳檔功能,
但語音與傳檔有提供其它高級的解決方案(如avaya, mini-conference,...一堆我不記得的)
只是這些IP phone等透過網路傳輸的方案,有一好沒兩好,網路出問題的話,連電話全都打不出去,完全無法連繫,要謹慎規畫

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shunyuan
iT邦研究生 1 級 ‧ 2010-02-03 21:41:10

都不要開放。專門電腦,執行 MSN 跟 skype,而且只一台。這樣大家不敢在那台電腦上談私事。

真正緊急的事情,都是打電話的啦,不是有手機嗎。不方便一定要,方便了用戶,煩死 MIS。

另外 MSN 有專門軟體可以偷密碼,可以 remote control,可以灌木馬。花點小錢,就在大陸網站買得到。

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fishman
iT邦新手 5 級 ‧ 2010-02-03 21:59:42

待過全封鎖的公司,也沒怎樣,老闆有魄力就行

也待過全開放的單位,老闆後來受不了,直接從防火牆關掉,業務上有用到的單位主管背書,開放特定PC使用

Skype 比較多

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alexdung
iT邦新手 5 級 ‧ 2010-02-03 22:15:58

公司裡最好不要開放這些東西.

真的因為語音需求或傳檔需要, 用 Skype. 穩當當 !!

MSN 跨國傳檔或傳訊息爛到爆.

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mrpan
iT邦新手 1 級 ‧ 2010-02-04 10:02:15

我覺得撇開一堆理由
應該只是想讓 VOIP 運用在您掌控中吧?
關於您的問題

  1. 每個區域都有特定愛好, 台灣MSN, 大陸QQ, 美國 AOL , Google Talk 太多了
  2. 用專用設備比較好(Skype Gateway),或是IPEVO 免電腦座機, 不要使用PC Base 的(攸關穩定性).
  3. 我覺得是藉口吧? 電腦開機就耗電, 而且 IM 不會利用太多 PC 資源. 想太多.
  4. 道高一尺魔高一丈, 機密洩漏用 隨身碟更應該管制吧? 公告公司有使用網路監控設備, 請使用者自覺就好, 也不用解釋用什麼方式監控的, 自然不會做台超過的事.

身為 MIS 我比較喜歡用現有專屬設備去處理. 該買專用 Skype Gateway 就買. 使用者方便又能達到效果最重要. 有時候限制也限制不完. 不是嗎?

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cklin
iT邦新手 2 級 ‧ 2010-02-04 10:09:25

建議在考量開放哪一套IM之前先回到源頭想想,現在的哪一種IM企業應用功能是目前環境沒辦法提供的?
1.文字訊息對話: 現在的Email電子郵件傳輸功能無法使用嗎? 在IM還沒現身之前,一般員工打屁聊天也是用Email,雖然反應速度可能沒向即時通訊那麼快,但還是可以用,且更安全有紀錄可尋

2.語音對話:電話是最簡單直接的方式,除了要導入IM節費方案的考量因素外,Skype匣道器接入總機系統這是一種好方法,我在2006年左右導入VoSky系統有個user define 網頁可以讓員工自行設定個人的Skype聯絡簿
也就是聯絡人可以讓同仁自行設定,不一定要等到IT人員來設定,除了剛上線時,需要幫同仁建立每個人的字頭代碼帳號外,3年多以來沒有聽到有其他的特別需求。

3.檔案傳輸:別鬧了,用IM來傳太落伍,且不穩定萬一線路斷了必須重傳,一次只能傳一個檔案速度慢。還是請乖乖用EMail來傳吧,檔案超過10MB/20MB的郵件傳遞限制,那請用公司FTP Server吧!再者檔案Size是用GB計算,應該沒有人會用IM網路來傳遞吧,再大的頻寬都不夠用,燒幾片光碟用快遞比較快一點。

4.影像對話:要開視訊會議,用30萬畫素的WebCam能看到什麼?噱頭,用途不大~ 如果真的常用請直接用視訊會議系統,畫質和流暢度會比免費的IM好上許多。

5.遠端桌面:這功能除了IT人員會用到外,還有幾個同仁會用,有需求再個別開就好。況且IT人員不一定會用到IM的遠端桌面功能,用VPN+Remote desktop不是比較快嗎?

IM 已退潮~
若公司要做到更好的客戶服務,現在不一定要透過IM 技術了

年輕一輩員工,真的把公司資源投注在私人事物,例如拿email聊天,所以管制是沒辦法的必要。

看來skype還是語音首選。

cklin iT邦新手 2 級 ‧ 2010-02-04 18:30:04 檢舉

因為管制是沒辦法的必要,所以在沒辦法完全監控(包含舉證)的情況下,
限制IM 的使用是沒辦法的辦法。

E-Mail還有辦法Log紀錄,IM的網管設備真的是貴翻了。

其實,有時候透過一些管理的方法,其實可以減少很多IT的問題。
例如人力縮減一些、Project due date訂緊一點、限制上網的時間.....哪需要那麼多IT手法來管控?這時候就不分年輕一輩/年老一輩了:Q

tombo iT邦高手 1 級 ‧ 2010-03-02 17:13:04 檢舉

bigcandy提到:
幾個考量點:
1.不特定客戶用哪一個IM軟體比較多?

MSN

bigcandy提到:

2.可以接入傳統總機系統,介入設備不貴、易安裝、可設定聯絡人,總機上撥阿拉伯數字即可

MSN、Skype

bigcandy提到:

3.佔用電腦資源,包含CPU、記憶體、頻寬

這就非MSN莫屬

話說...今年過年...家裡沒買糖...這裡有大糖果...

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