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印表機驅動程式未安裝,當檔案已存在時,無法建立該檔

zomb 2010-04-07 10:11:3413202 瀏覽

安裝 hp 印表機時 出現 "印表機驅動程式未安裝,當檔案已存在時,無法建立該檔"
用光碟片也是這樣,用手動安裝也是這樣,用網路分享也是這樣,移除驅動後再次安裝也是這樣,hp客服中心也無法解決,無法重裝windows因為裡面有太多重要的東西了,請問各位先進有何辦法嗎 ?(沒有中毒)

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tombo
iT邦高手 1 級 ‧ 2010-04-07 22:41:47
最佳解答

我的猜測是可能當初安裝一半失敗,但是有一些程式/服務已經安裝好,而且一開機就會啟動,
所以這些程式會被咬死,無法覆蓋、刪除。

你去檢查一下系統開機時有啟動哪些程式,你可以透過微軟的 Sysinternals 工具中的 autoruns 來檢查開機時會啟動哪些程式或服務。也可以用它把開機啟動的程式 Disable

如果 HP 有安裝一些服務,請先把它停止,並設為停用,如果有開機就啟動的程式也請 Disable
重新開機後,再去刪除它。

如果服務停掉還是不能安裝,你去找一下 Microsoft Script Center 中,有範例程式可以教你把服務移除掉!

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sbee727
iT邦新手 2 級 ‧ 2010-04-07 10:30:41

建議用windows的收尋去找hp的相關印表機驅動,可能是之前有裝過相同廠牌的驅動,造成誤判...
收尋好後將這個型號移除關連檔,弱是無法移除可以用unlocker這套輔助移除,基本上遇到這類問題都可以迎刃而解...

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花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2010-04-07 23:10:51

printer 的 driver 都是被放在 windows\system32\spool\drivers\下的x64或w32x86資料夾內的 3 (xp以後)裡面,到這兒找一找,把不要的殺掉後,重新啟動『print spooler』服務後再試試看!

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chienshun
iT邦新手 5 級 ‧ 2010-04-08 13:36:26

請自行參考微軟這份技術文件。http://support.microsoft.com/kb/324757/zh-tw

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