不太清楚版大的公司企業文化如何, 但年度工作目標應該是老闆訂下來, 然後, 部屬寫工作項目, 然後老闆和部屬討論工作目標與工作項目的合理化及定義KPI, 再組合成整合部門的年度工作計劃, 這樣才能完整做到MBO.

但是, 有很多老闆為了省事或想讓部屬表現一番從而找出有潛力的部屬, 就直接要部屬列一下明年的工作目標, 這時有幾個原則要先掌握:

1. 現在平日的工作內容不要照寫, 像上級交辦事項等等, 這不是工作目標, 是日常工作內容, 也表現出只會聽命令行事的印象.

2. 其實, 公司平時都會有些消息在內部流傳, 其中應該會有公司打算向什麼方向發展或公司預期明年的獲利要提升多少%或公司虧損要倒閉的訊息, 這些, 都是訂定工作目標的參考依據. 去和老闆談談, 聊一下今年做了那些工作目標, 以及老闆期望你朝什麼方向進行

3. 目標, 是一個能達成的具體成果, 例如, 明年要完成請購作業電子簽核流程...這是很可以拿來做Lotus Notes的開發目標, 而且, 有可能完成. 但切記不要開出不可能達成的目標或是不是自己應該做的工作目標.

4. 有目標, 就會有工作項目及績效指標, 沒法定義出工作項目和績效指標的目標, 就不應該拿出來討論.

5. 有目標, 就要有預算, 同時把完成目標所需的預算也列一下, 會讓整個工作目標報告更完整

基於上述原則, 我可以幫版大想到的工作目標有:

1. 請購、採購、驗收進貨作業電子簽核流程系統開發...指標是系統上線完成100%, 工作項目就是需求分析、系統分析與設計、程式開發等等, 你知道的...預算有那些? 要不要買軟硬體、要不要外包...

2. XX系統報表輸出效能改善計劃...指標是(例如)XX報表在15秒內完成輸出(可以多列幾個)...工作項目是程式開發設計...

3. 進銷存系統整合功能開發...指標是系統開發成100%, 工作項目是要開發的系統功能名稱.

諸如此類.

對於那些維護的工作:

1. Lotus Notes伺服主機正常維運, 指標是停機次數0, 使用者滿意度100%(這要定期做問卷調查...), 郵件收發0缺失...

2. 公司各資訊設備維運, 指標是PC維修在15分鐘內回應完成時間, 1個工作天完成維修作業等等...還有使用者滿意度100%(配合問卷調查)

其他目標就這個方向想一想吧!

總之, 要把工作內容轉換成可量化的績效指標, 以及把工作內容及工作項目用工作目標及計劃包裝起來.

以前我經常看到屬下寫一句: 其他上級交辦事項...我就會找他(她)來講一下...上級沒有交辦事項, 就不工作了嗎? 對IT部門來說, 沒有上級交辦事項, 只有部門應完成工作目標.

用這個方式去逼自己想如何把IT部門零零碎碎的工作轉換成可以被老闆及其他部門主管瞭解與接受的管理語言, 下一個IT主管就是你!

legacy提到：
4.上級臨時交辦事項

這一點就夠忙半年以上了

如果沒有靈感，
1.不妨透過以下幾個線上、相關的產生器：
The Web 2.0 Business-Plan-O-Matic!
The Web 2.0 Bullshit Generator
Web Economy Bullshit Generator
雖然是英文，應可給不少靈感，
而改成與自身環境較切近的情況，
也可練練英文。

2.參閱此文：
打造超完美年度計劃書
依照該文的步驟形成自己的工作目標。

通常一般這邊是會結合年度預算
評估明年度需要更換的主機與維護合約等
然後再加上一些上面要做的夢
先列出來
交給他們審
沒預算就算了

我的寫法是這樣
我通常就會分三大類
在按照權重下去分類

機房管理 20%
網路維護 30%
系統管理 30%
硬體與設備維護 10%
使用者協助 10%

權重訂出來之後
在每個權重下面
在寫上細節

機房管理 20%
機房設備管理
庫存資產管理
其他事項

大概是這樣
我不會寫流水帳
我只會寫大小標
繞著我的每天事務轉
這樣後面微調也不會讓上面覺得怪