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mail 被擋信問題

seei 2011-09-20 14:47:1712383 瀏覽

請問 最近收到一封日本客戶提供被退信的內容如下
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電子郵件系統無法傳送郵件,但是未回報明確的原因。請檢查地址後再試一次。若仍然失敗,請連絡您的系統管理員。
<xxx.domain.com #5.0.0 smtp;554 Service unavailable; Client host [123.231.123.101] blocked using dul.dnsbl.sorbs.net; Dynamic IP Addresses See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml?123.231.123.101>
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看起來是因為被sorbs 擋信, 但我在SORBS FAQ 上看到需先確認DNS反解是否正常
我透過 ping -a ip 出現要求等候逾時 但用 nslookup ip 及 domain 測試正反解 都ok , 以及以下這段訊息 , 請問要如何修改及確認以下訊息的TTL 呢?
另外我已經發信請sorbs 解除封鎖 但沒有下文 ,
請問各位會先做那些步驟確認自己沒問題後再提出申請?或是有其它更好的解決方式呢?

附註: 因為客戶僅提供訊息,公司user 希望我們能幫忙解決這個問題
故實際問題,是發生在對方那邊
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Additions/Submissions to the DUHL Exclusion List

We also operate a self-help exclusion interface that allows the owner of a system to quickly exclude a single IP address (or, in some cases, multiple IP addresses) from the DUHL. For this to be possible, the following criteria need to be met: •The MX record of a domain needs to contain a host name that maps to the IP address involved. The Time to Live of the MX record needs to be at least 43200 seconds.
•The A record for the host name needs to have a TTL of at least 43200 seconds.
•The reverse DNS PTR record for the IP address involved needs to map back to the name given in the MX record, and to have a TTL of at least 43200 seconds.
•If there are multiple MX entries, these rules apply to them all.
When all these conditions are met, please go to https://www.au.sorbs.net/scgi-bin/dulexclusions to request quick exclusion for your mail server.
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2 個回答

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jackwan
iT邦研究生 4 級 ‧ 2011-09-20 16:10:39
最佳解答

簡單的說,貴公司的SPAM server參考了 sorbs 的黑名單而封鎖了對方.
解決辦法:

  1. 請對方由名單中移除.
  2. 貴公司改參考其他的 RBL名單 (ex: bl.spamcop.net or psbl.surriel.com),
    因為 sorbs 資料的誤判機率有點高.
seei iT邦新手 3 級 ‧ 2011-09-21 10:16:28 檢舉

因為目前僅有一個客戶有回報這個問題,因為已經運作好幾年了, 公司不太可能因為只有一家反應就更改 RBL 名單, 但因為不瞭解對方環境 , 若他們使用動態IP發信 被擋也是有可能的

10
隨風奶爸
iT邦好手 1 級 ‧ 2011-09-21 09:25:04

隨附的文件已經說明,建議您確認您的DNS主機設定,無論是郵件主機的A 與 MX都要確認,然後,可以到 http://www.whatsmydns.net/ 檢查您相關設定於全球DNS主機的狀況~
一般而言,現在會被Spam機構設定為不當主機者,除了真的是發送垃圾信件外,一般公司行號,大都是在DNS反解上面資料不全,造成無法通過主機的認證件查而被登錄~通常您設定好,並確認全球生效,再去信申請,很快就會恢復了!
之前有許多人提出疑問,或許,你可以搜尋一下大家的解答喔~

seei iT邦新手 3 級 ‧ 2011-09-21 10:41:37 檢舉

我已有先爬文, 對方dns 反解,我已有先做測試, 看起來都是正常的,
只是大部份都只有寫您剛才講的以外,鮮少講到如何修改TTL 時間
以符合網站上的FAQ , 不知道修改ttl 對被擋信的差異在哪

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