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請問一個有關個資法實作的問題

匿名 2012-07-25 17:17:394944 瀏覽

依個資料規定, 在蒐集處理利用個人資料前, 要告知所規定的六個事項. 但電視購物業者在消費者打電話進去訂購產品時, 消費者是不會有耐心聽完這長長的一串[個資法告知事項], 但如果業者不告知, 又有違法之虞, 請問有比較好的解決辦法嗎

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jinjiaoyi
iT邦新手 3 級 ‧ 2012-07-27 11:33:52
最佳解答

那就先設置一個分支連結,讓用戶聽完按同意之後再回來繼續血拼。
重點:如果用戶懶得聽,但自己按鍵確認「已經聽過說明且同意」,那應該就沒有你們的責任了。偷笑
(當然若能確認用戶已有按5的紀錄才准按3,那就更萬無一失了。見下面步驟)

根據網管人《「告知後同意」的個資保護機制》一文(http://www.netadmin.com.tw/article\_content.aspx?sn=1201090005),建議採取「兩段式同意」方式進行告知,第一次讓消費者同意貴公司以電話語音方式告知權益(按3),第二次讓消費者同意個資被蒐集(按5)。這樣效力等同於書面簽名蓋章。

步驟1:「歡迎光臨,在您進行消費前,本公司依法須告知您相關權益事項,如您同意透過電話聽取說明,請按3。如您已聽過說明,請按1繼續購物。」

若步驟1時用戶按3:
步驟2-1
「為了完成您在本台的購物交易,本公司保證所蒐集到您的個人資料,將只用於blablabla……,如果您同意以上事項請按5,重聽(ㄔㄨㄥˊ ㄊㄧㄥ)請按0。」
接著若用戶按5:回到步驟1

若步驟1時用戶按1:
步驟2-2
(…就繼續原有的購物流程啦)忙

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ted99tw
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-25 17:29:31

我有一大堆個資,有誰能告知如何“匿名”先.....無言

jinjiaoyi iT邦新手 3 級 ‧ 2012-07-27 11:45:01 檢舉

原來po文發問時可以勾選「我要匿名發問」,但需額外扣除5點~

ted99tw iT邦高手 1 級 ‧ 2012-07-27 12:08:57 檢舉

jinjiaoyi提到:
「我要匿名發問」

接下來,不知可不可以:

匿名來亂匿名樓主的匿名文?毆飛

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隨風奶爸
iT邦好手 1 級 ‧ 2012-07-26 09:48:14

不聽完無法進入下一個操作不就好了~?哈哈哈哈
也是偷笑來亂的~

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aeolus0829
iT邦研究生 4 級 ‧ 2012-07-26 10:13:25

有一種作法是
拿紙本給使用者簽名
上面詳述你要講的東西
使用者簽名即完成告知義務
日後也可存證

匿名 檢舉

可是消費者是打電話進去購物台訂貨, 應該還沒機會可以拿紙本給消費者簽名

slime iT邦大師 1 級 ‧ 2012-07-26 15:35:33 檢舉

印象中是盡到告知義務及證明, 不一定要簽名.
例如用電話錄音證明消費者同意, 或網站有打勾選項也可以.

匿名 檢舉

要跟消費者說明那一堆規定的告知事項, 可能有些消費者聽到一半就放棄訂購, 所以我的問題主要是在要如何在開始蒐集利用消費者的個資(電話/地址)前把那六項規定的告知內容說給消費者聽, 如果只是用跑馬燈在電視上告知, 可能會有人質疑: 購物台如何保證消費者有看到這些字?

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