Outlook 2010寄信時加入多筆通訊錄聯絡人會當掉重新啟動

outlook 2010

roscoe 2012-09-21 11:48:02 ‧ 16672 瀏覽

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目前小弟發生一件詭異的事件
當使用Outlook 2010寄送信件時
只要我從通訊錄選擇多筆聯絡人加入時
Outlook就會停止回應，重新啟動Outlook

查了許多方法
有試著按著Ctrl鍵開啟Outlook安全模式
安全模式下的Outlook就不會發生
接著就朝增益集方向去處理
把所有的增益集都關掉後
正常開啟Outlook一樣無效也會發生
請問有人也有遇過這詭異的問題嗎?

系統紀錄錯誤的內容
但我卻搜尋不到有mspst.dll這個檔案?

失敗的應用程式名稱: OUTLOOK.EXE，版本: 14.0.6117.5001，時間戳記: 0x4f3e2cb1
失敗的模組名稱: mspst32.dll，版本: 14.0.6117.5000，時間戳記: 0x4f33adcd
例外狀況碼: 0xc0000005
錯誤位移: 0x000000000004cf69
失敗的處理程序識別碼: 0xaa4
失敗的應用程式開始時間: 0x01cd970db0e06721
失敗的應用程式路徑: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\OUTLOOK.EXE
失敗的模組路徑: c:\progra~1\micros~2\office14\mspst32.dll

James iT邦大師 6 級 ‧ 2012-09-21 12:58:22 檢舉

我遇到的是2003切換通訊錄不同群組就當掉

gx9595 iT邦新手 5 級 ‧ 2012-09-21 14:38:05 檢舉

我通常回會用scanpst這隻去修復看看。這隻本身就在office裡了

roscoe iT邦新手 3 級 ‧ 2012-09-21 16:53:16 檢舉

SCANPST已經修過了，一樣無效~~~

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2 個回答

hon2006

iT邦大師 1 級 ‧ 2012-09-21 14:37:30

最佳解答

可以參考以下網址
http://www.msoutlook.info/question/337
他是說如果 system32 底下有 mspst32.dll 就把它更名或刪除,如果再不行,就新增一個郵件設定檔

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roscoe iT邦新手 3 級 ‧ 2012-09-21 15:01:51 檢舉

這網頁有參考過了
但不知為什麼我的目錄底下沒有mspst32.dll檔案?

roscoe iT邦新手 3 級 ‧ 2012-09-28 17:44:48 檢舉

目前到現在找來找去還沒有可以完全解決的方法，
有沒有哪位前輩願意分享一下，
謝謝

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Ken(Bigcandy)

iT邦大師 1 級 ‧ 2012-09-28 19:27:19

1.郵件帳號設定-->修復
2.郵件設定檔-->刪除-->重建
3.OWA是否正常？
4.確認Office sp有沒有安裝
5.Office 2010移除、刪除目錄、重新安裝
6.磁碟檢查重組
7.先把個人.pst檔案關閉試試看
8.有沒有個人.pst檔案？多大？是不是來自舊版本的.pst？請轉換為新的格式
9.scanpst.exe掃描並修復.pst

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roscoe iT邦新手 3 級 ‧ 2012-10-01 15:46:19 檢舉

感謝您的回覆
1.郵件帳號設定-->測試過無效
2.郵件設定檔-->測試過無效
3.OWA是否正常？POP3類型的MAIL
4.確認Office sp有沒有安裝=>已經是Office 2010 SP1
5.Office 2010移除、刪除目錄、重新安裝=>還沒試過
6.磁碟檢查重組=>Win7都有定時自動磁碟重組
7.先把個人.pst檔案關閉試試看=>關閉個人PST，可是通訊錄不是跟著個人PST檔嗎???
8.有沒有個人.pst檔案？多大？是不是來自舊版本的.pst？請轉換為新的格式=>700MB-2010格式的PST
9.scanpst.exe掃描並修復.pst =>測試過無效