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全錄印表機 與 exchange2010產生的 scan mail的問題

2060的全錄印表機,使用scan to mail 功能,A信箱怎麼樣都收不到scan的mail,而全公司近30個信箱只有他收不到。甚至在exchange server上完全看不到傳送的log,A信箱經由其他公司內部信箱也收得到信。

全錄工程師說這是SMTP失效,但就唯獨單一信箱有問題這件事情來看,設定上應該沒問題啊。
(PS前一天是有將exchange做sp3更新,但應該不是問題重點)

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花輪
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-05-18 17:26:11
最佳解答

使用者 A 是每次都用 LDAP 搜尋嗎? 還是 A 已經將其 E-MAIL 帳號設定至電話簿中了,若是後者,請將該筆電話簿中的設定全部清除重設一次(有可能前後有多一空格或 1 變 l 這類情況)。因為只有 A 會這樣,所以跟 2060 或 EX2010 應該沒關係,應該是單純的設定錯誤..

另外,請全錄工程師測試一下 SCAN TO EMAIL 給 A,然後看看機器上出現甚麼樣的 ERROR CODE(工作記錄報表 & 錯誤記錄報表) 來找出問題。因為 EX 沒 LOG,表示 EX 根本沒收到機器寄出的信件。

peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2013-05-21 18:21:00 檢舉

有其LOG 就是上面有說過的SMTP查詢失敗。

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richardsuma
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-05-17 22:48:44

在 富士全錄 2060上,重新設定 A的 E-mail address,
有可能多了或少掉字元,或是多了控制字元,所以無法傳送
到 Mail server。

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darkeryu
iT邦新手 1 級 ‧ 2013-05-18 00:19:00

Hi,

您可以試試看透過 LDAP 來查詢使用者的郵件信箱, 這樣可以避免手誤.
Scan to email, 很單純的只是將Scan後的影像當成附件透過SMTP 傳送, 應該不會出現這樣的問題.

peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2013-05-18 09:12:00 檢舉

我們就是使用LDAP同步至印表機供使用者查詢傳送,抱歉沒有寫清楚,謝謝您的回應。

jason1966 iT邦新手 1 級 ‧ 2013-05-18 12:39:56 檢舉

那有用過LDAP 查詢工具檢查一下A 信箱是否可以被正確的查詢到?

peterkoo iT邦新手 1 級 ‧ 2013-05-21 18:19:29 檢舉

是正確的 而且 設定在印表機的mail是可以直接寄信到A信箱的

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