最近公司訂了一台主機
原本是想買工作站或相同等級的PC
但是因為廠商沒有報工作站的價格
只有報PC 零組件價格
所以就這樣先下單PC
(主管在催建案流程，廠商又不報價只好就自組PC，沒想到……)
結果經過公文流浪之後東西來了
我一整個傻眼……
竟然是來一套零組件，而不是幫我組好測完XD
因為急用所以只好自己先把主機組起來
(組的時後還被公司同事酸：什麼年代了還有人自己裝電腦)
結果一開機…GG
BIOS 都進不去XD
只好請廠商第二天一早來收件
收回去之後，因為主機板沒貨所以只能待料
(業務說我的主機板型號特殊)
這時公司學長忽然說：我們主機要可以跑EXSI…
好吧~~~反正都要待料，那就直接換型號好了
結果有ESXI的認證板業務說很難找要調貨
調來又跟我說因為主板型狀太奇怪風扇裝不上去
搞了一個星期終於把主機抱回來
接著接線配裝BABABA終於好了之後開機
BIOS又進不去
只好又把送回去廠商那邊修
好死不死第二天跟副總一起出差(BIOS 問題就這麼剛好副總都在旁邊)
當下……
而且原本星期五要交機的時限直接爆炸
只能硬著頭皮去跟客戶道歉
接著又過了漫長的一週
在星期五的時後我和業務追進度
業務回我：主板原廠星期四的時後判定為新品不良，要跑他們內部流程要一星期才能換貨
而且因為我的主機板型號特殊，所以要客製化幫我處理
我：!@#$%^&*()
當場聽到一整個爆氣!!!
交機進入第三週，面對公司主管跟客戶一整個不知道該怎麼說明
什麼風扇規格不符，主機板要客製生產，要跑原廠內部流程 這種理由我說不出口
廠商出貨前跟本沒測試過就出貨
搞的好像我在買PCHOME 一樣，還沒24小時到貨
返修還毛一堆
但是跟廠商借測機架伺服器出貨速度就很快
單子簽一簽兩天就送來了
這樣讓我想要把PC 零組件退貨
直接換訂品牌工作站
不然這樣搞下去也不是辦法
雖然這樣造成合作廠商的損失
但是我沒辦法出貨對客戶交代這個更嚴重
這個供應商是我拉進公司供應鏈的
但是坦白說危機處理能力是不及格的
但是退訂應該就是撕破臉了吧
這樣是否就等於要換一間供應商
(我有找另一間供應商在詢價)
想請問各位前輩
有因為廠商一直交不了貨就直接退訂的經驗嗎
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
ted99tw提到：
風扇型號是什麼?我很好奇若是PC的板子怎會有風扇裝不上的問題,還是工業用風扇?
小弟我是軟體工程師
系統這件事就是偶爾有需求才會做
所以不是很專業
就我來看這件事
樓主算是有點懂才會這麼做
如果像我完全不懂
一定是依據規格需求(U數、ESXi..)
去採購品牌伺服器
反正是花公司(客戶)的錢
軟體的問題自己搞定
硬體的問題就找供應商解決
不要替自己找麻煩
很簡單的道理
電腦是誰組的？
誰就要負責
iT邦幫忙MVPantijava提到：
軟體的問題自己搞定
硬體的問題就找供應商解決
不要替自己找麻煩
dream提到：
例如我們的政府
我們的政府
simon581923提到：
兩者皆外包
退吧，我曾經退過SI的貨，那次也是因為有特殊需求零件因此買組裝機，
結果由對方配的機器全新現裝，開機後主機板有問題，
因為之前合作也還不錯，就讓對方拿回去檢測，
後來說換了版子ＯＫ，但拿到我這邊還是有問題，
因為是急件有限定交機時限，直接跟對方業務和工程師確認後就退訂，並換成另一家，
當然，這家公司後面還是有在合作，畢竟那公司的工程師在虛擬化和Windows上很強。
台灣的SI很多，除了一些大型的以外，中小型的有一些是蟑螂公司，
另外一些則是各有所長的，真的不行，就換一家，
問問朋友，或上共同供應契約去看看一些有長期存活的廠商，基本掉坑機率會小點，
或者找其中離的近的，服務速度通常也都蠻快的，
畢竟要進共同供應契約都得先上貢金放幾年才行的，
至於這家要不要繼續合作，那是後面的事，
畢竟你說了，這個廠商是你帶進來的，因為對方原因拖到結案時間，
老闆和客戶對廠商有意見，但對你則會有更大意見，並懷疑你堅持固定廠商的理由
但是退訂應該就是撕破了吧
不要急，先約對方黑絲女業務來公司說明，真不行再..撕破...
T大
對方女業務不是我的菜……
公司80年次的小妹比較可口^Q^
沒圖沒真相...是說都三十好幾了，不要讓小妹等太久嘿～
什麼三十好幾，再個一下我就四十了……哭哭
SAM大 快點找個對象吧~~!
退啊怎麼不退
連交個簡單的東西都可以有這麼爛的服務品質
以後出其他問題也會是一樣的推拖拉
台灣多的是中小型SI
想花錢不怕找不到店家
另外
台灣從x86的PC到伺服器的報價都非常好找
不要一家詢不到就放棄
這在台灣已經算是很透明的東西了
客戶要裝ESXi弄到要拿未經測試的DIY PC
除非你們都是這種模式熟門熟路的出貨
不然實在很不建議這樣走
風險很高
本來就應該要退，尤其是這間供應商是你拉進來的。
現在出包了，你一直COVER。
搞不好讓公司認為你收了啥好處。
+1
+2 要避嫌啊
+3 這樣要交貨給客戶的東西 而且還是要跑ESXI的! 大大敢用組裝的! 真是佩服! 佩服!
jason1966提到：
而且還是要跑ESXI的! 大大敢用組裝的!
我的是用一般pc主板加陣列卡,已跑一年,掛十二個系統經常性開機的有五個目前是還ok啦,
dream提到：
掛十二個系統
是開了十二家餐廳嗎...
dream提到：
已跑一年,掛了十二個系統
一個月掛掉一個？？！！
(組的時後還被公司同事酸：什麼年代了還有人自己裝電腦)
現在什麼時代
有人自己裝電腦來賣 ? 你是罵 IBM ? HP ?
什麼年代了還有人自己裝電腦 ?
七月到了都是請 [鬼魂裝電腦] ?
什麼年代了還有人上廁所自己脫褲子 ?
無性生殖年代了 ?
什麼年代了 ,還有人自己 [跟太太做愛] ? 都是請 [做愛公司] 來
什麼年代了 ,還有人自己 [跟丈夫做愛] ? 都是請 [做愛公司] 來
真是的懶惰鬼
別理他
同事的意思是
現在還有人交貨真的是交"零組件"
而不是整機組好測完出貨
那天我早上六點就到公司
三點回公司打卡下班
看到一堆零件打給業務跟我說組裝貨運一收一送要三個工作天
只好自己再花三個小時把零件組起來
(我人真好!!!)
是不是人太好所以被忽弄了
應該是廠商的問題吧...
你訂的一台主機....來的是零件..
這就有點誇張了吧...
除非你一開始就說你要訂的是零件...
albertachen提到：
做愛公司
金錢豹？？！！
匿名提到：
GA-X79S-UP5-WIFI
匿名提到：
GA-6PXSV4
發問人並沒有說明公司營業性質, 但由PO問內容, 看來應該也是屬於系統整合服務公司.
如果我的推論正確, 那麼, 其實PO問者所描述的, 是個很正常的程序...
公司買進零組件, 交給工程師組裝, 然後測試, 再安裝客戶需要的作業系統環境....
這是很多系統整合服務公司都會有的流程.
問題在於組裝好後, 不能開機.
第一張GA-X79S-UP5-WIFI到PCHOME上就可以買到, 沒有什麼所謂特殊之處.
第二張GA-6PXSV4比較特別一點, 在台灣可能會不太好找, 但要說是客製的板子..
但, 我更奇怪的是, 怎麼會找來GA-6PXSV4這一張主機板, 如果是為了能安裝ESXi, 根本不用GA-6PXSV4這張, 不如去找Supermicro的板子來得好用.
問題的根本在PO問者本身連要什麼樣規格的零組件都沒有想法, 可能供應商給什麼, 就用什麼.
所以, 才會出現前後兩張板子是完全不同等級的板子, 第一張算是高階PC主機板, 第二張是低階工作站/伺服器的板子.
這是很簡單的供應商管理問題, 如果你沒有要求供應商要組裝測試好, 那麼, 供應商就能少做點事就少做點事.
匿名提到：
主管在催建案流程，廠商又不報價只好就自組PC，沒想到……
這段話, 透露了很多訊息:
最後, 組不成、交不了機、結不了案, 就來這邊吐苦水, 怨廠商, 要知道...
匿名提到：
這個供應商是我拉進公司供應鏈的
既然如此, 就應該已經有默契了, 不是嗎? 不能用的板子就直接換貨, 要供應商派人拿新品來換.
搞到三個星期都還搞不定(主管、廠商、客戶、機器), 這只能說是PO問者本身的工作管理實在要加強.
以上, 是我個人看法, 看了不爽, 刪文就是了!
iT邦幫忙MVPsimon581923提到：
不爽, 刪文就是了!
可以等樓主先撕破女業務的黑絲短裙再D嗎...
這位前輩提點的是
小弟我是軟體工程師
系統這件事就是偶爾有需求才會做
所以不是很專業
我服務的公司是軟體公司，所以除非有客戶指定要整機出貨
不然一般來說是只出軟體，這組電腦是效能測試機
也就是真正建案之後會依照這組電腦跑出的效能作為驗收的參考
(之後會有專業伺服器來跑)
一開始我在線上報價系統拉了一組自組PC
詢問供應商的時後有註明請他報"同級距之工作站及PC採購報價以備挑選"
結果他只報了一樣
本來想說先拿預估報價跟老闆要大略的預算之後再換機種
(有事先知會過廠商及採購，因為卡在超過十萬的採購要總經理簽字
所以必需要告知大約的預算)
後來因為一段時間我人不常在公司
回來就變這個情況……
己經有說要買整機
結果供應商把這件事當成"零件採購"
只出一箱零件
我想對方當業務也不是第一天了
這個出貨詢問並且前交代一下就可以的事沒做到
到客戶手上感覺不好是其次
最種要的就是品管是無法掌控
如果出貨前有做好掌控那就沒問題
也就是因為第一次爆了
我才想保險點選認證主機板(VMWARE 官網查到的)
免的換板時間都花了結果到最後EXSI裝不上去更難交代
另外零件問題
配合廠商的作法就是有問題派人拉回去
一次就是超過一星期
原本以為第一次出機爆炸了至少能從這次經驗中學到出貨前先檢查
但是……
而且一次一星期的送修
不如自己走RMA送，時間可能會快一點
不好意思各位前輩
我在對問題的描述上帶有一些情緒
出發原意是想請教各位前輩對於類似事件的處理方式
畢竟大部份的時間我是專心在軟體開發而不是系統採購
如果造成前輩的不開心還請見諒
前輩的不開心
小心賽大手上那把鯊魚劍，日前還上了[url＝http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20130614/211008/%E9%99%A3%E9%A0%AD%E6%8C%81%E9%AF%8A%E9%AD%9A%E5%8A%8D%E6%90%B6%E9%87%A3%E8%9D%A6%E5%A0%B4%E3%80%80%E9%A0%AD%E4%B8%8A%E5%82%B7%E5%8F%A3%E6%88%90%E7%A0%B4%E6%A1%88%E7%B7%9A%E7%B4%A2]社會版...[/url]
主因在溝通不良以及廠商處理問題品的態度過於馬虎
多重因素導致這個事件
事情都發生了這麼久也做不了什麼彌補
只能當一次教訓
當你發包不熟的東西出去
更要花時間去follow進度與品質
感謝u大的提點
事發第三週
作什麼都補不了在老闆面前會黑一陣子這個結果
廠商是自己找的也只能認了
現在主要是
如果A方案真的沉船了
總是要能提一個B方案出來對長官跟客戶都有所交代
不然每天去長官辦公室罰站就飽了
程式都不用寫 就等著被罵>_<
如果你不想找SI
Pxhome 24hr線上購物就可以下單伺服器
基本配備可自選, 但就不限24Hr
裡面已經VMware Ready
只要注意如果要建Raid時
確認板上的Raid是Hardware Raid不是Software Raid就可以了
(可外加Hardware Raid卡片)
這組電腦是效能測試機
那為什麼不直接去賣場抱一台就好了??
要抱當然要抱女業務身上抱的那台..
C大
有彈性的作法就沒有規矩
有規矩的作法就沒有彈性
如果可以我也想刷卡先買
剩下再說XD
回u大
找si 有si 的好處
如果有庫存品當然是可以馬上出貨
但是如果是調貨就會像現在這樣
不過這也讓我學習到風險控管跟進度掌握
還是直接抱女業務好了.....
cdfu提到：
還是直接抱女業務好了.....
泰大只要你跟我下單,我可以給你抱大單的話我也可以穿黑絲,要撕破也可以。
這組電腦是效能測試機
也就是真正建案之後會依照這組電腦跑出的效能作為驗收的參考
(之後會有專業伺服器來跑)
我真的沒話可說了...效能測試能這樣子搞...
dream提到：
我也可以穿黑絲
吼，不用旁人動手啦，蟹老板肯定穿一件破一件..
ted99tw提到：
蟹老板肯定穿一件破一件
太麻煩了,我只會開一個小洞就好了
這風扇是常規,為什麼會裝不會?
dream提到：
裝不會?
更正:
裝不下
殼的問題?
可能是扇葉片數的問題
看工作性質吧
如果MIS的話, 有的有包含組裝工作
但是如果是IT或RD的話
基本上不太會碰到組裝這塊, 這不代表IT或RD不會組裝
而是他們的工作時間基於對公司的產值因素
而不該把時間花在組裝上
因為CPU 插槽離RAM 太近
所以一般伺服器用風扇會卡住
後來就裝高塔風扇
另外回simon581923 大
驗收怎麼驗是業務去橋的
基本上就是一個參考值
反正計劃總要有個起步
後續服務開出來當然會再提升運算服務的水準
但是畢竟我公司不是si 的公司
也只能依自己的經驗來規劃
真的成案最後還是會有專業的si 公司來處理
驗收怎麼驗是業務去橋的
或許貴公司是這樣做.
但是, 基本上驗收標準在簽合約或專案成立時就已經確認了.
要業務去喬驗收, 那是因為無法結案, 做不到客戶不斷提出的新要求時的對策.
基本上, 一個案子收的漂亮, 是不會要業務去喬驗收的...對吧!
不管哪一邊的業務，只要是個短裙正辣妹，一切都好商量....
對吧，泰大&小雨....
我不是短裙正辣妹...
那你是...."好商量"嗎??....
我是一切，一切就是我 
看來要有SAMPLE才能驗收了....
回simon581923 大
這個我就無法得知了
畢竟不是我去談需求
RFP怎麼開我就怎麼出貨囉
心態上的問題.自己先定位自己就是"軟體工程師",一開始就抱著把球
丟出去給廠商就算了,指望對方會自己弄好,也沒有去好好溝通,自行
指望對方會怎樣;自己都不寫清楚要買的東西了,組裝測試也是要成本的,
只有零件細項,套句樓主自己的話:"RFP怎麼開我就怎麼出貨囉".
若能夠記取這次教訓,往全面且系統性的思考,硬體方面即使不熟,
也可以與兩三家供應商討論.不要怕"多做",不要怕"吃虧",培養本事
在身上,過程中得到的經驗,這些都是別人拿不走的.
cdfu提到：
看來要有SAMPLE才能驗收了
SHARP不行嗎...
hitomitanaka提到：
不要怕"多做",不要怕"吃虧"
掌櫃的...給我打兩斤做，再上幾盤虧...
ted99tw叔叔你騙人,一點都都不好吃.
乖，直接吞下去就好，這東西很補的...
泰大，這還要我說嗎，以上面兩張圖來看，誰都不會選瞎補的....
煉乳對小朋友來說,糖太多了,不太好.
化學煉乳是不太好，下次要用自然的...
樓上幾位怪叔叔...人家還沒成年吶...這麼小就要她去吞....
不可以貌取人，人家可能是童顏巨X...
RFP怎麼開我就怎麼出貨囉
真的是這樣嗎? 從高階個人電腦主機板換成低階工作站/伺服器主機板也是在RFP的容許範圍內囉~~
因為這次的案子硬體不是重點
只是一個系統規劃的基準 =_=
不是我想亂搞
而是SI 公司一問三不知呀……
cdfu提到：
那你是...."好商量"嗎??....
我是我是我很好商量
因為這次的案子硬體不是重點
我不懂耶....因為...您說:
這組電腦是效能測試機
也就是真正建案之後會依照這組電腦跑出的效能作為驗收的參考
(之後會有專業伺服器來跑)
如果是效能測試, 硬體絕對有關係, 我做過好多次的資料庫Performance Tuning的事, 每次都是先從硬體效能要足夠開始.
照你的說法, 要效能測試, 但...硬體不重點...
難怪這案子出狀況.
硬體絕對有關係 +1
既然是效能測試機，那就要用好點的，你這種狀況下，就算１０萬要找總ㄟ，也得去找，不然到時測出來數據不漂亮，或根本不達驗收標準，那就黑金了
三周算甚麼...............
我遇過半年咧.............
之前在SI的時候
不太可能讓USER有這樣的FU
不過交機前就很難說了
第一客戶的需求要討論到明確
第二給客戶的交期也要明確
基本上時間都是花在這個地方
交完貨再來就是個保了
當新品不良時也要以原廠給的交期+3個工作天回報給客戶
當然若如期拿到就一定要跟客戶說：好加在這次催他還有用。
你們公司真的很有耐心...要是我前公司早罵翻了，還三個星期等待？
像這種就直接退了，現在是非常競爭的時代，還有SI敢這樣子搞客戶喔？莫非賺飽了想引退了？
還是要找熊或是狐狸....
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