基本上建議是找支援IP網路的交換機,而不是純IP介面交換機.

下列是個人覺得幾個重要的需求重點:
1.要能提供多種介面介接分機與外線,類比,數位,IP.
重要的用戶,桌上用類比或數位話機. 以確保可靠度.
2.服務走IP的部分,要確認IP網路的品質與電力備援.
3.用戶功能
用戶同一分機號碼,可在多部話機上同時存在. 如類比桌機/IP電話或行動電話上的軟體電話.
受話時,所有話機一起響,先接的話機進行通話. 發話時, 可用任一話機打電話.
4.新交換機的設定,能盡量做到與舊系統原有的撥號規則一致. 減少對用戶的衝擊.

http://www.fetnet.net/cs/Satellite/EBU/ebNewsContent?aid=3000003660242

現階段我還是會推 網路電話+傳統交換機 的 混合模式
因為 穩定性比網路電話高很多，傳送距離也更遠 一般2C 24AWG 的線(數位話機)可達600公尺
類比話機更可達2KM，這是一般VOIP話機無法達到的
後續的維護費用 VOIP的成本是比較高的
一套傳統的交換機 都可以用 10年以上..資訊產品你用超過5年你就要開始怕了怕他掛了
當然大型的交換機,也有E1介面可以直接介接.

我們自己也改用IPPBX，但選擇Hinet中華電信投資生產的方案，還是比較安心些些
推展IPPBX應該在未來，4G環境成淑後，就更加OK，現在用3.5G+IPPHONE用的就很高興
節省不少電話費用，且內部溝通都可以免費
最主要是Client 端話機，一般傳統話機，可以直接透過他們類比轉接主機，可以不用汰換
數位話機對交換機，可能以後交換機，都要跟著換，設定維護不易的問題
資訊人員也不易掌控交換機，將來要擴展錄音、視訊會議整合、節費都是瓶頸
所以，建議直接換掉傳統交換機，是可以放心的

是否會被盜打呢?是系統一定都會，更何況是免費軟體下載的，將公司損失加諸在公司損失通訊費
自己又要背負管理不當等等風險
我一般是限制撥打國際電話、付費電話等(一被盜打是數十萬、百萬的損失)
第二要加強帳號密碼管理、第三將通訊PORT改掉預設 5060
將國際電話使用傳統話機界接，在設定特定分機號、最後限制該特別號通話時間
這樣一共有數層保障、你可以參考一下

基礎架構

PSTN(外線:可能是T1or E1,也可能是普通外線) ---IPPBX (配接外線卡，一般FXO port or E1 ,T1 )---AA or IVR(看公司對總機&客服的需求以及公司內部對vioce mail的需求)---總機電話(外線功能鍵較多) & 一般員工(可視經濟考量配置FXS port 提供一般市面用電話 or IPPhone， 老闆用視訊電話)

以下是我之前整個導入時的架構，IP 很好但$$ 也很貴且別被廠商洗腦，這些硬體的錢是無法回收的，且除Poe供電，一定要多準備變壓器供電，IVR & AA 一定要在導入初期就先準備好 不管是否會買 一定要測試，免得導入被綁死，且服務又不到位。

目前有許多軟體型 + Gw 的方式來搭配，例如微軟的Lync Server，SIP 3CX，但資訊的人員一定要考慮到備援的處理，當架構過大& 人員離職，技術青黃不接，廠商不更改韌體配合，很多情況下都會非常的辛苦，多找找廠商聊聊 多測測看，現在傳統PBX 已經成熟到不行了，也可以搭配擴充的方式使用IPPHONE，IPPBX 則是打破地域性的疆界，但一定要與data分離，混再一起肯定會讓你叫苦連連，另外在線路配置上，記得不管採取110 打線座or patch panel一定要遵循著 可以讓你便利後維護為主，免得跳線後整個都亂了。