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網路電話交換機的評估使用

魯大 2013-12-02 11:00:1813091 瀏覽

最近公司要汰換舊的電話交換機
有打算將『傳統電話交換機』改為使用『網路電話交換機』
在網路上查找了網路電話交換機的相關資料
也自己也使用Elastix軟體(Free的),試作了一台網路電話交換機主機
買了一片語音卡,兩部話機,自己做測試,使用上,還OK耶
但是這只是小小測試而以
有邦友有相關經驗可以提供的嗎??
因為是公司內部要評估使用
想先了解,使用網路電話交換機會有什麼樣的潛在問題與風險???
或是有什麼較良好的建議...

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zyman2008
iT邦大師 8 級 ‧ 2013-12-02 12:37:09
最佳解答

基本上建議是找支援IP網路的交換機,而不是純IP介面交換機.

下列是個人覺得幾個重要的需求重點:
1.要能提供多種介面介接分機與外線,類比,數位,IP.
重要的用戶,桌上用類比或數位話機. 以確保可靠度.
2.服務走IP的部分,要確認IP網路的品質與電力備援.
3.用戶功能
用戶同一分機號碼,可在多部話機上同時存在. 如類比桌機/IP電話或行動電話上的軟體電話.
受話時,所有話機一起響,先接的話機進行通話. 發話時, 可用任一話機打電話.
4.新交換機的設定,能盡量做到與舊系統原有的撥號規則一致. 減少對用戶的衝擊.

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hon2006 iT邦大師 1 級 ‧ 2013-12-02 13:49:15 檢舉

有沒有評估過導入這個方案產生多大的效益,節省多少費用.
被盜打電話或被駭可能是一個問題

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2013-12-02 13:53:12 檢舉

感謝提供相關資訊..

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2013-12-02 13:59:19 檢舉

目前尚未評估過太多的細節,只是先有一個方案,並針對方案尋求可能性
就建置費用上來看是會比傳統交換機所需的建置費用節省不少
但就後續的維護上,應該也是會有不少的支出

zyman2008 iT邦大師 8 級 ‧ 2013-12-03 13:52:25 檢舉

關於交換機IP服務端的盜打問題,可詢問交換機的防護功能.
我見過的交換機有一些對IP攻擊的基本防護,
如,IP分機帳號猜密碼攻擊,可設定
(1)在一段時間內,密碼錯誤次數幾次,就將該帳號 disable.
(2)在一段時間內,同一來源IP,密碼錯誤次數幾次,就將該IP block 一段時間.

但要專業的防護,建議還是在交換機IP端口前加裝SBC(Session Border Controller).
較知名的SBC 廠商,如Acme Packet已被Oracle併購.

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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 2013-12-02 11:10:03
魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2013-12-02 11:18:09 檢舉

感謝提供相關資訊..

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zuyan
iT邦好手 1 級 ‧ 2013-12-03 10:53:22

現階段我還是會推 網路電話+傳統交換機 的 混合模式
因為 穩定性比網路電話高很多,傳送距離也更遠 一般2C 24AWG 的線(數位話機)可達600公尺
類比話機更可達2KM,這是一般VOIP話機無法達到的
後續的維護費用 VOIP的成本是比較高的
一套傳統的交換機 都可以用 10年以上..資訊產品你用超過5年你就要開始怕了怕他掛了
當然大型的交換機,也有E1介面可以直接介接.

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2013-12-03 13:16:00 檢舉

感謝提供相關資訊

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riches88
iT邦研究生 4 級 ‧ 2013-12-03 11:42:15

我們自己也改用IPPBX,但選擇Hinet中華電信投資生產的方案,還是比較安心些些
推展IPPBX應該在未來,4G環境成淑後,就更加OK,現在用3.5G+IPPHONE用的就很高興
節省不少電話費用,且內部溝通都可以免費
最主要是Client 端話機,一般傳統話機,可以直接透過他們類比轉接主機,可以不用汰換
數位話機對交換機,可能以後交換機,都要跟著換,設定維護不易的問題
資訊人員也不易掌控交換機,將來要擴展錄音、視訊會議整合、節費都是瓶頸
所以,建議直接換掉傳統交換機,是可以放心的

是否會被盜打呢?是系統一定都會,更何況是免費軟體下載的,將公司損失加諸在公司損失通訊費
自己又要背負管理不當等等風險
我一般是限制撥打國際電話、付費電話等(一被盜打是數十萬、百萬的損失)
第二要加強帳號密碼管理、第三將通訊PORT改掉預設 5060
將國際電話使用傳統話機界接,在設定特定分機號、最後限制該特別號通話時間
這樣一共有數層保障、你可以參考一下

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2013-12-03 13:18:41 檢舉

感謝提供相關資訊

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f530
iT邦新手 4 級 ‧ 2013-12-03 11:43:30

基礎架構

PSTN(外線:可能是T1or E1,也可能是普通外線) ---IPPBX (配接外線卡,一般FXO port or E1 ,T1 )---AA or IVR(看公司對總機&客服的需求以及公司內部對vioce mail的需求)---總機電話(外線功能鍵較多) & 一般員工(可視經濟考量配置FXS port 提供一般市面用電話 or IPPhone, 老闆用視訊電話)

以下是我之前整個導入時的架構,IP 很好但$$ 也很貴且別被廠商洗腦,這些硬體的錢是無法回收的,且除Poe供電,一定要多準備變壓器供電,IVR & AA 一定要在導入初期就先準備好 不管是否會買 一定要測試,免得導入被綁死,且服務又不到位。

目前有許多軟體型 + Gw 的方式來搭配,例如微軟的Lync Server,SIP 3CX,但資訊的人員一定要考慮到備援的處理,當架構過大& 人員離職,技術青黃不接,廠商不更改韌體配合,很多情況下都會非常的辛苦,多找找廠商聊聊 多測測看,現在傳統PBX 已經成熟到不行了,也可以搭配擴充的方式使用IPPHONE,IPPBX 則是打破地域性的疆界,但一定要與data分離,混再一起肯定會讓你叫苦連連,另外在線路配置上,記得不管採取110 打線座or patch panel一定要遵循著 可以讓你便利後維護為主,免得跳線後整個都亂了。

魯大 iT邦高手 1 級 ‧ 2013-12-03 13:23:45 檢舉

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