由於資深(好用)的顧問人人要,因此顧問公司通常會將這些強將派往較重大的專案

也就是將較好的資源人力投入在能得到最大回饋報酬的地方.(其實這是合理的)

因此很有可能一些小案子會是由一些菜鳥顧問,或是甚至顧問公司另外找freelancer (但是它不會告訴你)

所以可能就會讓客戶感覺...這顧問好像不太OK.

---------如果真的是顧問的問題
可以使用不付尾款或是扣除天數的方法,要求對方顧問公司正視這個問題
若顧問公司還是不理會,拿出當初的合約內容,走法律程序

---------如果是你們的問題
有些爭議是因為,對於"做好/做完/成功"這些認知的差異,對於顧問公司來說
它們可能認為已經有盡到應做的事情(依照當初估的天數跟金額,做到應該做的事情)
而客戶可能會覺得,我付了錢了,你就應該要做到我要求的

很多到最後已經超過當初所談的專案範圍了,在不得罪客戶,又必須停損的情況下
,通常會用冷處理來對待

其實講了這麼多,只想說..一個巴掌拍不響,當你們在埋怨顧問的時後,有沒有可能
是你們內部出了問題?(需求不停修改/測試草率/問題失焦..等等)
如果你們確定你們是完全站得住腳,確實是對方顧問的問題,那麼就放心的要求對方
換人吧!就算走到法務那邊,你們也會贏的

PS:確實有滿多顧問公司因為做的太濫收不到尾款的案子喔!

ERP都可以換別家
顧問怎麼不能換
只是不知道換新顧問會不會比較好
新顧問的knowhow夠嗎
新顧問的熱情夠嗎
ERP公司內部資料交接夠嗎
新顧問與貴公司的重新磨合也是充滿變數

換顧問基本上都沒問題
但是換了顧問可能會產生更多問題
如果就顧問沒有好好交接給新顧問的話
很多事情可能又要從頭來一遍
每個顧問的風格也不太一樣
內部人員也要再重新適應一次
可能會造成導入時程的延後
所以跟現有的顧問好好溝通
不然就是靠自己內部的PM好好主導了

因為我們公司在導入過程(約半年)
因為對方公司的人事異動
換了兩次顧問,光初訪就做了三次
後來受不了就自己搞了
顧問來只是解決一些問題而已
反而減少了不少顧問時數~~~

當然可以, 直接打到總公司跟他們說就可以,別跟當前顧問說了

費用沒有付清之前..都可以要求更換顧問!
當然...更換後也會有相當的風險!
例如, 來了個能力更爛的、但更會打屁...之類的!!

有些顧問或SA感覺很不想合作可以要求換人嗎

費用沒有付清之前..都可以要求更換顧問!

有些事倒不如先試做好了再簽約
還沒簽約前先付 [車馬費] 先搞定再簽約
但是
有些老闆捨不得先付 10萬 [車馬費] 先試做
也有業務簽慫恿簽約後面有免費 20天輔導
因此先付了 200萬頭期款
......
我們都是先試做滿意後再簽約
......

有些顧問或SA感覺很不想合作可以要求換人嗎

有能力的脾氣就會比較好比較好配合
......
我們都是給客戶 10次改規格的機會
可以一直改, 有改代表有用心在思考
......