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IT業務新人問題 求指教

匿名 2014-09-24 10:56:324439 瀏覽

問題一:
今年初社會剛加入IT這一塊產業 雖然只是業務 但因為什麼都不懂 感覺適應有點慢
而且本身上班地方是小企業結構 但家都很忙的感覺 實在沒有人有多的時間去顧我
我變得有點慌@@ 請問對於一個新人應該注意那些地方 或主動去了解什麼?

問題二:
接了一個舊客戶 我變成負責他的窗口 這到不打緊 客戶再詢問IDF報價
(我連IDF都還不知道是啥 糗) 但我詢問公司同仁後 我報價mail給他
遲遲沒有收到回覆 我現在該做什麼...?

(抱歉問了兩個智障問題 但我真的找不到人問阿 新人很怕打擾到公司老鳥做事..)

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doggyyy iT邦新手 3 級 ‧ 2014-09-24 11:14:39 檢舉
「自製防禦戰機」(Indigenous Defensive Fighter,IDF)冷
一尾 iT邦研究生 1 級 ‧ 2014-09-24 11:17:04 檢舉

詢問IDF報價


會不會是少了一筆
人家問的其實是IDE
逃跑

oowo iT邦高手 1 級 ‧ 2014-09-24 11:44:55 檢舉
記得Call客戶看有沒有收到信.........
匿名 檢舉
不是拉 怎麼可能是戰鬥機...這生意也太大..


是這個 Intrusion Defense Firewall
匿名 檢舉
完全沒經驗 我還不太敢打電話...QQ
但下午會打打看
匿名 檢舉
哈 又不是軍火商...
匿名 檢舉
是防毒的東西 確定是IDF
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-09-24 12:06:03 檢舉
doggyyy提到:
自製防禦戰機」

跟我想的一樣冷
蟹老闆 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-09-24 12:08:23 檢舉
dream提到:
跟我想的一樣

我也是這麼想冷
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2014-09-24 12:12:34 檢舉
Intrusion Defense Firewall
可是這個外掛有可以額外買嗎,我還以為都附在Office scan裡...
PC是不會打開這玩意,會趴趴走的NB才開...
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2014-09-24 12:43:03 檢舉
我如果沒選擇廠商的報價都會回信,就這次價格比較高,希望下次有合作機會。
通常跟其他家價格都差不少,下次也不會請這個廠商報價,老是叫人陪榜也是....
pantc328 iT邦研究生 1 級 ‧ 2014-09-24 13:43:20 檢舉
IDF 2500萬美金
F16 4000萬美金
幻象2000 6000萬美金
F35 15000萬美金
F22 35000萬美金
1.確認組織狀況,在你的情況下,『搞清楚誰是你的主管』、有問題能問誰...是第一要務
2.取得全公司所有代理商品清單,理解功能、差異、同業商品比較等資訊
3.在你的職務上,既有作法、客戶名單、開發客戶的作法

我到新的環境首先做的就是『取得組織圖』以確認企業結構、責任歸屬
估計你連這個都沒有完成,那麼要怎麼進行下一步呢?
匿名 檢舉
1.這點OK
2.有 但是整理的有點亂 我是指共享的資料
3.目前很不清楚 同部門老鳥不太屌新來的
匿名 檢舉
有額外賣 原廠有報價給我
我也是接觸了才知道
匿名 檢舉
賣一台 利潤高的話直接退休?
既然OK,那就先從主管那邊的協助開始,把手邊資料先整理好、業務開發的作法建立起來
pantc328 iT邦研究生 1 級 ‧ 2014-09-25 09:32:20 檢舉
樓上的想得太單純了
賣這種是要跟著飛上天的
要邊飛邊監測編修改
能撐到退休可不一定歐~
99.9% 都是使用者問題
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u8526425
iT邦大師 1 級 ‧ 2014-09-24 12:53:57
最佳解答

怕問老鳥...
那怕不怕惹惱客戶然後掉單 ?
我個人是最討厭一問三不知的窗口
遇到一定換掉

依我看你還沒有能力獨立作業
一般來說入行要經過職前教育
母雞帶小雞去跑客戶
等掌握一定knowhow才可能放客戶給你

不然我們知道你們的主力產品與showcase資料 ?
我們知道你們的原廠channel是誰? 業務培訓營有哪些 ?
我們知道你們的技術人員與PM是誰 ?
我們知道你們的作業流程與報表 ?
我們知道你們的主要對手與弱點 ?
要問誰 ?
問老鳥啊

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受教了

匿名 檢舉

奇怪為什麼寄MAIL客戶會收不到QQ 確認過MAIL沒問題
打給客戶客戶說沒看到 難道是我中邪了..

u8526425 iT邦大師 1 級 ‧ 2014-09-25 09:14:20 檢舉

再寄一次
若不行再查原因

信寄了
最好再電話確認一次
這是基本功
不要省

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OK 經過確認他應該是收到了
感恩

jiokk1982 iT邦新手 5 級 ‧ 2014-09-26 11:24:05 檢舉

有些公司信箱是有管制的.所以寄信完一定要在確認.我要廠商報價..2~3天沒回...我就當他放棄了.就會在詢其它廠商~業務賣的時候都不積極了。以後我的售後服務還會積極嗎?

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yu506yu
iT邦新手 2 級 ‧ 2014-09-24 16:51:22

IDF不就是台灣自行研發的經國號戰機嗎

匿名 檢舉

我也希望是戰鬥機QQ

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microdata
iT邦新手 5 級 ‧ 2014-09-24 21:54:16

沒有人帶一定會很慌
你一定要把你的狀況跟你的主管說
如果一直沒有反應,之後可憐的會是你
第一步,一定要清楚自己在賣什麼商品,公司策略是怎樣走

第二步,做業務一定要了解自己的商品
如果連自己都不懂自己的產品,客戶又怎麼會去購買
所以一定要下苦心去了解自己的產品

如果客戶遲遲沒有回,就打過去問他,問他是不是價格方面問題或是有沒有其他需要你協助的
每次的接觸都是一個機會
加油唷

匿名 檢舉

謝謝指點 剛出社會有些怕事
正在調適學習
不過OS真的好希望有人帶QQ

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newkevin
iT邦高手 1 級 ‧ 2014-09-25 09:55:50

就纏功
1 先觀察公司流程 公司有的話 先熟悉 如u8526425大大分享的
2 知道目前客戶 交易過的東西
2-1 了解產品
2-2 了解之前訂單 (消耗性 或 一次性.....)
2-3 如果該產品有 新品 或 疑似瑕疵 或 保固到期....
2-4 做個報告 請示之前負責業務跟主管 (要先跟前負責的溝通後再送 順便跟主管說 原業務教你的)人情世故XD
2-5 公司核准 就E-M給客戶 相關聯絡人 能約見面最好 了解客戶的需求

匿名 檢舉

還在努力約當中 不過客戶講話好像拉了十天的肚子 有氣無力的...

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