這個問題有太多太多可以揣測的部份
有可能是Word版本不一樣之類的
建議使用其他電腦看看、同樣系統、office同樣版本
若一直都無法就代表這個客戶電腦本身有無法解出的問題摟~
若同樣電腦同樣版本的office也有類似問題,想如何解決想破頭不如重灌電腦...
若未來只是要讓客戶看檔案不編輯、建議使用PDF加密。
使用Adobe reader開啟可大幅減少版本相容問題。
或者,使用RAR壓縮加密、這個安全性高過於Word加密。
只要用軟體就能一秒破解Word可是壓縮檔就要暴力破解了,需要花上一段時間。
而且壓縮檔可以將壓縮檔案的「內容」也加密、也就是說沒有密碼根本不知道這個.rar檔案裡面藏了什麼寶物。