所有IT同仁，常常會遇到ERP維護合約多少才算是合理的問題
常見的維護合約費用，均以購買軟體成交價* N%=每年維護合約費用
当然這個和企業的規模...等有關
想請問各位IT的前輩
貴公司的ERP軟體
ERP廠商：
版本：
成交價約：
維護合約： %
請大家分享一下
謝謝
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所有IT同仁，常常會遇到ERP維護合約多少才算是合理的問題
倒不如先討論
為何需要 [維護合約]
[維護合約]每年繳 = [免費升級版本] ?
Oracle ERP 幾乎有客製(不是外掛)都會很難直接升級 ?
[維護合約] 你希望廠商提供的是 ? 介紹跳巢機會 ?
匿名提到：
所有IT同仁，常常會遇到ERP維護合約多少才算是合理的問題
真的嗎？這樣子一竿子打翻所有IT人，是不是對一些有能力有才幹的IT不公呢？
在談導入ERP系統時，不都要先規劃預算，每年的ERP維護合約要花多少錢，是不是應該列入常態預算編列範圍內，讓老闆知道呢？
買ERP系統時沒想到每年要編維護合約預算，等出了狀況才來向老闆要錢，老闆覺得太貴，是不是這個匿名問這問題的主要原因？
維護合約簽了做什麼事在合約中都有規範，你覺得ERP系統供應商簽合約做這些事，合不合理呢？你為什麼覺得太貴或不合理？
每家公司情況不同，你不能問別家如何如何，然後得到合理的範圍是多少。
或許，有些公司的資訊部門有能力承擔ERP系統的維護，就省掉很多要廠商維護的工作，簽維護合約只是讓系統有保險。
有些公司就全部外包，連客製也外包，維護合約中一大堆要廠商做的事，金額高也不稀奇。
所以，不要問合理價錢吧！這樣是問不到合理答案的。
問一下維護合約應該包括那些項目，才能對你的公司最有保障才是重點。
像我們選擇的ERP公司,開的報價是軟體定價的15%
當然實際談完的是低於這個價格不少的
不過因為能提供服務範圍,公司還是覺得不值得
公司還是決定省下這個費用
所以就要由小弟自己搞定維護與解決使用者的問題囉
簽維護合約除了價格以外,能提供的服務範圍也很重要
所以你沒說你們自己是用哪家的,光問別人的價格是不準的
畢竟每家公司維護合約的服務範圍應該都不太一樣
建議你先取得廠商的報價,稍為談一下價格後
寫一份詳細的評估報告,把優缺點好好分析一下
再看看公司管理階層如何決定了
PS.公司高層通常有兩種想法
1.完全不想花這個錢,那評估報告或價錢在怎麼有吸引力都沒用
2.願意花錢,但不想花那麼多,那就看你跟廠商的議價功力了
我記得採購ERP系統時，廠商都會告知維護合約為得標金額的13%~20%不等
不過也要看維護合約內的標的物有包含哪些，如果有包含軟體升級通常會比較貴!!!
我有遇過的有 MOVEX 20%、Microsoft Dynamic 16%、Microsoft Navision 20%、鼎新 Smart ERP 15%、天心 Sunlike 20%、葆光 BHQ + STK 10%、正航 13%
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