iT邦幫忙

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[徵求]5-10人新公司徵求Asterisk ippbx電話總機和網路系統方案

背景说明:

  1. 中華電信外線4條,目前還未採購總機系統
  2. 公司新成立約5-10人,營業內容為電商網購B2C,因此工作流程高度仰賴網路和電腦
  3. CRM系統預定採用ZOHO CRM

方案需求描述:

  1. 以Asterisk、Elastix、Trixbox為基礎的ip pbx系統,有web操作設定界面,4門pstn外線 10門以上FXS ip分機
  2. 可以完美接入ZOHO CRM,實現click to call滑鼠一鍵撥號的功能
  3. 加入070節費方案和skype
  4. 手機可成為分機,外出時可接聽公司電話,綁定手機之間可免費通話
  5. 門口機加入開門鎖控制
  6. 可擴充門口監視器
  7. 可由電腦接收發送傳真
  8. VOIP電話撥出仍可顯示公司市話代表號
  9. 有分機來電錄音功能
  10. 硬體要求:長期使用穩定可靠,音質清晰無回音,有售後保障
  11. 技術要求:有安裝實例經驗,熟悉Asterisk操作,安裝後可協助設定調試,確認沒有bug,並進行員工培訓說明
    以上請網上大大給予建議,也歡迎有興趣的相關供應商提供方案報價
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這種專業性的問題
並且僅能利用有限的資源
我想
還是由有能力的廠商去報價吧

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2015-10-31 15:48:02

您在 Mobile01 那邊也有相同的 po 文, 但兩邊開出來的規格有些落差, 我一併回:

在網上搜尋很久,基於Asterisk方案的ip pbx系統,分享知識和銷售板卡閘道器的人很多,但進行total solution銷售安裝的供應商卻非常少,是因為可靠度穩定性不佳嗎?...

主要還是相容性問題:

我有客戶公司換成 Asterisk based 的 IP-PBX, 結果他們如果打到我手機上的 SIP Phone, 永遠都只能聽到單向聲音, 反向聽不見. 問題是, 也只有我的手機會這樣, 別人的不會. 反映給 PBX 廠商, 他當然說: 那是我的手機有問題!! 所以也不會幫你解決.

問題是, 別人打給我的手機就不會這樣, 只有這客戶有問題, 你覺得, 拿這支手機的人, 會認為是誰的問題?
如果別人打給我沒問題, 我幹嘛為了你一個客戶, 還要換一支手機?

所以兩邊都不願意改, 於是這兩邊就老死不相往來....兩邊都損失一個客戶....
你們公司禁得起因為這種扯不清的通訊障礙, 而損失客戶嗎? 如果無所謂, 那就繼續用下去吧....

跨國企業導入 IP PBX 有很多成功案例, 但前提是: 導入廠商要有能力解決所有問題, 包含通訊面和資訊面. 台灣的廠商, 懂通訊的不懂資訊, 懂資訊的不懂通訊, 要在這裡找到有能力解決障礙的系統商, 看起來很困難....

有能力的系統廠商為何不願意搭 Asterisk, Elastix 這些 Open source 方案? 因為賺不到錢.

當客戶連 PBX 的錢都想省下來的時候, 當然更不肯付系統整合的錢, 資通訊的系統整合光顧問費, 少則數十萬, 高到數千萬, 你列出來的那些項目, 隨便估都要好幾十萬的整合費用, 用 Open source 方案的客戶怎麼願意付這麼高額的整合費用?

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真該由單選改為複選的
下雨

raytracy iT邦大神 1 級 ‧ 2015-10-31 16:13:56 檢舉

再提我另外一個客戶, 前幾年換了 東X 的 IP-PBX, 平常看起來沒問題, 但偶爾會發生: 《外線撥入永遠忙線》的狀況, 但此時分機撥外線卻是正常的. 但他們自己無法發現這種問題, 要等到客戶都打不進來, 改撥員工手機告知之後, 他們才知道.

然後廠商的解決方案呢? 重開機, 就好了.
你問: 能不能保證下次不會再發生? 不能.
那可以換一台新的 PBX 嗎? 抱歉, 這種障礙無法重現, 無法 debug, 只能觀察, 不能更換.

但是這種事情, 你能在建置驗收的時候, 預先知道嗎? 也不能, 這客戶是半年後才開始這樣的.

<pre class="c" name="code">確認沒有bug

一百分的產品耶 !!!
要花多少錢 ^^

iT邦幫忙MVPraytracy提到:
台灣的廠商, 懂通訊的不懂資訊, 懂資訊的不懂通訊, 要在這裡找到有能力解決障礙的系統商, 看起來很困難....

有能力的系統廠商為何不願意搭 Asterisk, Elastix 這些 Open source 方案? 因為賺不到錢.

懂資訊又懂通訊,一如懂資訊又懂傳統監控一樣不是沒有,而是在錢沒有比較多的分上,幹嘛給自己找麻煩。
其實說穿了,就是因為賺不到錢。不想"講"太多。

jerry00218 iT邦好手 10 級 ‧ 2015-11-01 01:24:42 檢舉

其實 VOIP 通話聲音單通問題,有很多層面。IP-Phone 或端點 NAT 或是 Server 端防火牆問題,也有可能是一類電信商(如中X、台灣大X大…)等因 Audio Code 不相容或不支援 Code transfer 造成。我曾經遇過一類電信商在當初規畫時不周全,也表示不可能說更改就更改架構…變成我們IP-PBX供應商要 COVER 這些問題…也因為現在的台灣的客戶都想省錢…何必給自己找麻煩又沒錢賺…問題能推就推

客戶願意花錢的話
大哥大電話打一打就好了
那需要節費系統啊 ^^

手機撥話都還會掉話

可以完美的介接各種interface
一百分的產品沒Bug還是opensource
太有價值了

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t840925
iT邦新手 5 級 ‧ 2015-11-01 09:19:47

Digium switchvox 應該可以做的到,但台灣少有人用

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