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有關於E-MAIL

最近公司剛從G-MAIL換到MAIL SERVER發生很多信收不到的問題,公司原本是用G-MAIL沒有這種問題,目前是用眾至的MS6400+這台,但是在SEVER上面找SMTP或POP3的日誌都沒有收到寄件者有信件寄來的訊息,不管是在成功、拒絕、接受、擱置、失敗裡面都沒有,這樣是不是代表是對方的MAIL SERVER的問題?白名單也加進去了,還是沒有無法收到對方寄來的信,當初是我建議公司換MAIL SERVER,結果卻一直發生收不到信的問題,搞得現在有點尷尬,想請問各位大大有什麼解決辦法? 網域是一樣的,但為什麼掛在MAIL SERVER上就收不到?掛在G-MAIL卻不會,即使今天解決了這個現在這個廠商的問題,但之後是不是會一直發生收不到信的問題?變成說要一直解決。 懇請各位大大,謝謝。

allenxu iT邦新手 4 級 ‧ 2016-12-09 16:52:01 檢舉
應該跟廠商那裡無關吧...
可以用自己外部信箱寄你公司Mail查查
raytang iT邦新手 5 級 ‧ 2016-12-09 16:54:11 檢舉
可以寄 可以收 都沒有問題 可是偶爾會有 收不到特定廠商的信
像這次情況是我可以寄給對方 對方無法寄過來 但對方寄我個人G-MAI的地方就可以L
樓主遇到的狀況跟我九年前用自架MAIL SERVER 的問題一樣,這種問題會一直發生,就算你設定都正確,但是就是會因為網路問題、過濾問題、反查問題、黑名單,還有一堆有的沒的問題,讓你有完沒完的不停處理,而且機器是會老會越來越慢,到時候問題又更多,後來換到 GSUITE 之後,什麼問題都沒了,連一天三十萬封垃圾信,也縮減到一天一萬以下,然後從此無事一身輕啊,重點是那時候是免費的,到現在還在使用中,每年省下的維護費用超過數十萬
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做工仔人!
iT邦高手 1 級 ‧ 2016-12-09 17:01:10

請問一下:
MAIL SERVER 的 DNS 設定是否正確?
除了 A RECORD 要設之外,也要設 MX.
另外 DNS 設定之後要24小時後才會完全生效.
一般DNS 的設定:

XXX.COM.TW MX MAIL.XXX.COM.TW
MAIL A 123.456.789.120

補充一下:
如果對方寄出來.你們沒收到.正常的來說:他們應該會收到退信.
再請對方將退信寄到 您的GMAIL信箱.
可以根據退信的內容來找問題.這是最準的方式.

不太可能會沒有退信又沒收到MAIL.
因為 SMTP 的通訊協定一定會"確認"對方的MAIL SERVER 是否有回傳"收信完成"的訊息.才會寫LOG.沒有訊息就會退信.

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牛哥
iT邦好手 1 級 ‧ 2016-12-10 01:02:47

有找過眾至的客服工程師嗎?
他們客服做得還不錯。
也許是過濾的機制你配置得太嚴謹,調整一下就過關了。
/images/emoticon/emoticon13.gif

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ks1217
iT邦研究生 5 級 ‧ 2016-12-30 08:48:07
  1. 請先確認您的MAIL SERVER PUBLIC IP 是否有在黑名單內.
    http://www.dnsbl.info/
    https://www.spamhaus.org/lookup/

  2. 您的EMAIL domain DNS是否有設反解?

  3. 有的公司MAIL SERVER會設定檢查對方的SPF,DKIM等, 建議請對方將您的MAIL SERVER IP加入白名單

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