iT邦幫忙

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環境:
hyper-v 上有 2008R2的DC 及 ex2010

問題:
客戶公司「業務部門」特定的2個帳號會有漏信情況(看到outlook左邊的收件匣有未讀的數字,但「部份」信馬上就不見,未有任何郵件規則),但用owa收該帳號信不會有此情況,其他部門帳號在outlook及owa收的時候,也不會這樣。

已做動作:
1)至DC刪除該帳號重建
2)更改密碼
3)office更新
4)更換client全新主機
5)至DC查詢過該帳號容量 12G
6)client端 outlook ost檔 顯示26G (office 2016)
7)封存舊信,依舊

敬請各位高手賜教,謝謝您。

hon2006 iT邦大師 1 級 ‧ 2017-02-16 08:41:54 檢舉
outlook 同步問題有出現錯誤嗎?
郵件規則有兩種,一種是伺服器的,一種是本機,請在確認一次郵件規則吧

1 個回答

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bizpro
iT邦大師 1 級 ‧ 2017-02-16 10:42:58

郵件的基本路徑是這樣的:
[外部SMTP]-->[Antispam SMTP]-->[Exchange SMTP/LMTP--> Exchange MailBox]-->[Outlook POP3-->Outlook Mailbox]

在您做的動作中, 沒有檢查Exchange的log紀錄, 這是第一個該檢查的地方, 找看看誰(IP)到Exchange上的信箱收走信然後刪除了, 收信後刪除是POP3的行為(可設定), 因此要先檢查POP3的系統紀錄,不是Outlook中的信箱.找POP3紀錄時, 要核對SMTP/LMTP的相對紀錄, 信是從SMTP/LMTP送來的.

凡走過必留痕跡. 如果在POP3紀錄中沒有取信刪信的動作, 而且沒有SMTP/LMTP送信的動作. 那就是沒信漏掉.

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