Polycom有聲音無畫面

polycom 視訊

p04210421 2017-09-07 16:09:44 ‧ 10160 瀏覽

各位幫友您好
小弟最近polycom碰到很離奇的問題懇請協助
以前不管內網外網都是正常的
現在用內網(有線無線)，畫面及聲音都正常
用外部網路或手機網路，有些正常有些異常
手機不分廠牌，不分電信業者，也就是完全找不到發生異常的規律
異常：有聲音無畫面

防火牆、polycom設定及電腦設定均沒有改變
polycom視訊軟體舊版~新版測試結果都一樣
個人電腦的防火牆及防毒也都有關掉測試
Polycom主機型號：RealPresence Group 500

軟體設定SIP或H323都一樣
PS.H323撥接速度快很多耶@@，SIP要等數秒才有反應
軟體：

異常時的軟體統計資料
只有三行，且遺失封包達100%

正常時的軟體統計資料
會有四行，遺失封包不一定，但肯定沒有100%

在此先謝謝各位幫友了

msnman iT邦研究生 1 級 ‧ 2017-09-08 08:26:01 檢舉

http://community.polycom.com/t5/Video-Endpoints/Polycom-Group-Series-TCP-UDP-H323-ports/td-p/31166
這些port都有開了嗎？

p04210421 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-09-08 15:14:48 檢舉

msnman 謝謝你的建議
針對polycom的設定已經是全部開放不會阻擋，那也特別設定過了，還是一樣~"~

msnman iT邦研究生 1 級 ‧ 2017-09-08 19:05:30 檢舉

因為你是內網ip，必定是防火牆有做DNAT，因此，你這些PORT也需要做。
你也可以參考POLYCOM的說明書，看看POLYCOM是不是有防火牆或PROXY的設定。

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流川達

iT邦新手 3 級 ‧ 2018-11-29 16:55:13

會有聲音無畫面，是因為你用手機網路，非固定 IP

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