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Polycom有聲音無畫面

各位幫友您好
小弟最近polycom碰到很離奇的問題懇請協助
以前不管內網外網都是正常的
現在用內網(有線無線),畫面及聲音都正常
用外部網路或手機網路,有些正常有些異常
手機不分廠牌,不分電信業者,也就是完全找不到發生異常的規律
異常:有聲音無畫面

防火牆、polycom設定及電腦設定均沒有改變
polycom視訊軟體舊版~新版測試結果都一樣
個人電腦的防火牆及防毒也都有關掉測試
Polycom主機型號:RealPresence Group 500

軟體設定SIP或H323都一樣
PS.H323撥接速度快很多耶@@,SIP要等數秒才有反應
軟體:http://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20170907/20091324nu7zv1q7YA.jpg

異常時的軟體統計資料
只有三行,且遺失封包達100%
http://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20170907/20091324g5mqESq5TQ.jpg

正常時的軟體統計資料
會有四行,遺失封包不一定,但肯定沒有100%
http://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20170907/20091324jWiyCLwwRR.jpg

在此先謝謝各位幫友了/images/emoticon/emoticon41.gif

msnman iT邦研究生 3 級 ‧ 2017-09-08 08:26:01 檢舉
http://community.polycom.com/t5/Video-Endpoints/Polycom-Group-Series-TCP-UDP-H323-ports/td-p/31166
這些port都有開了嗎?
p04210421 iT邦新手 5 級 ‧ 2017-09-08 15:14:48 檢舉
msnman 謝謝你的建議
針對polycom的設定已經是全部開放不會阻擋,那也特別設定過了,還是一樣~"~
msnman iT邦研究生 3 級 ‧ 2017-09-08 19:05:30 檢舉
因為你是內網ip,必定是防火牆有做DNAT,因此,你這些PORT也需要做。
你也可以參考POLYCOM的說明書,看看POLYCOM是不是有防火牆或PROXY的設定。

1 個回答

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stevenko79
iT邦新手 4 級 ‧ 2018-11-29 16:55:13

會有聲音無畫面,是因為你用手機網路,非固定 IP

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