VM如何查死當原因

p04210421 2017-09-08 09:51:39 ‧ 18498 瀏覽

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各位幫友早安
近期鼎新系統不明原因會死當(鼎新各系統工程師已全部檢查過，無法解決)
死當時黑畫面、無法ping，等同於沒開機的狀態
只能用Power off或Reset的強制關機方式才能重啟
重啟時會自動進入復原選項
(記憶體檢查也沒發現問題，有問題應該是全部VM都會才對，偏偏只有少數幾台會)

重啟後查紀錄也都只有因為「強制關機」才發生的異常紀錄
以及0x00000050錯誤，但...似乎並不是這個問題導致的，
最終辦法是說重灌Guest OS，我個人判斷是不太可能重灌就好啦，又不是只有一台會這樣

我想請問隱藏在民間的高手們是否有什麼排除的方法??
以及有什麼軟體可以查到在當機前發生什麼事，例如啟動什麼?什麼程式在執行什麼動作?...等等
拜託各位大神了QQ 小弟感覺工作不保呀

事件檢視器顯示是ntoskrnl.exe導致的，好怕修復導致連機都開不起來的窘境= ="

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msnman iT邦研究生 1 級 ‧ 2017-09-08 10:20:26 檢舉

第一。是不是人多就會有速度變慢的情況，而且本機登入後磁碟運作忙碌。
第二。網路運作監視，查看網路運作狀況。socket port211運作是否異常。
第三。VM主機切割新磁碟區，將OS轉移到新磁區。確認硬碟沒問題。
第四。事件檢視器查看ERP運作記錄，系統-->警告及錯誤訊息。
第五。系統更新、防毒軟體運作狀況。
第六。可以提供一下VM配置嗎？

p04210421 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-09-08 11:09:09 檢舉

msnman 謝謝你的建議及回覆^^
1. 一開始都發生在下班時段，之後則是剛上班的時段，現在則不一定了，沒有規律
2.現在看不出來，當掉的時候黑畫面，也查不出來
3.我會試試看 PS.伺服器硬碟有問題不是會亮燈嘛!?
4.完全沒有任何ERP的紀錄
5.有時候怕更新會導致其他問題的發生，所以目前還沒做
6.VM我不是很懂，通常都給廠商處理，CUP、RAM、容量的資源有提升過，都很充裕

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2017-09-08 11:16:08 檢舉

鼎新的人員有去查VMware的Log嗎? 若是VMware問題，Guest OS 的Log大概很難找到線索...
鼎新這種技術問題搞不定還要賣虛擬化方案...
http://resourcepool.blog.51cto.com/1028350/762143/
看你有沒有辦法弄出Log出來給邦內RAY大神看看。
不行就只能付費找專業的來...
畢竟VMware也是有更新Patch，通常也是處理類似異常問題...
所以買VMware認證的SERVER問題會少很多。

p04210421 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-09-08 11:48:34 檢舉

CalvinKuo 謝謝你提供的資訊及回覆
鼎新的人有連到VMware看，但也是找不到原因
我先研究一下怎麼弄出LOG，謝謝^^

p04210421 iT邦新手 4 級 ‧ 2017-09-08 15:37:47 檢舉

VM的log似乎沒有資料，不然就是我真的不會抓
BlueScreenView檢查後是說ntoskrnl.exe導致...
好怕複製過去連機都開不起來呢

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2017-09-11 10:13:57 檢舉

0x00000050 一般都是記憶體配置錯誤，建議樓主看一下 VMA設定的記憶體大小是不是低於鼎新所需要的最低標準，基本上，鼎新用戶端至少需要 1-2GB 的可用記憶體空間
但假如，你這台是鼎新主機，那你非常有可能主機中毒了，例如中了綁架病毒也會出現這個BSOD，所以，請仔細檢查主機內部的檔案有無被不正常加密了，所以造成程式發生錯誤