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鼎新Smarterp 與workflow 哪個合適

公司目前使用得是smarterp ,我們屬傳統製造業,公司約65人,目前遇到的問題如下:
1、一個半成品會分配給四個以上客戶,同時又是四個不同品號,然後料件用量比例也不會是剛好四等分,鼎新說這部分只能客製,因為我們製程複雜
2、領料單、SFT途程單的領料資訊想以製程排序,因各製程除了領材料還要領不同的有機溶劑abcde...現場反應領料單上自己單位的料很難找
3、罕見字缺字,打了客服也只是說自己造字,但之前公司用文X完全沒有這問題...
4、報價單 訂單 無法顯示審核者

其實還是有很多大大小小的問題
所以主管們就在想workflow 會比較適合我們嗎
每次問顧問問題都要只能要我們妥協
不然就是說要客製...
總覺得很怪⋯⋯
所以想問問各位
是不是該換ERP系統
謝謝

丹尼 iT邦研究生 4 級 ‧ 2018-01-27 17:56:22 檢舉
workflow
aptx1596 iT邦新手 4 級 ‧ 2019-01-04 21:37:59 檢舉
買便宜的 只用會計功能 其他銷售 存貨 採購 都用異質系統來整合
3
做工仔人!
iT邦高手 1 級 ‧ 2018-01-27 20:55:30
最佳解答

事先聲明:我從沒有在鼎新工作過,只是用鼎新的系統有一段比較長的時間.對鼎新系統的架構有些了解.以免樓主以為我一直在幫鼎新說話.

基本要不要換系統,應該是樓主公司內部的決策.
但是以樓主所貼的問題看來,應該是內部流程需要重新再定義討論.(也有可以是因為以前用文中的系統,內部流程及作業模式已經"文中"化了)
先來分析樓主的問題:
1、一個半成品會分配給四個以上客戶,同時又是四個不同品號,然後料件用量比例也不會是剛好四等分,鼎新說這部分只能客製,因為我們製程複雜
=>這個問題應該是BOM表的問題.而且樓主的描述與鼎新系統的作業模式完全不同.
鼎新系統(SmartERP/WorkFlow/TIPTOP)的作業模式是:
1個半成品可以組成N個成品(這部份是依BOM表決定的) , 1個成品可以賣給N個客戶.
也許樓主公司因為"配方"的關係.1個成品只會賣給一個客戶.但是半成品"組成"成品的方式都是依B照BOM表的設定.每個成品使用半成品的用量也是在BOM表中設定.
鼎新說要客製比較有可能的原因:雞同鴨講的結果.(因為你們反應的問題,鼎新客服或顧問在電話中聽不懂.最好的回答就是"客製")以這個例子來說:你們雙方的"順序"根本就不對.請問要如何"對焦"?
客服回答客戶的問題:基本上是依"鼎新系統的邏輯"來訓練及思考.
2、領料單、SFT途程單的領料資訊想以製程排序,因各製程除了領材料還要領不同的有機溶劑abcde...現場反應領料單上自己單位的料很難找
=>這個問題,在邏輯灳是有問題.製程領料:應該是依工單用料量來領,工單的用料量又是依BOM表展開的.為什麼"還要領不同的有機溶劑abcde..." ?這代表這些有機溶劑不BOM在表中.那要如何領料,那成本怎麼會對呢?
3、罕見字缺字,打了客服也只是說自己造字,但之前公司用文X完全沒有這問題...
=>這個講法有點"疑問" , "罕見字缺字"這是 windows 系統的字型在管.跟ERP應該是無關.如何是:輸入的"罕見字"確定,但是系統在顯示或列印時不見了.這個有可能是"資料庫定序"不同所造成的.
樓主應該先查文中的定序方式,再問鼎新可不可以用相同方式的定序?(對系統的影響)
4、報價單 訂單 無法顯示審核者
=>這個應該是報表格式沒有"畫"對吧?SMARTERP的報表格式應該也是RTF檔吧?(太久沒碰,不確定)

鼎新的顧問或客服:都不是專為 貴公司招募的.所以 貴司一定要"考一些基本或中階的專業"來測試顧問或客服是否了解這個行業.如果不了解:請訓練他們(多一些解說,少用一些專業術語).只有他們越了解貴公司的產業特性.他們才可能提供適當建議.

另外也建議:先試著了解SMARTERP的架構及"正確"的操作順序.只有你越了解架構及操作順序才能比對出公司的需求與系統間的差異.才能決定是:繼續用或換WORKFLOW ,還是換一家系統?

PS:作文寫完了!! ^=^

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dscwferp iT邦好手 1 級 ‧ 2018-01-27 23:02:26 檢舉

此篇值得加精!
求人不如求己!
如果沒時間自學
那就找真正了解SMARTERP的顧問
來仔細了解貴司產業流程
找出最適合的ERP流程
比換ERP更適合

noone727 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-27 23:45:46 檢舉

先謝謝做工仔人!&dscwferp的回答,我想再談白一點,
好讓我的疑問能被正確地討論

再介紹一下我們公司的產品,我們是包材業,同時也可以幫客戶做印刷
所以有印刷的成品大部分都會只能賣一個客戶(因為是印刷他們公司的產品名稱LOGO之類的…)

無印刷的成品,可以賣給不同的客戶,每家客戶要的尺寸不同,所以半成品經裁切後,各賣給ABCD的客戶,我們設的成品品號自然也不同,所以在鼎新中會視為是不同的成品。
我們做法是,例有自製的540mm寬的半成品,這次訂單可分配給ABCD(分配給A:110m×1模、B:135mm×1模、C:125mm×1模、D:160mm×1模),下次540mm的半成品,依訂單數量,可能會分配給B、E、H、I、G客戶(分配給B:135m×1模、E:77mm×2模、H:99mm×1模、I:143mm×1模)也不一定,也可能再下次B客戶訂量多,可以一次×2模,這個BOM很難去含蓋我們所有的情況,而BOM裡面我們是都有設好標準的元件品號了,
然後我想說的是在併單生產時,製令如何應對,所以顧問說再挖個欄位讓我們在開領料單時可以設定第二張製令這樣…(又一個客製)

2、我們製程當然是依訂單、BOM、製令所開出的領用量來領,
我們單一個製程(例:印刷)要領的料會有版胴(最多8支不同的版胴)、油墨(不同色號及配比,要調出1個顏色,大約要領個2~3桶不同顏色的油墨來調製出客戶指定的PANTONE色)如果今天客戶要印6色?那這些就要再×6了,而且還要再領溶劑A、溶劑B(因為有配比,不是供應商送來就能直接使用,而且冬、夏天配比會再調整,因為溫度會影響揮發性)
而溶劑是介質,在印刷製程扮演的角色是協助油墨的調和,就是我們畫水彩要加點水的意思一樣
但溶劑ABC是印刷、貼合、淋膜都有可能同一筆品號生產都會用到,而上述的版胴、油墨、溶劑都有開在BOM中了,基本上就生產時要用的直接材料、物料我們都有依鼎新指示設在BOM中了),所以我們領料單上,除了會有很多項的各個品號(材物料),也會有重複的品號出現(溶劑ABC)因不同製程時,也同樣需用到。

3、罕見字,就是我們廠商或客戶的品名有:堃、浜、胜肽…這些在WORD、EXCEL中都打得出,也列印得出,就是在鼎新系統中會變"?",所以我們才會覺得很難理解,昨天爬IT邦幫忙的問題時,有人是說BIG5跟UTF-8的關係←但我也不是很懂就是了

4、報價單 訂單 無法顯示審核者
這個我想說的是,憑證我們都改好格式了,但審核者沒有對應的欄位會被帶出,我憑證設計可以依我想要的位置去帶出業務人員、部門(比方說TA005、TA014←手邊沒資料,單純舉例),但報價、訂單總要有審核的人吧?我們在系統中,只能看出是誰報價打訂單,但無法看出是誰核淮的,因為沒有這個欄位,所以我們憑證設計也帶不出來…冏

我們是去年10月底開始上課(進銷存),今年1/1開始上線,到目前都還很多問題搞不定,來輔導的顧問也沒有相關經驗,只有電子廠經驗,但不同產業,模式怎麼可能會一樣,常常就是顧問也聽不太我們的意思,有時他只好再帶較資深的顧問來,但也只是有時候…跟鼎新反應很多次要找個有相關經驗的顧問,但也是一直沒下文

我知道ERP無法做到很多事,我只是想釐清究意是這系統不合用還是我們只是還不習慣…
附帶一提,先前的文中也只有拿來開銷貨單跟發票,因為也是不合用…

結論:WorkFlow 沒有比較好.即使是用TIPTOP也要改很多.
1跟2的問題:請試著用"選配"的方式看可不可以解決.
選配功能我沒用過.但是但是概念是:在接單時才決定用料並將選配結果轉入工單.

3、罕見字,就是我們廠商或客戶的品名有:堃、浜、胜肽…這些在WORD、EXCEL中都打得出,也列印得出,就是在鼎新系統中會變"?",所以我們才會覺得很難理解,昨天爬IT邦幫忙的問題時,有人是說BIG5跟UTF-8的關係←但我也不是很懂就是了
=>有可能.這個只能找鼎新解.
4、報價單 訂單 無法顯示審核者
這個我想說的是,憑證我們都改好格式了,但審核者沒有對應的欄位會被帶出,我憑證設計可以依我想要的位置去帶出業務人員、部門(比方說TA005、TA014←手邊沒資料,單純舉例),但報價、訂單總要有審核的人吧?我們在系統中,只能看出是誰報價打訂單,但無法看出是誰核淮的,因為沒有這個欄位,所以我們憑證設計也帶不出來…冏
=>這是電子簽核的功能,不是ERP的功能.誰報價應該要給那個主管簽? 這是組織架構的問題,不應該也不適合做在ERP中.

我大概看出來了,樓主公司產品的特性,就是紙箱廠,基本上不管用哪一套ERP,要改的地方真的很多
基本上按照樓主的描述,半成本A 可以拆分 甲乙丙丁組合,或是戊己庚辛組合
用選配件的方式的確是可以做到類似的功能,但是不能完全滿足,因為生產方式的不同,
大多數的公司都是用組合料件產生成品,但你們是拆解產生成品
而鼎新不管哪個系統,對拆解產生成品這一種操作方式都設計得很弱,都要客製才能滿足特定客戶需求
至於罕見字,我想你們SQL 定序沒用 UTF 8 吧,我們那時候裝,有要求,所以沒你說的這些問題
至於核准權限,那需要設定的,我們公司用 WF,是可以設定誰能核准誰不能,這部分建議看操作手冊

noone727 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-30 12:36:24 檢舉

謝謝窮大及做工仔人的回覆
但我今天翻了操作手冊及鼎新客服網站
並沒找到您們說的"選配"功能

BIG5轉UTF-8的問題,已經反應給顧問了
就看鼎新要如何回覆了

核淮權限看過操作手冊了,確認是自動簽核,所以我們就業務打完客戶訂單後,再列印出交由主管審核,報價單則是做兩張憑證底圖(審核者不同)來解決,謝謝~

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2018-01-31 00:38:00 檢舉

資料庫要用Unicode存...
我公司4年前 Workflow 7(BIG 5) 8G →Workflow GP 3.1(UniCode) 12G... 之後就請USER把字改為UniCode,還不行裝全字庫。
http://www.cns11643.gov.tw/AIDB/encodings.do
千萬不要裝 X花輸入法,弄亂內碼真的會搞死自己...(至今還有殘局要收拾)
今年導入儲位與批號管理Workflow GP 4 14G → 20G
因為有三萬多筆物料阿... 有庫存的約一萬多筆 (金屬工具業)

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dscwferp
iT邦好手 1 級 ‧ 2018-01-29 10:39:52

給您一個建議 : "細分"

  1. 半成品分配->請將庫存單位細分
    例如: 自製的540mm寬的半成品, 庫存單位改成mm, 這樣分配給ABCD(分配給A:110m×1模、B:135mm×1模、C:125mm×1模、D:160mm×1模)就簡單了! 只是"數量" 不一樣而已!

  2. 依製程領料->請將製令細分
    例如: 先設定每個製程一個半成品品號&BOM, 然後一個製程開一張製令, 這樣就可以依製程來開領料單了!

  3. 依季節配方不同->BOM細分
    例如: 依季節分 夏天BOM, 冬天BOM OR依溫度分 85C BOM, 60C BOM
    或 直接改製令 也是可以喔!

  4. 無法顯示審核者->憑證格式細分
    例如: 將審核者放在憑證底圖, 印憑證時 依 主管 選 : A主管報價單憑證格式, B主管報價單憑證格式

  5. 罕見字缺字->一個個去造字, 也是細分! 呵!
    網路上有從A PC COPY到 B PC 的說明
    http://www3.cnu.edu.tw/USER/Userfile/file/ff110808093104807791.pdf

以上建議希望能幫您!
歡迎討論!

noone727 iT邦新手 5 級 ‧ 2018-01-30 12:42:10 檢舉

謝謝dscwferp的建議,1、2、3項我會先於測試區測試幾樣不同結構之產品再來確認可行否,目前感覺是很有可能的解法,謝謝您!

4、也是目前的做法~謝謝您
5、我會再問過鼎新關於BIG5轉UTF-8不可行的話,就照您建議的做法
以上,謝謝您

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NMNL2018
iT邦新手 5 級 ‧ 2018-08-03 14:37:00

剛好看到你的問題,ERP跟workflow我們之前也評估過,但預算考量是滿大的重點,後來有人介紹一家OmniBPM新創公司轉接過來,後來做到算是ERP加上workflow的結合吧,給你參考一下

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