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收信正常,寄信無法,Webmail 可以寄信,Outlook 無法寄信

這是大陸跟日本的同仁最近所發生的問題

郵件伺服器在台灣公司的機房,之前一直以來海外同仁使用上也沒問題

Outlook給的錯誤訊息為0x80042109,outlook版本為 2016,購買Office 365 一年期家用版的

也請大陸同仁測試過使用當地辦公室的WIFI用手機寄信,可以寄,日本同仁用VPN回總公司使用Webmail也可以寄

因此初步推測是OUTLOOK的問題,還請各位前輩指點迷津,或是提供一點除錯的方向

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wt6768 iT邦新手 4 級 ‧ 2018-03-02 10:28:53 檢舉
沒遇過此狀況,但在Google上搜到一篇https://goo.gl/SQH9kx 參考看看吧
謝您,但看起來似乎還是還沒解決,不過還是謝謝您的協助了
comhlp iT邦新手 4 級 ‧ 2018-03-02 15:14:47 檢舉
有沒有試過先VPN再用OUTLOOK!! 用WEBMAIL跟用OUTLOOK 是兩件事來的,不能類比,WEBMAIL用的通常是IMAP REQUEST由網頁伺服器本身發出,通常跟SMTP SERVER在同一網路上,多數沒問題,OUTLOOK則是由使用者本地端向SMTP 伺服器發出,那是誇網的,中間經過不同節點,牽涉防火牆設定等等
bluegrass iT邦研究生 4 級 ‧ 2018-03-02 16:01:15 檢舉
最近有沒更換過防火牆, 你TELNET去公司的OUTLOOK SERVER 25 PORT 看看成功否
小魚 iT邦高手 1 級 ‧ 2018-03-04 13:57:59 檢舉
這有可能跟網路有關係,像我的網路不是用中華電信的,用Outlook寄Hinet就會有問題,但是都可以收信,不過gmail信箱寄出去是沒有問題的(gmail沒有網域的限制)。
[@comhlp] 按照您的建議,已試過用VPN在Outlook,還是不行,同時在VPN時有ping Mail Server以及Telnet,都可以
[@bluegrass] 我們公司因為還有用port forwarding,再轉送給真正的郵件伺服器,所以直接Telnet不會通,但我有測過我們對外通訊的IP的25 PORT,是通的

今早有測試大陸同仁的對外IP的25 PORT,是關的,個人認為可能就是這個原因,但還是要請各位大大幫忙判斷才準. 謝謝各位的幫忙
[@小魚]想請教,Gmail沒有網域的限制,這是什麼意思呢?
comhlp iT邦新手 4 級 ‧ 2018-03-05 15:26:12 檢舉
你用WEBMAIL 寄一封郵件去GMAIL 然後點選該郵件 再選顯示原始郵件
留意一下所有Received: 及FROM的欄位 的地址有沒有什麼特別(內容應該包含了該SMTP的DOMAIN名)

你可以試 user@yourdomian.com 或USER@IP作為使用者名稱試試
OUTLOOK的SMTP可以選用密碼或不用密碼的 要看你SMTP SERVER有沒有相關設定
[@comhlp]得到的資訊如下

MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=US-ASCII;
format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Date: Mon, 05 Mar 2018 18:17:04 +0900
From: "Takuya Iwase, GLBJ" <iwase@glb-bio.com>
To: linnickdav1@gmail.com
Subject: test
Message-ID: <6f06e981329753576adb54133feef16d@glb-bio.com>
X-Sender: iwase@glb-bio.com
User-Agent: Roundcube Webmail/1.2.7

test

順道一提,大陸同仁的電腦,在我請他詢問當地的ISP後,當地ISP回他把網路連到他們的之後,就好了,但具體來說是怎麼處理好的這樣聽下來我也是一頭霧水,而且IP位置(對外)似乎還是一樣... 但目前也只是正常的第一天,還要再觀測
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ks1217
iT邦研究生 5 級 ‧ 2018-03-05 18:11:36
最佳解答

其實很簡單啊,
非EMAIL Server當地使用者請改用 POPs = 995 port, SMTPs = 465,
(Email Server要啟動SSL加密跟防火牆要開Port)
因為25Port跨國通常會被封鎖, 避免被當跳板及垃圾郵件亂竄,
所以能收不能發很正常!

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正巧我剛剛也解決日本同仁這邊的問題了,誠如您所說,在我換了SMTP的PORT為465之後就通了,至於原因原來是因為跨國會被封鎖倒是長了知識

在此感謝各位前輩的指教囉!

PS(想請教,防火牆要開PORT是指MAIL Server當地的Router要開加密的port通道嗎?)

ks1217 iT邦研究生 5 級 ‧ 2018-03-06 09:03:00 檢舉

Hi, 當然是Mail Server當地需要開Port.像是 POP3s 995 IMAPs 993,SMTPs 465 or 587, 除非您的Email Server沒有架在防火牆內.
如果您改用465可以通的話, 那應該就沒問題了.

ks1217 iT邦研究生 5 級 ‧ 2018-03-06 09:05:41 檢舉

順帶一提, 您說的大陸同仁請當地ISP調整的部份, 請確認一下當地同仁是不是把SMTP server指向了當地ISP的SMTP Server, 如果是, 請務必改回來, 畢竟EMAIL發到ISP再轉出來總會有資料外洩的問題.

非常感謝您! 一直百思不得其解到底網路換到ISP這是什麼意思,這樣看起來非常有可能,後續情況我會在更新! 謝謝您!

不好意思,想請教關於SMTP Server是不是指向了當地的ISP的SMTP Server,這部分我可以透過遠端進行確認嗎? 如果可以,那具體是要確認什麼東西才能夠確定是不是有轉到了當地的ISP的SMTP呢?

ks1217 iT邦研究生 5 級 ‧ 2018-03-08 11:00:32 檢舉

Oh....你只需要遠端連過去~ 看看他的Outlook設定, SMTP Server是否不是設定貴司的EMAIL Server.(EX: mail.abc.com.tw, 當地ISP 可能是 smtp.ISP.com.cn)

ks1217 iT邦研究生 5 級 ‧ 2018-03-08 11:02:54 檢舉

通常都是設定到該ISP的RELAY MAIL SERVER, 這樣才不會有25Port被鎖的問題, 但如果收件方MAIL SERVER有設定SPF, 可能會被退信.

感謝您~確認過後SMTP還是維持是我司的Mail Server

所以真的中國這邊是個謎了...(我在猜想是不是Router當時有被鎖25Port),但是用Port Testing測試,現在還是有封鎖25port,但卻可以寄信。

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keberosx
iT邦新手 5 級 ‧ 2018-03-02 14:53:27

建議可以檢查看看 Outlook 帳號設定的中 SMTP 的加密類型,看是否與郵件伺服器所要求的一致?

謝謝您,已檢查過,還是不行/images/emoticon/emoticon02.gif

keberosx iT邦新手 5 級 ‧ 2018-03-05 12:31:36 檢舉

真奇怪~
這很明顯是 SMTP 的問題~

確認 outlook 所有的設定:
1、smtp 主機位址是否指定正確?(IP或網址都試一下)
2、smtp 主機的埠號是否與主機一致?
3、smtp 的加密方式是否與主機一致?

網路進行測試:
確定內、外部 IP 送往 stmp 主機的封包,都沒有被擋掉。

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jeremy168
iT邦新手 3 級 ‧ 2018-03-03 11:48:16

不知道你們郵件主機是什麼系統,如果是linux可以看一下/var/log/maillog裡面的記路,通常用vpn連回來上面因該會是日本vpn節點ip,wrbmail用的是通常在本機比較沒問題,smtp就有任任網段和認証問題,先把事單存明碼測試看能不能看到郵件伺服器log,

我們用的是Synology架設的Mail server

[之前]
幫使用者創建一個帳號後同時就開啟了Mail server的個人使用權
之後再outlook設定帳號完畢後就可以用了

現在的話基本上就是收的到信,但寄信無法這樣

jeremy168 iT邦新手 3 級 ‧ 2018-03-12 17:09:33 檢舉

你可以打給Synology問看看他們有它們專業客服產品人員
不然大家不見得都有Synology

一般防火牆 DNS 這類問題居多

好的感謝您的提醒^^

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wsa5555
iT邦新手 4 級 ‧ 2018-03-05 09:27:14

看起來像是SMTP伺服器認證出了問題,請你先了解海外據點寄信認證的方式,例如是用IP或帳號密碼之類的,另外也可以檢查自己的郵件主機是否有異常的記錄,可加速問題的判斷.

謝謝您,一律都是帳號密碼做認證,異常也都沒寫.../images/emoticon/emoticon13.gif

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andylau
iT邦新手 3 級 ‧ 2018-03-05 09:56:44

大陸跟日本同事的電腦有沒有加入網域?
若沒加入網域有沒有匯入公司AD 的憑證?

可以試試看 將公司AD憑證匯入 (放在信任的根憑證)

抱歉,請教加入網域具體來說要怎麼查看目前是否有加入,如果沒有的話又該怎麼加入

我們這邊目前是用Synology Mail Server去提供郵件服務,之前應該是沒有弄網域這些

另外AD的憑證是指提拱Mail Server的Synology的憑證嗎 還是?

謝謝您!

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