日本isp會把pop3 & smtp改port,把原本的110 & 25封鎖。
所以你家顧問用日本的專線上網,outlook有問題滿正常的。
改用Windows 10 Mail看看... (我也不懂為何沒Outlook設定...)
http://support.nifty.com/support/manual/mail/smp/win10mail.htm?_ga=2.186271465.194997232.1520558852-842709393.1520558850
不然只能VPN連去日本/外面了... (我是懷疑貴公司防火牆有擋POP 110外部收信)