iT邦幫忙

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請教一下大家:

最近發現有部分發出的mail都會被退信,訊息如下:

第一種: lost connection with xxx.com[IP] while performing the HELO handshake

第二種: lost connection with xxx.com[IP] while receiving the initial server greeting

大部份的mail都還是可以發出去,對方也收得到,只是有部分的會被退信,請教一下這是甚麼原因?

謝謝

第一種 請參考 https://serverfault.com/questions/575122/lost-connection-with-mx-servername-while-performing-the-helo-handshake
原則上就是 DNS MX 還有郵件主機設定有問題,例如 DNS最常見的就是 MX 是 mail.AAA.CC 但是卻沒有 MAIL 的 A紀錄,你是要觀落陰來找郵件主機在哪
接著就是 郵件主機的 HELO HOSTNAME 沒設定或是有設定但是跟 MX 紀錄有出入,這是打算宋七力上身嘛
第二種 請參考 https://www.howtoforge.com/community/threads/postfix-timed-out-while-receiving-the-initial-server-greeting.48972/
這個是郵件主機設定問題,一樣問題可能跟第一個原因相同,但有可能是對方的DNS MX 設定有問題造成的
但是參考連結裡面,你要去檢查你的主機參數,調整一下,也許不需要通知對方就能解決問題
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黃彥儒
iT邦研究生 3 級 ‧ 2018-05-11 16:52:10

你的Server在向對方Say Hellow的時候所使用的自稱不對,要去設定Mail Server的名稱

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門神JanusLin
iT邦大師 1 級 ‧ 2018-05-11 16:52:39

lost connection
網路問題大
不過還是要有完整的交談 log 可以直接看出原因

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bidonsu
iT邦新手 4 級 ‧ 2018-05-14 12:19:44

建議先情查退信歷史紀錄,如果是在固定某些時間點發生的退信情況,斷線原因可以朝MAIL SERVER中的ANTIVIRUS或是其他應用軟體執行某些排程工作的運行紀錄進行分析,查驗是否有發生網路通信上的影響?如果無法從記錄檔內容判斷,建議您嘗試發送幾封測試郵件到GMAIL等類似規模的公眾郵箱與發生退信的郵箱進行線上即時觀察HANKSHAKE情況再比對兩者相異之處,確定在哪個步驟產生HANKSHAKE FAIL,再來進行處理,如果無法自行判斷處理,也可以挑選幾組近期不同退信情況的完整HANDSHAKE紀錄貼上來請求協助。

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