各位前輩好

我正在維護一支軟體，是使用C# WPF開發的，使用.Net framework 3.5。
Server端使用Node.js Express開發，掛在AWS EC2上
在軟體內實作 WebClient.DownloadFile(URL) 時，特定環境會發生 Http status code 403 error。

這個問題僅發生在客戶的環境，在我的開發環境中一切正常，但是在客戶的環境每次都是403 Error。
我到伺服器內查看Log，發現客戶的request header都沒有帶User-Agent，而我的環境都會有帶有User-Agent，我推測就是因為這樣導致403 Error，如果不是希望前輩能引導一個方向。

如果是客戶的IT環境導致User-Agent不見，我有沒有什麼方式能引導客戶解決問題？

目前嘗試在C#軟體的Code中給予User-Agent，還在等待客戶測試中

WebClient.Headers.Add("User-Agent: Other");
WebClient.DownloadFile(URL);

對於這個現象完全摸不著頭緒，有任何建議都很感謝

-- 更新 --

客戶使用瀏覽器可以下載檔案成功，但是透過軟體就會失敗

另客戶表示以下程式碼沒有解決問題

WebClient.Headers.Add("User-Agent: Other");
WebClient.DownloadFile(URL);

-- 更新 2 --

客戶不走公司內網，軟體就可以正常運作，目前應該會往客戶的網路環境去追查

昨日在自己的環境發出一個header裡面只帶有host的request，發現也是可以正常使用軟體，可能這樣就跟user-agent沒什麼關係了吧...?

感謝各位大大的協助，有任何建議也再麻煩告知

-- 更新 3 --

雖然事情過的有點久了，但還是更新一下狀況QQ
最後和客戶要求雙方錄製封包，發現客戶的網路環境中還有一台proxy server，所有封包出去/進來都會經過它，而它就是造成403的主因
Server丟200 OK的封包出去，經過proxy server之後，就被改成403 forbidden了
目前還正在跟proxy server的廠商確認原因中