公司最近買了一套租賃合約管理系統(for IFRS16會計準則所用)
找了幾家廠商，最後選定了其中一家廠商。
我們公司預計會使用到此系統的人數並不多，所以買了10個可同時上線使用的account。
計價方式是BY 同時上線的user account數來算，安裝在我們公司的雲端主機上，軟體是使用powerbuilder開發的，資料庫是用oracle express(免費的)，另外安裝一套軟體TSPlus, 讓user可以透過browser連線使用。
簽約後，在測試後發現以下問題：
1.這套套裝軟體，我們買了卻沒有管理者權限，如果有user忘記密碼，需要請廠商幫忙開放，重新設定密碼。
2.廠商不提供進入oracle express的帳密與hoststring, 廠商表示，我們買的是套裝軟體，不是資料庫，所以不提供資料庫帳密。
3.上週我們在測試時，陸續有人登入又登出，後來僅管最後同時使用的人數不到10個人上線，也還是有人無法登入系統，必須廠商於管理端把人踢出，才有辦法讓user再登入，廠商的說法是，user登出後，需要幾分鐘時間去釋出帳號。
4.針對第3點，我們考慮加買account，此時廠商的報價卻偏高，連報給我們TSplus的報價也都比TSplus官網的報價還高
這樣的計價方式與系統管理的方式是正常的嗎?我以前接觸過的廠商並不是這樣，雖然有人說是當初沒有談好的關係；但是像oracle express免費版這種免費版本，應該是直覺免費版，我們公司是可以擁有其管理的權限吧，這種問題，不會特地拿出來在談合約時特地一項一項的討論與確認吧，廠商這樣的計價與管控方式是正常的嗎?
另外，我沒用過powerbuiler，真的如廠商所說的，TSplus開放10個user同時上線，用powerbuilder開發的這套軟體，我們也需要買10個account嗎?
再麻煩有經驗的大大，可以提供一些跟廠商應對的分享了，謝謝大家
已邀請的邦友 {{ invite_list.length }}/5
其實從你的對話中，確實只能說是當初合約沒談好。以下針對你的一些問題來大約跟你解釋一下。
1.這樣的計價方式與系統管理的方式是正常的嗎?
答：其實這樣也是算正常的。我知道你的重點在於oracle express是不是免費等問題。但這也只是你看到的東西。而且就算是oracle express免費好了。其它的線路相關費用你也不清楚。
但這些其實都不是重點，重點在於一開始他就有說明是依人來計費。你只能接受跟不接受。
一但你接受後要在質疑其它問題也是沒用的。因為大不了就是不用了。
2.但是像oracle express免費版這種免費版本，應該是直覺免費版，我們公司是可以擁有其管理的權限吧
答：依照依人頭的計費方式，其實就直覺的不可能給你管理權限了。因為一但有管理權限的話，不就可以自由的增加人員了?當然了，我這邊並不太清楚你想要的管理權限是什麼。是資料庫的主權限。還是你的資料庫個人權限。但就如我說的，如果是依人頭的話。且其應對的資料就是寫在你的資料庫上。那就不可能給你了。
3.TSplus開放10個user同時上線，用powerbuilder開發的這套軟體，我們也需要買10個account嗎?
答：現在有很多都是這樣計費的方式。
其實正常來說，主要還是得要看你這一套的費用約是多少才能判斷。一般來說同時上線計費的方式。大多是windows系統居多才對。linux系統比較沒有這樣的限制。且我並不太清楚你的系統是屬於winfrom用的應用程式，還是網頁的應用。還是遠端桌面連接的方式。所以更無法得知情況。
很合理啊.就是不要讓你們亂搞啊.
軟體業最煩就是半瓶水響叮噹,真要做事都不穩定,意見一大堆,好像廠商都是作很簡單的事,然後暴利.
真要行,就自己搞啊.不然就買服務,為專業付錢.然後住嘴.
點一下看影片:
其實軟體業最麻煩的都是這樣
像安裝光碟和權限很多都不會放出來
要綁維護就是要一輩子 就算簽了維護也未必服務周到
一年也來不了幾次
但是公司又想省錢 到後面常常就放棄簽了
最後丟到IT手上又是爛攤子
沒辦法控管的未爆彈丟在公司內
你把你系統需求通通寫下來，然後拿去找其它客製廠商報價，你就知道貴不貴了。
資料庫用免費版，你就可以有管理權限？…那資料庫你要自已備份嗎？出事自已搞？
那我用開源的寫一套軟體客戶就可以自已改？使用權不等於修改權。你買office可以改他源碼嗎？
你可以提出的部份是 10人使用權限，只要是有正常登出，就要能登入，不用再多買人數因為這不合理。
買的是「租賃合約管理系統」
然而從頭到尾提的都是「account」的問題
包括系統本身的accout,Oracle XE的account或是TSplus的account
所以我推測
這是個「錢」的問題，而不是「技術」的問題
或者說
是「想用技術去解決錢的問題」
如果真的方向錯誤
可能會事倍功半
另外我也要附和贊同樓上的這句話
你可以提出的部份是 10人使用權限，只要是有正常登出，就要能登入，不用再多買人數因為這不合理。
不但不合理，「多買人數」對貴公司而言也不是解決這個問題的有效辦法
這裡有個前提要強調
所謂「正常登出」是指「使用租賃合約管理系統」提供的「登出功能」(按鈕/選單)
而不是單純「把視窗關掉」
就像「點右上方iT邦幫忙的登出」和「關掉瀏覽器分頁」的差別
恩，總結就是一開始沒談好
贊同樓上的這句話
你可以提出的部份是 10人使用權限，只要是有正常登出，就要能登入，不用再多買人數因為這不合理。
iThome鐵人賽
看影片追技術