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桌面黑屏，請將微軟更新kb4493472移除

微軟更新
daimom 2019-04-11 10:49:44 ‧ 11980 瀏覽

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今天早上一堆win7電腦出現卡在準備設定windows,請勿關閉電腦，
跑完後進去就變黑色畫面，
無法開啟工作管理員，
解決方法，請將更新 kb4493472移除
，聽廠商說是跟防毒軟體衝突，
公司用的是sophos,
其他家防毒不確定是否有此問題

看更多先前的討論...收起先前的討論...
cheng1279 iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-11 10:57:16 檢舉
我們家也是sophos,也是一樣的問題.
剛剛才發文問有沒有人遇到.
cheng1279 iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-11 11:05:33 檢舉
F-SEUCRE有些也會遇到
daimom iT邦新手 2 級 ‧ 2019-04-11 12:27:28 檢舉
廠商是說他們測試很多個防毒都會這樣...哪些就不知道了。
純真的人 iT邦大師 1 級 ‧ 2019-04-11 14:19:43 檢舉
國外也是報導及解決這問題了~
https://www.ghacks.net/2019/04/11/oh-look-another-broken-windows-update-kb4493472-and-kb4493446-causing-issues/
daimom iT邦新手 2 級 ‧ 2019-04-11 14:50:13 檢舉
怎麼感覺微軟的更新越來越不穩定了..
msit iT邦高手 1 級 ‧ 2019-04-11 17:49:20 檢舉
officescan 沒異常，win7多台沒狀況
herofalcon3 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-26 10:48:44 檢舉
卡巴斯基有一台出現sldBgDwld.exe無法找到輸入點 ,移除KB後才解決
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7 個回答

0
舜~
iT邦高手 1 級 ‧ 2019-04-11 11:12:53

好像只有與sophos服務衝突

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0
arsehole
iT邦新手 2 級 ‧ 2019-04-11 12:49:52

昨天就有這個問題了
現在公司也中了 也是sophos
我家用的趨勢

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0
wei770702
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-11 13:55:03

我這邊也是一樣
只能把更新移除再關閉更新
這邊也是都是用sophos
昨天就有兩台有這個問題
只能怪自己警覺性不夠阿

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1
Richie
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-11 14:08:35

我們也是同樣問題，同樣是裝shphos
一早一堆災情 /images/emoticon/emoticon06.gif
有的電腦等一陣子就可以跑順
有的跑了一個早上才順
但有的登出再登入後又停留在歡迎畫面

目前也是先把更新移除...

看更多先前的回應...收起先前的回應...
IT菜菜子 iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-11 14:20:22 檢舉

回報一下，目前小弟碰到avast,諾頓，卡巴都會卡住問題，20台主機，機率60%左右。

台灣蕃薯 iT邦新手 1 級 ‧ 2019-04-11 15:42:25 檢舉

Win10應該不會吧？我們公司都是Win10，使用Symantec Endpoint Protection，目前都正常使用中。

cheng1279 iT邦新手 4 級 ‧ 2019-04-11 16:23:29 檢舉

Win10沒問題.

純真的人 iT邦大師 1 級 ‧ 2019-04-12 23:45:00 檢舉

只有win7或win8才會~
win10沒有影響...

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0
redantsu
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-12 09:22:34

使用ESET6的主機也掛了，員工哀鴻遍野，看來公司延後一個月更新依然不保險，得延長成兩個月了，看著地上的主機＂們＂，真是Ｘ不停。

純真的人 iT邦大師 1 級 ‧ 2019-04-12 23:44:22 檢舉

應該是裝了防毒~正好中了更新bug.

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kisshappiness
iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-12 19:48:00

如果裝了該更新沒問題，還要移除嗎？
我使用Emsisoft防毒軟體，作業系統是　win7
昨天凌晨(4/11)半夜01:03更新的

純真的人 iT邦大師 1 級 ‧ 2019-04-12 23:43:21 檢舉

目前只有Sophos和Avast這兩套防毒有問題~
其他沒有提到~

kisshappiness iT邦新手 5 級 ‧ 2019-04-13 10:54:06 檢舉

純真的人感謝你

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0
vicentli
iT邦研究生 4 級 ‧ 2019-04-15 11:35:16

我們公司也中了，
防毒是用Avira

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