iT邦幫忙

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Outlook 2013 信件消失

請問大家:
我昨天對電腦做的動作只有加上一個鍵盤。
今天打開電腦時,我的Outlook2013信件全都消失了,只有今天新進來的信。
刪除的垃圾桶那裡也沒有。打開分類資料夾裡面有些還在,不過都是2015以前的信件。
由於都是工作上的信件,所以希望能找回來。
請各位幫幫我! 感謝大家!

回應邦手:整天outlook都正常,關機前最後一個動作只有加上鍵盤而已就沒再打開outlook了。
公司沒有IT!

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沒看過有人打開電腦後加一組鍵盤之後就關機的,基本上公司用,問IT就好了
沒IT的話,描述清楚點,不然我們也只能觀落陰看看能不能找到答案
jeles51 iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-09-24 16:29:01 檢舉
檢查看看是不是自動封存了,
archive.pst 預設路徑在 "C:\Users\%username%\Documents\Outlook 檔案"
李大瑋 iT邦研究生 3 級 ‧ 2019-09-24 16:31:49 檢舉
兄弟
基本上加鍵盤資料不會消失
但是OUTLOOK的資料檔(PST)太大就會
PST會檢查嗎
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2019-09-24 16:41:35 檢舉
PST太大或資料異常前兆: Outlook啟動緩慢,信件收發,刪除移動容易異常、錯誤。(2013 PST限制大小是50G)
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/982577/the-file-size-limits-of-pst-and-ost-files-are-larger-in-outlook-2010-a
先把帳號刪除後再重新設定,看會不會回來
請問PST如何檢查呢?
我有照第二位同學做過了 archive.pst 檔案裡面是空的喔
雷伊 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-09-24 17:19:18 檢舉
如果我若說是鍵盤的問題你們會扁我嗎?除了鍵盤問題我賭硬碟有壞軌了,請到C:\Users\你的帳號\Documents\Outlook 檔案,看一下你最大的PST檔還在不在?在去C:\Program Files下Office內找尋SCANPST.EXE,修復接端很像當機可不必理會。修完後用Outlook新增一個資料夾把PST檔掛回去就好。萬一真有壞軌建議你拿新的硬碟和系統來修復PST檔。
雖然我也是有在猜測是否為壞軌。不過正常壞軌的話。會造成系統錯誤居多。而不會變成一個新的。
所以我並沒往這方面去說明。
PST裡面是空的 沒有東西耶
nikwu43 iT邦好手 1 級 ‧ 2019-09-24 18:49:39 檢舉
搜尋一下所有PST檔案,有可能是突破50GB
打開控制台的 郵件設定,然後看一下 資料檔 下面 所有的 PST 檔案位置
然後去這些位置看看,有沒有PST檔案過大,基本上如果你OFFICE 是 老版本用到現在,有可能你的PST是舊版的,舊版限制是 20GB,超過就會無法開
你可以去找 PST 切割工具,這個可以幫你把超過 20GB 的部分截斷
之後再用 PSTSCAN這個工具去掃描排除PST本身的錯誤
另外就是如果是磁碟錯誤造成的,那只能忍痛說再見,或是看你伺服器上面有沒有這兩年郵件的備份,開個新的PST,用IMAP連上去把這兩年的郵件抓下來
基本上我們公司都會留存2-3年的郵件在伺服器上面,因為天知道萬一出問題,這堆郵件不見了,會是很麻煩的一件事,公司沒有IT其實可以裝死,跟老闆講就沒有IT啊,你又不是IT怎麼會知道資料會不見,然後開始找新工作
另外就是創造邦手的工作機會,真的無法處理請邦手報價處理,專業的事情還是交給專業的來,景氣不好,幫人創收也是功德

2 個回答

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浩瀚星空
iT邦超人 1 級 ‧ 2019-09-24 17:10:59

基本推測是你的pst檔掛了。或是開檔沒關
早期曾經有處理過類似的問題過。

一般先找找看儲存目錄內的檔案。最好是打開能看到hide檔。找找有無~開頭的檔案。
要做這件事之前,記得要先將outlook給關。

如果有看到~開頭的檔案。先試著砍掉試試。砍不掉就是代表有其它軟體正在使用它。這點就得你自行去找了。

下一招。搜尋一下*.pst。看看是否有放在其它地方的pst檔。
有時是因為指定路徑或設定檔跑掉了。造成新的位置建立新檔了。

有時找一下可能可以找到原來的pst檔。(只是可能喔!)

請問儲存目錄內的檔案要去哪裡找?

上面有人說了。去 C:\Users%username%\Documents\Outlook
找找看。一般預設路徑是在這。

ps:pst的路徑是可以改變的。但一但找不到該檔。會跳回來原預設路徑是生成新的。所以我才會建議你搜尋一下。
搞不好你原來的pst檔是在別的地方。

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ks1217
iT邦研究生 4 級 ‧ 2019-09-24 17:54:09

先把MS Outlook關閉,

  1. 到文件>Outlook檔案 資料夾按右鍵 > 內容 > 以前的版本 > 看看是否有之前的紀錄
  2. 如果有, 按一下選開啟, 然後把你的PST檔案複製,
    然後貼回 文件> Outlook檔案 資料夾內,
    複製完後再開啟Outlook看看吧.
  3. 如果沒有, 表示沒開啟陰影複製(復原)功能, 就沒法救了.

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