一直被當成SPAM封鎖IP

spamhaus spam blocklist mail spammail

Ryan 2020-03-19 17:44:03 ‧ 8498 瀏覽

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大家好

最近一直被這個問題困擾，spamhaus這家公司不斷的把我們家的IP位置封鎖掉，客戶又不少都搭配他們的服務，所以每次都需要去申請解除，我這邊也查詢過我的郵件伺服器，沒有異常發送情形，我也去電ISP，請他們再次幫忙確認，ISP也說沒有異常流量。

5.7.1 Service unavailable; Client host [X.X.X.X] blocked using
zen.spamhaus.org; https://www.spamhaus.org/sbl/query/SBLCSS (in reply to
RCPT TO command)

DNS也向ISP申請反解過，到intodns檢查過DNS設定，也都沒問題才對。

我也另外找了地方幫忙確認，似乎都沒有異常。
https://whatismyipaddress.com/blacklist-check
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

https://www.abuse.net/
https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/343.html

不知道還有甚麼方法可以解決這個問題？

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清心明月 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-03-20 07:10:23 檢舉

你的email server是不是自己建立的？
還是用 ISP提供email server？

清心明月 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-03-20 07:15:20 檢舉

有沒有追蹤寄出的 {{收件者電郵地址}}, 是否正常?

清心明月 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-03-20 07:16:23 檢舉

公司有沒有寄出一些廣告郵件或者新聞郵件?

清心明月 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-03-20 07:22:03 檢舉

你所說的DNS反解, 是不是指 ( IP Pointer, DNS PTR) nslookup 你的mail server public ip, 是有domain回覆, 對吧?

清心明月 iT邦新手 3 級 ‧ 2020-03-20 07:24:21 檢舉

SMTP Server 是自己的吧, 有沒有open relay?

Ryan iT邦新手 1 級 ‧ 2020-03-20 09:50:32 檢舉

感謝回覆。
1.MailServer是自己建立的，沒有OpenRelay。
2.也確認過連線狀況和發送紀錄了，沒有異常。
3.我們公司沒有發EDM的動作。
4.DNS反解是向ISP申請的DNS PTR，nslookup IPADDRESS可以解析。

zyman2008 iT邦大師 6 級 ‧ 2020-03-20 21:16:06 檢舉

話說12年前, 小弟公司被spamhaus列到black list. 花了將近一個月的時間找問題, 也找了國內廠商借設備錄所有的 in/out mail, 還是找不到原因. 搞到職務都快不保了, 最後只好寫了信直接到spamhaus問原因.
Ping了幾次之後, 終於得到回應. 結果原因超傻眼, 說我們設定的反解名稱看起來像spam,名稱改了之後就OK了.

Ryan iT邦新手 1 級 ‧ 2020-03-21 14:01:54 檢舉

我開始查不出原因，也想著寫信給他們，結果都沒有收到回覆，後來我看他們faq上面寫明著說，不會回，暈倒。

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1 個回答

黃彥儒

iT邦高手 1 級 ‧ 2020-03-19 18:41:57

SPF DKIM都有設定？

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Ryan iT邦新手 1 級 ‧ 2020-03-19 19:06:22 檢舉

有SPF，沒有DKIM。

michaelwan iT邦高手 1 級 ‧ 2020-03-20 10:27:08 檢舉

SPF -all

Ryan iT邦新手 1 級 ‧ 2020-03-20 12:00:28 檢舉

您好，目前的設定是"v=spf1 ip4:A.A.A.A ip4:B.B.B.B -all"

chaseguess iT邦新手 5 級 ‧ 2020-05-05 11:13:44 檢舉

HI, j大後來有找到解決方式嗎。

Ryan iT邦新手 1 級 ‧ 2020-05-05 14:07:07 檢舉

還沒，還在努力奮鬥中，中間再次請ISP、還有郵件硬體廠商幫忙確認，確實沒有亂發垃圾信的狀況，我也從防火牆也確認Mail Server的對外連線紀錄。
現在，照三餐檢查spamhaus，手動切換對外線路，還好有兩條不同IP的線路可以做。
因為我的Mail Server不支援DKIM，前兩天在DNS多放了DMARC資訊，只能再觀察看看了。