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鼎新ERP無法呼叫檔案

erp 鼎新tiptop
jt920201 2021-02-03 10:07:04 ‧ 3375 瀏覽

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請問一下我這裡有一個user他在用ERP點選開啟承認書時會無法開啟檔案，他點了之後會先跳CMD視窗然後跳到自己電腦的文件夾，正常流程為CMD視窗之後跳開網路共用磁碟裡面承認書的PDF檔案，想請問這個是什麼問題??雖然重開機就又會變正常

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210203/201105924FuTnXmqxT.jpg

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㊣浩瀚星空㊣ iT邦大神 1 級 ‧ 2021-02-03 10:08:38 檢舉
第一個想法，該用戶的硬碟因該快掛了，或是滿了。
非erp系統的問題。
jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 10:11:52 檢舉
請問一下為什麼會是硬碟問題?? 他不是只是呼叫指定路徑的檔案來開啟而已嗎?
㊣浩瀚星空㊣ iT邦大神 1 級 ‧ 2021-02-03 11:00:27 檢舉
那只是從經驗判斷而已。
並不是一定這樣的問題。

會這樣推斷的原因是因為那個cmd視窗。
可以知道其一定要下了一些外部指令，而非內部呼叫處理。
而一般erp的設計，很少會直接做成明檔放到一個位置上。
可能有壓縮或是加解密之類的設計。(猜測)
而這樣的過程，就容易碰上硬碟或是記憶體的問題而造成失敗的情況。

因你後續還說會跳到檔案總管的畫面。推測他是處理完後或是損用檔案總管的指令來開檔。但因為檔案沒生成出來開不了檔。就變成停在檔案總管了。

以上只是猜測，並非一定是真正的原因。詳細還是最好查看一下。
熊大叔 iT邦新手 1 級 ‧ 2021-02-03 11:27:02 檢舉
推這經驗
我剛好上個月有碰到類似的問題
雖然不是erp
但經歷類似
開cad的時候一直失敗
然後excel突然自己開啟呈現軟體當機
後來查了好久掃描硬碟才發現硬碟出現磁區問題
修復磁區後就正常了
jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 11:31:24 檢舉
不好意思補充一下承認書是在網路共用伺服器上面，那這樣要看硬碟是看伺服器上面還是user端的?
CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2021-02-03 11:45:27 檢舉
重開機會正常? 異常發生時，連到存放附件的檔案伺服器正常嗎?
異常電腦用其他網域的帳號登入有沒有問題。
會不會是網域帳號鎖定? 有設自動解鎖嗎?
jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 17:18:22 檢舉
1.連接檔案伺服器是正常的
2.沒有被鎖定
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3 個回答

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japhenchen
iT邦超人 1 級 ‧ 2021-02-03 14:32:24

看看你們放附件的伺服器是不是能正常連入並開啟檔案，如果不行，研究一下是不是SMB v1被Windows停用所造成的錯誤

jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 17:21:42 檢舉

有測試過是可以正常連入，其他人是正常的

而且有問題的那台電腦換一個料號功能會是正常的

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dscwferp
iT邦高手 1 級 ‧ 2021-02-03 16:19:56

這狀況已不是erp問題了!
而是 win os 的問題!
我猜測是 病毒(駭客) 造成
cmd 指令開啟網路共用磁碟裡面承認書的PDF檔案 錯誤!
建議win重灌 或 還原到之前良好狀況!

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jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 17:20:20 檢舉

但是發生異常的當下去試其他料號是正常的

dscwferp iT邦高手 1 級 ‧ 2021-02-03 17:26:02 檢舉

您沒說 "試其他料號是正常"
如果是其他料號正常
重開機就也會變正常
將 承認書的PDF檔案 檔名改掉
重新放上去
ERP 裡面 "承認書的PDF檔名" 欄位 也要改
檔名最好是 英文+數字
不要有特殊符號 及 中文!
這樣試試看!

jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 21:05:26 檢舉

好的我在試看看，謝謝

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2021-02-04 10:15:55 檢舉

該不會是檔名UTF與Big5轉換問題。若有用到特殊字+某補完計畫就很麻煩...
另外，簡體中文檔名最好確認使用UTF檔名。

jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-04 19:26:29 檢舉

裡面只有繁體中文或英文數字也有一些括號

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虎虎
iT邦研究生 4 級 ‧ 2021-02-03 20:15:09

1.連接檔案伺服器是正常的
2.沒有被鎖定
3.換料號就沒有問題

那可以試著重建料號然後重新上傳會不會有問題？
有沒有可能檔名或副檔名綁定規則用其他格式去開呢？
或是考慮用那個User的帳號\權限去執行 r.d2+ aimi100
然後下中斷點在 document 進去 debug 嗎…？

jt920201 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 21:08:56 檢舉

請問User的帳號\權限去執行 r.d2+ aimi100然後下中斷點在 document 進去 debug 這個是在哪裡做呢?

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