windows 10 存取 NAS 網路磁碟區時有時會卡頓問題

網路磁碟機連線問題

poko 2021-02-03 11:38:24 ‧ 10765 瀏覽

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環境：
windows 10 1909、2004
NAS:Synology DS916+

狀況：
使用者使用網路磁碟機檔案時，有時會出現卡住轉圈圈，發生時ping NAS IP 會有掉封包情形。同時間ping GW、其他IP 是正常的。發生時測試其他使用者電腦也同時是這個問題。
以上使用者電腦是windows 10 2004。使用我的電腦測試NAS時卻是正常(windows 10 1909)
同一辦公室switch，排除是switch或該使用者電腦線路問題。
但是將 NAS 重新開機後又會正常一陣子(時間不一定，幾個禮拜或幾天)。
查看windows SMB1.0都是未開啟(2004、1909)

一直找不到原因。判斷是windwos 版本問題，但NAS重新開機後又能正常一陣子。

感謝大大~

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4 個回答

eric_hsu58

iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-03 15:42:29

最佳解答

我們先前遇到過類似問題，只能重開機。還開 Case 問了原廠，還是沒結論。
最後找到這個項目，發生問題當下，清除 SMB 快取，同時系統會重新啟動 SMB 服務。
對於已經開啟分享檔案的的使用者，不會有影響。

如果上面圖片沒看到，請看下面文字說明

控制台 -> 檔案服務 -> 進階設定 -> ( 最下面 ) 清除SMB快取，
完成後，按下[取消] (不是套用)，離開畫面就可以

另外
最大SMB通訊協定 ( SMB3 ) /最小SMB通訊協定 (SMB2 )，排除 SMB1
(除非你們還有裝置一定要用 SMB1 )

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poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 19:58:24 檢舉

感謝大大提供方式。請問最大是設定SMB3、最小是設定SMB2嗎?另外最下方的啟動SMB耐久控制代碼功能是什們意思?

eric_hsu58 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-04 09:35:37 檢舉

SMB 2.0
耐久控制代碼可在發生暫時斷線時，讓 SMB 2 連線明確地重新連線至伺服器 (例如透過無線連線)。

還有在檔案服務畫面的 AFP 項目，如果你們沒有使用 Mac , MacBook 的 AFP，也可以關閉掉。

eric_hsu58 iT邦新手 3 級 ‧ 2021-02-04 09:37:48 檢舉

通常會啟動清除SMB快取有兩種情況

大量人員突然無法連接 Server 。
某個特定檔案被使用者鎖定無法修改，但是該使用者並未打開檔案。

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iT邦大神 1 級 ‧ 2021-02-03 11:52:07

先不要直接就認為 windwos 版本問題。雖然我承認微軟有時很容易讓人無奈。

基本上，因為你有說到一個現象，當開始卡時。
其實用戶的電腦也會有同樣的情況。

這樣的話，我就不會往個人設備去猜想了。而是開始從nas跟hub、ap機下去查看了。
因為如果是版本問題，不會有所謂同時發生的情況。

這一定是網路相關設備哪邊出問題了才會這樣。

之前曾經一個例子說給你聽。
也是某工廠跟你有同樣的情況。但追蹤ap設備一直找不到哪台有問題。
且又不是很定期的發生，很難查原因。

直到有一天一直發生。我直接就去現場查。
發現了某個區段常的流量降低。
用我的筆電接上該段網路線，發現居然只能跑在100mb的頻寬上，這不太合理。
由於ap設備都是我這邊出的，我很明白不可能會有100mb。

借來了高空作業車，將對應線路全部看了一次。
總算是在一個地方，看到有人接了一台hub分接。
其hub還是用超爛150元的那種。只能跑100mb的。

因為hub並不像ap屬於設備，難怪我查設備會查不到。
將其hub更換高階的。再加一天工資。
總算該客戶不在來吵我了。

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poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 12:03:33 檢舉

謝謝您提供方向

CalvinKuo iT邦大師 7 級 ‧ 2021-02-03 14:19:46 檢舉

我覺得會不會是Link Aggregation這功能出問題... (NAS或Switch都有可能)
之前敝公司的3COM Switch有異常，Port Trunking一直有問題(一直跳沒連線)，先前得一直換Port做Port Trunking，但有問題的Port只用單網卡會正常...(因為是Core Switch，後來才整組換掉)
https://t17.techbang.com/topics/43408-nas-is-so-simple-synology-ds916-da-cheats-second-part-taught-you-play-the-dsm-system?page=1

poko iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-03 20:00:10 檢舉

是有人建議我拔除一條網路線試試看會不會再發生。還沒嘗試，的確是個方向，謝謝您

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japhenchen

iT邦超人 1 級 ‧ 2021-02-03 12:33:29

應該這樣講，NAS所用的檔案分享功能，本身不像Windows SMB那樣可以隨機存取，而是整個檔案死鎖，直到用戶斷線或關閉檔案才會解開鎖定，再加上不少人是用消費型的硬碟做NAS的存放空間，連RAID或JBOD都不是的單碟運作，效能低落，開檔死鎖愈久愈無解...

於是我公司的NAS就被人嫌棄，除非是專門用來放監視器錄影的NAS，不然...真的沒人想用，龜到想拿榔頭敲下去，所以我才不認為NAS是CP值很高的設備，買的都不能LDAP用公司的AD(不是所有品牌都不行，而是便宜無好貨，好貨不便宜)，權限還要另外管一套，IT不想管還扔給我來管，我第一個跳出來把他給退回去，我做DBA都忙不完了還要管到NAS權限設定這事？心情很不優