iT邦幫忙

0

金流公司對於流行的購物車外掛工具,是否要提供更多的技術支持?

以上問題是延伸的詢問,歡迎大家討論

目前遇到的問題是,用了藍新金流的WooCommerce外掛(官方最新1.0.3),
現在wordpress版本為5.6.2

WooCommerce版本4.9.2,有考慮要升到5.0.0

但是現在遇到的問題是,有使用其他的外掛工具。
elementor的頁面編輯外掛
在開啟elementor編輯頁面的時候,會有錯誤
經過外掛開關測試以後,發現藍新金流外掛關閉的情況下,
elementor的編輯頁面不會發生錯誤。

我自已也是PHP工程師,當然知道這類的除錯也是很麻煩
也已經回報給藍新的官方客服,
對方的回應是,等待公司決定要不要處理這個問題

所以我才寫了標題這個問題,這種因為外掛衝突這種事情
在架設wordpress網站的時候是肯定會遇到的問題

金流公司在處理這種問題上,是否要更積極?
或是針對外掛的新版本相容與除錯是否應該更積極?

我也知道這種除錯對於公司收益不會有增加。
但是我用其他金流就不曾遇到這問題,所以我相信,是應該要被解決的問題

看更多先前的討論...收起先前的討論...
froce iT邦大師 1 級 ‧ 2021-02-24 11:43:43 檢舉
人家錢不想賺,你也沒辦法管人家啊,更何況是沒錢賺的工作...
ccutmis iT邦高手 4 級 ‧ 2021-02-24 13:28:51 檢舉
理論上你是對的 實務上人家是對的
市場自有其淘汰機制 不過不一定是汰弱留強
有時大海潚過後是爛蕃茄臭鳥蛋活了下來
如果因為某個外掛模組會引發XSS洩露或注入的問題,如果我是藍新,我也不會想讓用戶去使用外掛模組
那個是你愛用就用~不愛就不要用@@~
藍新通常不會理人的...
Windows不會因為某個第三方輸入法有BUG而修改整個系統,只會叫你更換其他輸入法
rayyen iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-25 09:38:05 檢舉
小弟有串接藍新金流的經驗,用他們的東西除了丟給你技術手冊外,幾乎沒有其他支援,也沒有範例程式。尤其之前串接 Apple Pay 時,可能小弟技術程度不夠,光看藍新的手冊無法理解如何下手、問號一堆,更扯的是我後來居然是伴隨著參考「綠界」Apple Pay 手冊及上網查到的資料,才完成藍新的Apple Pay串接。

不過我必須說,藍新負責與我們接洽的窗口算是很不錯,只是技術問題他也無奈,只能一直幫我追蹤他們工程師那邊有無回覆。

或許各位前輩會想說,那幹麻不用「綠界」就好?簡單說就是藍新在收費方面的條件較優,就這樣~此外,當初評估用那一家時,綠界也跟我們說程式方面只能請我們參考他們有提供的資料,其他問題他們無法協助,所以我猜應該金流公司都是這樣運作的。
關於它們的技術支援~
我也只有要到工程師的Mail~然後互相回覆找問題解決@@
它們不給Line或公司電話不通(沒人理
我就心想著..這是倒了嗎?完全放空的狀態= =|||
幻幽 iT邦新手 2 級 ‧ 2021-02-25 10:43:15 檢舉
我覺得實務上,我的確無法干涉藍新的內部優先順序

所以我題目上才取關於技術支援與開源套件的使用
畢竟各大公司要考慮的問題,除了營收來源很重要
關於安全性的技術支援與開源使用,這點應該也要跟營收平衡一下

我也想要官方金流套件可以安全使用,畢竟elementor外掛的使用也是必須的

像是紅陽的金流外掛就沒有衝突問題
我購物網站也是先使用紅陽,再轉為藍新
畢竟公司的使用考量還是最優先,技術上的問題其實比較次要

這邊我自己的呼籲是,希望藍新能夠將這些外掛套件也進行開源,
讓外部貢獻者也可以提供技術修正或是debug,
藍新這邊只要能拉個review資源就好

我這邊回應一下 japhenchen 的訊息
如果像你第一則回覆說的,那藍新就不要釋出外掛套件就好
第二則回覆,windows的輸入法跟WP外掛的使用不能相提並論

另外回復 純真的人 的訊息
我有寫到我能理解藍新的處理,但是一定有更好提升安全的方式
這邊文章就是想讓大家討論是不是有更好的做法
幻幽 iT邦新手 2 級 ‧ 2021-02-25 10:45:14 檢舉
再回復 純真的人 的訊息
會寫在這邊就是想提高曝光度,讓各大金流正視這個有趣的問題

2 個回答

3
海綿寶寶
iT邦大神 1 級 ‧ 2021-02-24 11:56:01

對方的回應是,等待公司決定要不要處理這個問題

將心比心
如果我是藍新公司
也是同樣的回覆及做法
判斷原則如下:
1.金錢-對營收影響程度
2.數量-有多少人反應相同的問題
3.評估-解決問題要花多少資源,人力時間
4.排程-決定如何處理,人力是否有空

題外話
謹在此向資深邦友致上敬禮
這裡已經沒幾個人的會員編號比我資深的了
/images/emoticon/emoticon59.gif/images/emoticon/emoticon32.gif/images/emoticon/emoticon42.gif

看更多先前的回應...收起先前的回應...

哪裡看得出會員編號/images/emoticon/emoticon19.gif
個人主頁網址嗎/images/emoticon/emoticon06.gif

mackuo iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-25 09:31:47 檢舉

原來還可以看加入日期。
我是從點數中看到。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210225/20122335l4NrVE99hQ.png

原來是點數裡面記錄的最後一頁~@@

海綿寶寶
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20210225/20061369wOzGOHlqmC.png

幻幽 iT邦新手 2 級 ‧ 2021-02-25 10:48:21 檢舉

只是運氣好早一點用而已,
還是把話題拉回來

我也是想促成更多的想法碰撞,
畢竟這類的公開外掛,
其實轉換成開源專案
讓更多使用者貢獻也是一種解法

我也相信有更好的循環可以幫助大家

在開啟elementor編輯頁面的時候,會有錯誤
經過外掛開關測試以後,發現藍新金流外掛關閉的情況下,
elementor的編輯頁面不會發生錯誤。

我再讀了一次這段描述
我覺得這個問題已經不是藍新的問題
而是「系統整合」的問題

因為
elementor 自己跑的好好的
藍新 自己也是跑的好好的
只有在兩個一起使用時會出現問題
我這樣描述正確嗎?

如果我的描述正確
就會有以下的疑問
如果你去要求 elementor DEBUG/修改「跟藍新同時使用才會發生的問題」 elementor 會如何回應?

因為
不管付費/免費,開源或不開源 藍新 和 elementor 是「平等」的
沒有誰有義務要去 debug/修改 以配合別人
一切都只是老板/軟體維護人員的利益導向考量

講了一堆 comment
還是把話題拉回來
我的 advice 是
不要期望藍新會修改/open source,去找 elementor 的替代方案可能比較可行

幻幽 iT邦新手 2 級 ‧ 2021-03-15 12:15:55 檢舉

我本來就沒有預期這兩個套件的維護方會提供協助
只是bug這件事情現在沒有事情不代表以後沒有事情
其他金流外掛沒有問題,但是藍新的外掛會發生問題
我才判定是去找藍新金流處理

其實最終應該還是放著,或是等到有空的時候自己除錯再放github吧

/images/emoticon/emoticon12.gif

0
QQ你好嗎
iT邦新手 5 級 ‧ 2021-02-25 09:47:07

這位大德
您寫反了
/images/emoticon/emoticon25.gif

我要發表回答

立即登入回答