上海銀行總是偵測不到USB KEY

上海網銀網銀usb偵測網銀 7410 usb

youngn 2021-03-31 11:20:08 ‧ 1690 瀏覽

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上海銀行的企業網銀服務(https://ibank.bosc.cn/eweb/vx_zh_CN/login.html#/$1)
登入時需配合USB KEY認證，方可登入使用。

(插入USB KEY時會自動帶起IE開啟網銀網頁，如辨識正常會自動帶入操作員號)
公司有台Dell 7410筆電總是會發生辨識不到USB Key的問題，造成無法登入。
(插入USB KEY後IE仍會帶起網銀網頁，但操作員號欄位消失)
同隻USB KEY在較舊型的筆電上(Windows 10)不會有這問題

OS是Windows 10，因網銀需支援ActiveX，故僅能使用IE跑
目前嘗試過下面方式，但都無太大幫助：
1.安裝網銀所需的網頁元件並修改相關IE設定
2.下載過網銀助手掃瞄過並修復相關設定
3.已將筆電的BIOS及驅動都更新都最新
4.USB KEY重新拔插
5.更換其他USB孔
6.將USB KEY插在外接USB HUB

目前猜測問題應出在硬體的相容性 (7410支援Thunderbolt 3 Type-C)
因為在裝置管理員中，將USB Root Hub 移除後重新偵測就可以抓到USB KEY
不知道有無其他邦友有無類似的問題？
有無提供的解法可以參考？

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咖咖拉 iT邦好手 1 級 ‧ 2021-03-31 13:33:56 檢舉

重新開機

窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-31 13:46:40 檢舉

DELL看了一下這台的介紹，大概只有一個USB孔可以吃這各USB KEY
樓主要不要自己確認是不是插對孔

雷伊 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-03-31 18:19:28 檢舉

做一台Win7 VM簡體中文版，新增一個USB裝置試試

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2021-04-01 14:19:29 檢舉

1. 重新開機未必有效
2. 機器上有兩個USB A的孔，交換測試過都一樣問題。
也嘗試過TYPE-C外接USB HUB出來用，也是一樣。
3. 你指的是在這台機器上直接架一個VM嗎?

youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2021-04-12 11:06:04 檢舉

自問自答一下
目前是用devcon restart USB*這個指令去把USB的裝置全部重啟後
(會提示部分USB設備需重啟電腦才可完成)
再把USB KEY重新拔插就可以抓到了
如果不用devcon這個工具
直接在裝置管理員裡面移除USB Root Hub也可以
只是要重開機才會生效

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1 個回答

海綿寶寶

iT邦大神 1 級 ‧ 2021-04-01 09:21:18

3、问：当我插入E盾登录企业网上银行时操作员号不显示，我该如何操作？
答：通常出现该问题是由于安全控件未安装或安装不正确导致，您只需要重新下载并安装"上海银行企业网上银行安全控件"就可以解决，可参考企业网上银行控件安装。

這是在上海的上海銀行，不是在台灣的上海銀行哩

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youngn iT邦新手 5 級 ‧ 2021-04-01 14:10:06 檢舉

Hi 海綿寶寶,
是的沒錯，現在有問題的就是在上海的上海網銀，不是台灣的上海網銀。
網頁上提到的方式我已經試了很多次，剛開始是把"安全控件"移除掉後再重新安裝，就可以重新抓到了。
但有時即使把"安全控件"移除掉再重新安裝仍無效。
最後選擇更新了BIOS跟驅動到最新版本，狀況沒有改善，反而更糟糕。
我也安裝了網銀助手，跑完檢測都沒問題之後。
隔天插上再用，又會出現找不到USB KEY的問題。
目前是在裝置管理員裡面，把USB Root Hub移除後重新開機又會抓到。
(直接重開未必有用)
當相同的USB KEY到其他台Win10電腦(無TYPE-C款)
就完全沒有這個問題，系統都是相同IMAGE安裝的。
所以感覺是硬體相容性。