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請問資訊人員該如何遠距上班

BKY 2021-05-18 13:01:512642 瀏覽

現在疫情嚴峻,各家公司都陸續開始實施遠距上班
想請問資訊人員該如何遠距上班呢?
如果公司主機有狀況該怎麼遠距處理?

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黃彥儒 iT邦高手 1 級 ‧ 2021-05-18 13:14:25 檢舉
你可以隻身一人到公司……反正你面對的是機器
納貝 iT邦新手 1 級 ‧ 2021-05-18 13:27:27 檢舉
從公司角度或防疫角度看遠距上班,目的是要達到減少群聚.....所以當你全公司都遠距上班,但是資訊人員就要進公司,其實已經符合防疫要求了,大家職責不同,本來就不可以一視同仁的

如果是自己host 數據中心的話,那留守的人是必要的。然後有些數據中心會提供一些簡單的排查操作,不用自己人在server旁邊也可以
hsiang11 iT邦好手 1 級 ‧ 2021-05-18 13:36:00 檢舉
資訊人員反而要留守公司的狀況很多
當大家都在家上班 會有一些留下來的要視訊會議
有狀況都要立即排除
停電你要去開關機
BKY iT邦新手 4 級 ‧ 2021-05-18 16:16:08 檢舉
公司有UPS,如果是像最近分區停電一輪50分鐘還可以應付
比較麻煩的是機房是獨立冷氣,復電後冷氣無法自己開機(冷氣無雲端功能)
還在想要怎麼解決
該不會要穿防護衣戴護目鏡上班?
竹本立里 iT邦研究生 3 級 ‧ 2021-05-18 17:08:48 檢舉
充電時間不等於放電時間
UPS 分區停電一輪50分鐘還可以應付 ??
要是遇到5/13 那樣停了5輪, UPS 幾乎撐不住
竹本立里 iT邦研究生 3 級 ‧ 2021-05-18 17:14:15 檢舉
復電後冷氣無法自己開機
你需要的是這個
https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAAAO-A900AGTY5
ks1217 iT邦研究生 4 級 ‧ 2021-05-18 17:42:30 檢舉
冷氣要找有來電復歸功能的, 或是請冷氣廠商幫忙改一下就可以了,
有兩台以上冷氣, 可以用溫度控制器(水溫)來控制溫度高於多少就強制開另一台冷氣.
MIS怎麼可以沒有VPN ? 用VPN連回公司後, 就像在公司上班一樣阿.
現在很多設備都可以透過網路遠端控制, 不一定要到現場.
zanhsieh iT邦新手 4 級 ‧ 2021-05-19 07:47:01 檢舉
個人是覺得信任很重要。敝人當年在遠端控制才剛流行沒多久,因為業務關係,用 Windows 本身的 RDP 連回當時公司查報價更新某比價站點價格,結果幾個禮拜後第二次連回,他們的客戶經理(CEO的老公)就賴我偷取公司資料。也不想想真的要偷,兩週可以偷走多少東西。
我們公司用WPS台灣公網雲文檔,不僅有雲端硬碟,還可以weboffice協作、檔案加密,另外還提供電腦端的office和手機app,CP值很高~
BKY iT邦新手 4 級 ‧ 2021-05-31 14:04:42 檢舉
經多方考慮,還是決定一個人留守公司比較放心(其他人已經在家上班)
有問題可以立即處理
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chuway
iT邦新手 5 級 ‧ 2021-05-19 22:41:55
最佳解答

MIS的工作很多種,很複雜,軟體、硬體或軟硬體搭配問提
基本上,MIS獨自在公司上班會比在家上班有效果
1.用戶電腦問題,五花八門,這是基本工,怎麼做MIS各有一套
2.伺服器問題(軟硬體),在現場能最快排除恢復運作
3.網路問題...在現場能最快排除恢復運作
4.備份問題...在現場能最快完成
5.防疫問題...獨自開車到公司,獨自上班,感染風險和在家一樣

至於遠端維護,常用於維護人員無法(不願)即時到場所做的備案,不應是一線MIS維護的主力

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dscwferp
iT邦高手 1 級 ‧ 2021-05-18 13:44:45

建議您:
機房裡

  1. 虛擬化: 這樣就可以網路連上遠端將SERVER或服務開機
  2. PDU: 可以網路連上開關電源
  3. 網管型SWITCH: 可以網路連上管理
  4. 網管型UPS: 可以網路連上管理

同事電腦:
安裝遠端管理程式, 可以遠端處理同事電腦

以上希望能解決您的問題!

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BKY iT邦新手 4 級 ‧ 2021-05-18 13:56:32 檢舉

您的建議我了解
但是現在疫情已經很嚴重了,要改也來不及
這種情況大家都是第一次面對
想參考一下別家公司的做法

dscwferp iT邦高手 1 級 ‧ 2021-05-18 14:00:31 檢舉

現在就到公司去改啊!
基礎沒改
當然無法遠距處理啊!

納貝 iT邦新手 1 級 ‧ 2021-05-18 14:19:02 檢舉

BKY
如果我是MIS而我又想證明給我上司看我可以遠端工作,請他讓我可以遠端工作的話,我會這麼做

在我自己的電腦安裝teamviewer,然後我的電腦保持長期開著的狀態,公司server有什麼狀況一律都是靠我遠端我自己公司電腦處理這樣。不過如果哪天火燒機房這個我就沒辦法救了(這是廢話笑笑就好)

TeamViewer會抓是否商業用,可以改用AnyDesk

angus0714 iT邦新手 5 級 ‧ 2021-05-19 10:05:58 檢舉

AweSun
也可以
供你參考

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DennisLu
iT邦新手 5 級 ‧ 2021-05-18 14:24:01

伺服器如果是Dell\HP,有iDRAC \ iLO,可以網路遙控實體主機或是查看硬體狀態。
各Server OS不管是虛擬或是實體,平常應該都有招可以遠端操作,但不是要你用上面的功能取代。
網路設備當然就有網管功能的可以進去介面操作查看的。
UPS自動關機機制跟網路開機要有。
PC端有遠端連線機制(常備teamveiwer、Anydesk、vnc類機制,都可以,看要教育如何開啟不用變成背景模式,不建議RDP,這樣無法跟user同時看問題)
PC端軟規格統一,至少有備機並且有讓user換過去備機,做一點事情取得本來電腦作業內容的策略環境更好。

以上你可以從外面VPN進公司這些都可以做。也不用直接對外開放裸奔,也不一定要常駐tv any這類軟體。

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hugooguh
iT邦新手 4 級 ‧ 2021-05-19 08:33:41

如果偏向機房系統管理人員
1.防火牆開DMZ建VPN連線方式,安全設定可嚴謹一點,每天記得檢查狀態。
2.系統、硬體>>有監控、環控主機就利用,沒有就每天一台台確認,順便做資訊資產盤點。
3.網路>>網管軟體有就利用,沒有就練習建立開源的如LibreNMS(在公司找一台PC先設好可遠端連線)。
4.開發>>若都是單機開發人員作業,帶電腦回家就好,由主管決定平台,假設WFH兩週剛好練習專案。
5.使用者問題>>選擇如Teams、Webex等協同合作視訊工具(現在有基本免費方案),有問題兩邊開起來遠端協助。
6.自我進修。

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CyberSerge
iT邦好手 1 級 ‧ 2021-05-19 20:51:08

前面大家都提出很多方向和工具,我只想提議趁現在擬定一份長遠的改善計畫,藉此機會爭取經費,把虛擬化和各種網管功能做好,方便應付未來可能的變化;否則基礎不良,是沒有什麼空間遠距上班的。

例如我可以說在機房架構console server,不用進機房也可以看主機,但要事先架好;就是iDRAC \ iLO事先也需要設定
https://www.tripplite.com/products/kvm-vs-console-servers

趁此機會爭取經費改善,建立一套安全可用的模式遠端支援,這樣未來無論是颱風或什麼情況,都保持你遠端提供支援的能力,降低公司風險,也避免你涉險。

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bluegrass
iT邦高手 1 級 ‧ 2021-05-20 10:40:09

香港這邊的經驗是:

如果一般工作 ->

FORTIGATE SSLVPN , 有需要可以配上FORTITOKEN 2FA

SSLVPN 之後要 REMOTE 到機的公司電腦工作

考勤就以REMOTE時間作紀錄

如果是MIS ->

A B TEAM 形式上班, 一樣每天檢查伺服器運作

IT SUPPORT支援電話改為 5 x 24 服務, 9-6的時候30分鐘內回覆, 其他時間就4小時內或NLB

多吃點土, 希望你的位子不會被外包等等

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