在下說一下個人的經驗與看法吧，敘述比較長，多包涵
首先說到FortiSwitch與FortiAP的保固
所謂有限終身保，即停產後仍有大約五年的保固期，
這跟其他外商終身保設備都一樣
因此要注意產品停產日期
目前樓主設備都還未公告停產，
最少還有5年保固，故障都可以RMA
不過萬一switch或AP故障時
通常會由經銷商代為進行RMA程序
而且需要"原先"出貨的代理商來處理
因此若是沒有維護的SI來協助
就會有以下比較麻煩的程序
首先，故障處理時，產品還是需要註冊
在下一般都是等到設備有故障才註冊然後報修
但是註冊除了序號還需要cloud key
麻煩來了，cloud key的二維條碼等到要查時
通常因設備已安裝，故貼紙都在看不到的地方
此時，就又需要SI協助開ticket辦理
才能完成註冊與報修
所以如果成了Fortinet產品孤兒，
沒有SI協助，會挺不方便
有人說，是不是真有這麼麻煩呀?
在下只能說，因為產品很少故障
還真的很多SI不知道處理流程
所以在一開始很多事情都沒先做好
以致SI處理的時候也很麻煩
但是因為服務客戶的緣故，遇上了也必需解決
至於樓主的情況
報價內容都只有原廠的授權服務項目
而沒有SI其他的技術服務內容
萬一有故障不是不能修，
只是上述流程可能要能夠自行處理
魔鬼都在細節裡
最好還是事先講清楚比較好
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