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面對這種烏龍技術客服電腦維修,大家會怎麼處理

我買的筆電車充,因為接頭不夠精密,所以去光華商場買零件換接頭,零件店家要我去技術部檢測,技術部有三個小姐一個主管都是女生 ,我想他們應該很專業,一個小姐就拿了1顆接頭幫我裝上, 也蠻熱心幫我處理,但是沒想到接上是正負極接反 ,現場可以開機 後來回家就不能開機 ,導致故障,華碩說修划不來要換新電腦, 這種狀況大家會怎麼處理

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maxgogo iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-21 12:25:17 檢舉
現場已經跟她說正負極接反,要接正確,她改了以後,才可開機,錄影都可以調對談
mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2022-05-21 13:18:58 檢舉
內文說接反可開,討論又說接反但有改正可開,到底是?
然後都雙方現場確認可開機了,你是沒得灰的。
maxgogo iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-21 14:02:28 檢舉
正負極接反,造成的副作用應該不只是短暫,有人可以回答,為什麼回家就不能開機
takaki iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-21 14:50:45 檢舉
副作用要看設計,能回你的只有該筆電的RD,然後你送原廠,只會被嗆:人為因素,請你承擔所有維修費用。設計的好,會有保護,通常只是電池模組掛掉,送原廠通常都是換個電池模組。
ldtakl iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-22 06:20:50 檢舉
好的電子產品其電源部分應串接二級體保護電路,就是防止此極性相反現象,以避免零件受損。
怎麼有辦法接反??
BKY iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-05-22 12:05:56 檢舉
這個我也想不通,我是沒用過筆電車充,但是我看了行車記錄器的車充,可以自己換零件的地方只有車充的保險絲,但保險絲也沒分正負極啊,我自己也換過保險 絲,方向相反也沒怎麼樣。樓主說正負極接反就不知是哪裡接反了。
Bochin iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-23 10:40:09 檢舉
「正負極接反,造成的副作用應該不只是短暫,有人可以回答,為什麼回家就不能開機」。你自己做了假設,卻無法舉證!反過來要求這邊的網友隔空抓藥你為什麼無法開機?
18650 充電時正負接反基本上就確定是掛了,接下來是如果充電模組有保護能力,才會是好的,不然大多就是掛了,但這種筆電充電模組是在主板上面,除非很專業的維修工作室,不然就連原廠都不願意修,直接要你換新的,因為光換零件的工,就要好幾千,更不要說找零件來換的時間成本,簡單說,電池拆掉當桌機用,不然你問在多次,得到的結果都一樣
maxgogo iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-27 20:15:23 檢舉
已送到華碩檢測,看看是什麼地方故障
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直播中
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badboy01
iT邦新手 2 級 ‧ 2022-05-21 13:34:05

說實在當場可以開機~就代表沒問題了~回家才出問題,真的只能自己吞下,不然就是與對方協調出部分修理費用。

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spplkksyy
iT邦新手 2 級 ‧ 2022-05-21 23:19:37

科學驗證講求可重現性,找一台一樣的筆電帶去一樣的現場,接反再改正一次然後現場用久一點,看看能否重現,假如不能再進行其他排列組合實驗。

相關成本依客觀的實驗結果由消費者、店家、零件製造廠商、筆電廠商中應擔責任的一方或多方吸收。

BKY iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-05-22 11:25:03 檢舉

有誰願意借你電腦去當試驗品啊,如果把別人電腦弄掛了就更慘。

spplkksyy iT邦新手 2 級 ‧ 2022-05-22 11:42:21 檢舉

先簽切結書擔保沒問題,如最後判定為責任方便吸收相關成本,不敢簽可別說敢保證自己沒問題。

連城 iT邦新手 4 級 ‧ 2022-05-22 20:34:08 檢舉

這樓公三小...

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jasonr
iT邦新手 3 級 ‧ 2022-05-22 11:28:01

正負極接反 ,現場可以開機??
應該是出現火花加冒煙吧?
還可以開機?
筆電車充,接頭不夠精密,所以去光華商場買零件換接頭?
筆電車充應該是直流 12V 輸入,轉直流19V輸出。
或是直流 12V 輸入轉 交流 110V 輸出?
不知樓主是用哪一種?
筆電不開機還有其他原因,如果電池可以拔掉重製,也是種測試方式!

BKY iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-05-22 11:48:09 檢舉

樓主好像有說過電池是on board的,就必須拆背殼,把電池模組連接到主機板的插頭拔掉測試。網路上都有一些神人放一些筆電拆解的影片,只要不是最新的型號應該可以google 的到。

jasonr iT邦新手 3 級 ‧ 2022-05-22 13:22:02 檢舉

有時候自己DIY 買了一些大陸不合規的零件,可以參考以下的問題
汽車點菸器會短路?
http://jasonlinlinlin.blogspot.com/2011/11/blog-post.html

這台筆電的電池,我只能說,呵呵呵,其實可以自己換,但是很有可能充電保護模組已經損壞,那個掏寶買的到,樓主可以自己試試,三個18650也很便宜不到五百就有了,自己換大概就是一千多,你也可以直接拆了,當桌機用,但會想車上用,應該不是想當桌機,給樓主參考了
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220523/20097082rGi1PBlpPc.png

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JK8823
iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-22 14:26:56

雖然不知道樓主筆電品牌
但我自己曾經遇過的是聯想的筆電
充電短路,充電器會降壓到1V以下

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踏雪尋梅
iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-05-23 09:13:29

雙方現場確認可開機的情況下,這事情就很難定論了,如果你自己沒辦法舉證,電腦無法開機的原因是「正負極接反 」這事情造成的,這委屈你得自己吞 ...

我知道你相信他們是專業的,但你這樣說,給人的感覺就好像是 ...
「那個汽車駕駛是女生,但她有駕照」這種感覺,沒什麼好特地提的。

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莫爺
iT邦新手 1 級 ‧ 2022-05-24 08:45:10

充電的地方正負極接反能開機,感覺還滿意外。
覺得樓主很多地方沒講。

在店可以開,回家不行開?
我相信店家更換接頭後,肯定不止只有單純開機,一定還會接上充電一起開的。
在這若是接反,肯定直接短路的。

回家不行開,可能樓主在返家途中在車上接上充電造成。

maxgogo iT邦新手 5 級 ‧ 2022-05-27 20:14:18 檢舉

已送到華碩檢測看看是什麼地方故障

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