請問網管事宜(信箱收不到特定網域的信) - iT 邦幫忙::一起幫忙解決難題，拯救 IT 人的一天

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請問網管事宜(信箱收不到特定網域的信)

網管 dns

vivian0504 2022-09-08 15:33:16 ‧ 1884 瀏覽

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我最近開始擔任某學校的網管工讀，使用google work space管理老師、學生的帳號
目前經某老師回報他收不到一些國外大學寄給他的信，對方有給錯誤代碼為
Server at TYCPR01MB10228.jpnprd01.prod.outlook.com returned '550 5.4.312 Message expired, DNS query failed(ServerFailure)'
Server at xx.xx.edu.tw (0.0.0.0) returned '450 4.4.312 DNS query failed [Message=ServerFailure]
目前有2個問題:(1)請問有辦法找到曾經寄信給該老師卻被阻擋住的任何資訊嗎
(2)請問這個阻擋問題該如何解決
ps:我已經將那些國外大學寄信的網域設為白名單了，dns是我們學校自己的server。

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窮嘶發發發 iT邦高手 1 級 ‧ 2022-09-08 15:44:52 檢舉

對方DNS 沒有 SPF DKIM 紀錄，要請對方跟他們的網管設定
當然啦，也要確認你們的有沒有，如果沒有，也是有機會出問題

japhenchen iT邦超人 1 級 ‧ 2022-09-08 16:07:13 檢舉

對方的信箱使用的域名已逾期未續費，失效了

vivian0504 iT邦新手 5 級 ‧ 2022-09-08 21:04:52 檢舉

感謝各位的回覆

ayu iT邦好手 2 級 ‧ 2022-09-11 01:58:17 檢舉

DNS query failed, 無論 mail server/filter 在不在你手上, 都不會有log.
你校的authoritative DNS server為何回不出MX query answer

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2 個回答

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iT邦大神 1 級 ‧ 2022-09-08 16:43:50

基本上，拿到這個錯誤訊息的可能性很多。
但大多數的情況，都不是可以從你這邊解決的。

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vivian0504 iT邦新手 5 級 ‧ 2022-09-09 12:43:04 檢舉

感謝你的回覆

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rockmansyz

iT邦新手 3 級 ‧ 2022-09-12 14:33:35

這個網址有outlook一些退信訊息的解釋,給你參考看看.

https://docs.microsoft.com/zh-tw/microsoft-365/security/office-365-security/mail-flow-intelligence-in-office-365?view=o365-worldwide

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